对这个世界的每个个体来讲，21世纪都将是一个孤独的世纪，这对宠物产业来讲，是继续保持年增30%的坚实基础。
猫和狗也能上保险了？是的，今年7月，支付宝保险平台宣布开放宠物鼻纹识别技术，并联合大地保险、众安保险将这一技术首次应用于宠物保险。事实上，十多年前中国市场上就已经有了宠物保险，但由于宠物身份识别难等问题，这一险种并没有被普及。这次得益于技术的进步，使得这一险种迅速走入大众视野。有网友调侃说，给“主子”也买上保险，才算全家人都有了保障。虽然宠物市场看起来偏小众，但却是创业极其活跃的领域，因为市场空间巨大，且发展速度极快。据《2019年中国宠物行业白皮书》的数据，2019年中国人养宠物数量已接近1亿只，较2018年增长18.5%。而艾媒《2018-2019中国宠物食品产业研究与商业投资决策分析报告》则显示了中国宠物市场的高速成长：中国宠物行业在2018年达到1708亿元的市场规模，增长率接近30%，预计到2020年，市场规模达到3000亿级别。其中，宠物食品行业在2018年达到934亿元的市场规模，增长率达86.8%！且这一趋势还在继续中。相比于新基建等更多是国企或大型民企参与的领域，宠物行业是创业者的天堂。尤其在“宠物产业+科技”的碰撞地带，更是商业机遇频出。此次支付宝利用鼻纹识别技术开辟的宠物保险产业，也只是冰山一角。那么，“宠物产业+科技”的碰撞地带未来还会诞生哪些新的商业机会？中小企业如何抓住这些机会开拓未来？对此，本期《中外管理》专访了南开大学商学院金牌教授、资深管理专家、南开大学现代管理研究所所长李亚。在李亚看来，未来这四大技术创新与宠物产业结合，能够诞生新的商业机会。第一：“人工智能+宠物产业”。李亚表示：AI具有广泛的应用场景，其中之一就是解决宠物丢失问题。宠物丢失后如何寻找一直是很大的难题，如果用AI技术帮助寻找宠物，大部分宠物丢失后都很容易找回。比如：在每一个宠物身上安装一个电子芯片，宠物主人就可以随时掌握宠物的位置了。但是想让每个宠物“实名制”入网，短期内难以实现，但正因为此，这其中孕育着巨大的商业机会，毕竟宠物丢失是养宠物家庭的痛点问题。当然，AI技术的创新应用远不止此，近期，深圳一家公司针对大量白领工作繁忙，无法陪伴宠物，还开发了一种宠物陪伴机器人，它能通过声音、光线、运动等方式与宠物互动。第二，“区块链+宠物产业”。区块链具有不可伪造、全程留痕、可以追溯、公开透明、集体维护等特征，这些特点在宠物产业也有着极大的应用价值。以产业上游的宠物交易环节为例，现在买卖宠物的一个很大问题，是很难确定宠物血统是否纯正，这中间容易出现以次充好现象。但如今的技术发展，已经可以把宠物和区块链技术结合起来，让宠物每一代都“上链”，利用区块链技术进行宠物家族溯源。信息从源头到用户手上全流程可追溯，其不可篡改性，也保障了信息的准确性。那种以次充好现象可能就会大幅度减少，甚至消失，即使再作假，显然成本也提高很多。第三，“大数据+宠物产业”。大数据技术在很多产业都能发挥重要的作用，典型的应用领域就是宠物医院。现在宠物医院非常多，有连锁的也有个体的，但客观来说，宠物医院的治疗水平参差不齐，但如果能用大数据技术把宠物患病的各种情况汇聚到一起，宠物医生再结合大数据进行分析诊断，误诊率就会大幅度的降低。当然，任何一项技术都不是单一存在的，大数据下的医疗场景也需要结合人工智能，从而快速定制出最适合患宠的综合健康指导方案。此外，也可以突破时空限制，让专家远程实现对宠物疑难病症的诊断和治疗。第四，“生物技术+宠物产业”。生物技术和宠物产业关系密切，如在稀有宠物的生殖培育问题，未来有可能让宠物像人类一样走向人工助孕的方向，从而解决纯种宠物存在的生育难题。