多维度创新赋能，润合荣获全国企业学习设计大赛金奖

白皮书团队讯，近日，润合供应链集团官宣其《陪训、陪练、陪跑——销售团队门店运营技能训练营》项目在第九届CSTD企业学习设计大赛中荣获金奖。

公开资料显示，CSTD企业学习设计大赛自2016年起已经连续举办多届，累计吸引了数百家企业、数千个学习项目参赛，被誉为企业培训行业“最具影响力的评比赛事”之一。大赛汇聚了众多企业学习与发展领域的专家评委和大众评委，共同评选出最具价值的企业学习项目，其评选结果具有很高的权威性和公信力。

今年，由中国领先的人才发展平台CSTD主办的第九届企业学习设计大赛决赛，于2024年11月20日在厦门隆重举行。项目自启动以来，共收到全国300多个企业学习项目报名参赛。

经过层层选拔，润合宠业学苑负责人周鹏老师主导的学习项目《陪训、陪练、陪跑——销售团队门店运营技能训练营》，在众多参赛项目中脱颖而出，赢得了专家评委和大众评委的高度认可，荣获本次大赛金奖。

内卷时代，卷产品、卷价格、卷服务，作为亚洲最大的宠物供应链服务商，润合宠物供应链带着“为宠物行业提供价值保障”的经营使命，为宠物行业提供6大价值保障，商品、控价、仓配、售后、信息、经营6大保障。其中，经营保障尤为关键，因为TOB企业的核心在于助力下游客户实现业务成功，唯有客户门店生意兴隆，我们才能共赢发展。

润合宠业学苑深刻洞察行业趋势与公司战略需求，积极响应刘润老师在跨年演讲中的观点：“你每多做一步，客户就可以少做一步。而客户每少做一步，他就可以离你更近一步。”基于此，学苑正式开启“学门店运营，帮客户挣钱”的探索之旅。

“工欲善其事，必先利其器”，在追求培训效果的过程中，高效、敏捷的方法与工具扮演着至关重要的角色。润合宠业学苑在设计销售团队门店运营技能训练营时，选择了菲利普斯的ROI（投资回报率）五级评估作为核心指导工具，以确保项目能够精准定位、高效实施，并最终实现预期的培训效果与业务价值。

2024年3月，润合宠业学苑携手纬恩咨询，针对销售端与客户端的切实需求展开了深入的调研。调研结果显示，销售端面临着“货难卖，客户粘度下滑，客户易流失”的困境，客户端则面临着“引流难、业绩难、利润难、客诉难”的挑战。抱怨之所在，需求之所在。针对销售端与客户端的双重需求，润合学苑采取了一系列行动：从细致的评估策划起步，精心设计项目并实施，全面收集数据，深入分析数据，直至最终生成详尽的报告，每一步都旨在精准响应并满足这些需求。

"Bent toward your goal, the whole world will make way. "爱默生曾言：“想清去处，方知行路。”

秉持这一智慧，润合学苑迈出了第一步——从“为什么”启程，深入剖析需求，明确目标，并据此进行周密的评估策划。在这一过程中，润合学苑巧妙地运用了V-model业务关联模型，将复杂的需求精心解构为五个相互关联且层层递进的层面，确保每一层级的需求都紧密对应着特定的目标。基于这五级目标体系，润合学苑精心设计培训项目，开发了培训内容，旨在实现知识与技能的精准传递。培训结束后，润合学苑再次运用这一模型，逐层评估各层级目标的达成情况，确保培训效果与预期目标高度契合。

经过系统的梳理，清晰地界定五个层级的需求及其相对应的目标，这些目标从上至下，层层对应，构成了一个严谨的目标体系。然而，仅有目标尚不足以确保成功，润合学苑还设计了详尽的目标衡量方案，包括针对每一层级目标的数据收集计划，旨在通过具体数据来量化评估目标的达成情况。更进一步地，围绕需要提升的三个核心业务指标，精心设计货币价值转换的分析计划，即ROI（投资回报率）分析计划。这一计划旨在通过量化的方式，直观地展现培训投资对于业务增长的贡献度，确保每一步行动都精准高效，为最终的成果奠定坚实的基础。

明确目标之后，润合学苑着手规划行动路径，即步入实践的关键步骤——项目设计与实施。此过程细分为三个阶段，旨在循序渐进地提升能力并促成成果：

分别是陪训阶段，陪练阶段，陪跑阶段。陪训阶段，训引流、训目标、训复盘。陪练阶段，练情景、练实景、练复盘。陪跑阶段，引客流、定目标、抓复盘。

为确保“训、练、跑”三个阶段顺利落地，润合学苑精心策划并开发了教学设计方案。在项目实施与运营层面，围绕“人机物法环”五大要素，在培训的前、中、后三个阶段全面铺开实施与运营工作。该项目已在全国11个城市成功落地并顺利开展。

经过培训，销售伙伴们已养成定期进店为客户赋能的习惯，不仅组织会议与培训，还进行深度复盘以优化服务。如今，他们已具备能力，能够协助客户在线上线下双渠道开展高效运营。

项目落地后，紧接着是第3步，实现可视化：数据收集。这一步骤需要全面搜集一至四级数据，以洞察项目效果。

• 第一级反应层，收集参与者的即时反馈。

• 第二级学习层，通过知识测验、情景模拟、知识竞赛等多种形式，评估学习成效。

• 第三级应用层，利用一级数据预测三级表现，并抓取实际行动计划中的三级数据，确保学以致用。

• 第四级业务影响层，通过出货率提升、客户流失率下降、客户粘度增强等关键指标，衡量项目对业务的实际贡献。

当一至四级数据搜集完毕后，进行了细致的汇总与分析，清晰地呈现出每一层级需求对应的目标，以及这些目标的完成情况，为项目的持续优化提供了坚实的基础。

最乐观积极的办培训，最悲观保守的分离数据。在数据分离的过程中，润合学苑不断细化，确保每一个关键指标都被精准捕捉：从课程学习完成人数，到实际提交并完成的行动计划情况；从医院业绩的显著提升，到平均培训满意度与可信度的细致考量。最终，基于这些全面而深入的数据，精确计算出项目的投资回报率（ROI），为培训效果提供有力的量化证明。

项目致力于通过培训，实现服务水平的显著提升，进一步增强品牌影响力，并为员工的职业发展加速助力。作为资质战略实施的关键切入点，培训项目不仅促进了各项战略目标的落地，还精心生成了影响总结报告，全面展现培训成果。同时，充分利用多元化渠道，广泛宣传培训成效，以扩大正面影响力，持续推动组织向前发展。

业务反馈视频

回顾整个项目历程，从与业务紧密交织的网络出发，精准定位目标客户群体，深入探索并理解客户的实际需求，细致甄别出可通过培训有效满足的需求点，并步入赋能的精心准备与实施阶段，通过这一系列的战略部署与执行，确保项目的高效推进与显著成效。

如有以上培训组织需求或定制化需求，均可对接润合宠业学苑负责人 周鹏先生：

润合宠业学苑  周鹏

15000979689