这个技术如果发展起来，广泛应用的话，相信对不少宠物主来说都是利好消息。当然，生物技术创新在宠物产业应用也不止如此，如为了不再让宠物主人承受失去爱宠的痛苦，韩国Sooam生物技术研究基金会早在2006年就推出了宠物克隆服务。该如何抓住这些科技创新赋能宠物产业的新机会，为自己的企业开拓未来呢？对此，李亚表示：宠物经济因何而走俏，简单来说，就是缓解了如今社会上的孤独感，因此越来越多的人愿意花更多的精力和成本去养宠物，而这其中最大的商机就是建立大型连锁宠物医院。因为，当前，我国大量宠物医院还是个体的或者小型连锁，许多品牌小而杂，类似于三甲医院的还没有，缺少旗舰型、成品牌的宠物连锁企业。作为宠物的主人，宠物就像自己的孩子一样，出了问题，肯定是想找一个信得过的宠物医院，但是如果不知道哪家宠物医院值得信赖，这对他们来说是件很可怕的事情。因此，最大的商机在这里，还不全是在新技术的创新应用上。当然，宠物医院也需要结合那些新科技，快速数字化，以适应未来的发展需求。此外，李亚特别提醒创业者：目前来看，虽然宠物产业足以称得上是蓝海，不过从创业的角度出发，一个产业很有前途，不代表你在这个产业做什么都能成功。以餐饮业为例，产业很大，作为创业者，在哪一点上最容易突破，就盯着那个点单点突破就行。同样道理，如果你已经成了中国最大、最知名的宠物连锁医院，其他的创新领域你再横向整合或链接进来，那就易如反掌，甚至它们会主动向你靠拢，寻求合作。李亚进一步建议：当前宠物产业现在已经进入了资本整合时代，“小钱”就不要进来了，没有意义。如果创业者资金充足，则可以资本的方式进来做整合，如果创业者只是有小钱，觉得宠物行业发展很快，也想做一点小业务，这个时机现在已经过去。以最大的商机品牌连锁宠物医院来说，现在是要由小变大，形成品牌、规模，提高整体品质的时候，大家是在往这个方向去转型，而不是谁想进来就能分一杯羹的时代。未来，头部企业无疑将吸引越来越多的客户、资金及各类资源集中，原本宠物行业小而散的局面有望得到彻底改变。李亚表示：不过即便创业者有资金布局品牌连锁宠物医院，也要注意提升服务水平和质量，提高自身经营管理能力才是在宠物企业能否赢得未来的关键。当前，大部分的宠物医院的服务水平都跟不上，医院宠物医生水平也参差不齐，药品收费标准也不统一，整体缺乏行业管理标准和规范。殊不知，宠物的主人把宠物看成是自己孩子一样，非常在意医院服务水平和质量。从前文所述，支付宝鼻纹识别技术推动保险产业的创新来看，不只是宠物医院领域，未来上述四大技术的创新应用都将有利于推动宠物产业的高质量发展。不过相对来说，这些商机更有利于与这四大技术关联比较大的产业，比如：人工智能应用到宠物产业，还是人工智能产业本身受益比较大。区块链技术应用到宠物产业，还是对区块链产业本身驱动比较大。说得简单一点，这“是A+B”的创新,如“人工智能＋宠物”“区块链＋宠物”。但不管是“人工智能＋宠物”还是“区块链＋宠物”，这些产业看着虽然不大，其实需要很大的资源投入，自然也会存在着巨大的商机。比如：想在每个宠物身上安装芯片，并不容易实现，而且要有统一的平台来识别，这就不是一个小投入、短时间内就可以做好的事情。相信随着更多新技术应用到宠物产业，宠物产业将很快迎来洗牌和升级，对于想要进入宠物市场的企业来说，这些都是机遇。总之，随着宠物地位愈发重要，宠物年均消费的增多，宠物主对宠物的产品与服务要求越来越高，越来越个性化，未来宠物市场规模势必将进一步扩大。上述商机尽管都存在，但只有把握宠物市场消费趋势，用更好的服务和产品满足宠物和宠物主的需求，才有赢得未来的可能。
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