153-2012-0258
宠物寄养成为宠物行业的一个新的消费点，如今宠物酒店正在逐步发展起来，宠物的活动区域和娱乐方式也不断被刷新。
据报道，宠物酒店寄养娱乐品牌「它岛」已完成新一轮融资，融资金额数百万元，资方暂不做透露。融资将用于新店的开拓、新产品和服务的开发。去年8月，它岛获得天势资本的600万Pre-A轮融资。
36氪曾介绍，“它岛”定位为宠物酒店，提供中高端的宠物(以犬类为主)寄养服务，除了住宿、喂养、互动等基础服务外，也提供宠物美容、SPA、鲜食、游泳、训练等附加服务。
目前市面上的主流寄养服务以宠物店、宠物医院寄养和家庭寄养为主。前两类的核心问题在于寄养环境的卫生条件和舒适度，第三类的问题最主要在于陌生人之间的信任度。除此之外，寄养的专业化、标准化不达标也是长期存在的痛点。因此，它岛从宠物入店开始，对每一环节都设计了具体详细的操作流程：从初入店接待宠物开始，通过宠物主、它岛客服、伴宠导师三方的随时群内沟通，了解宠物个性;通过让宠物分类居住、独门独院管理，释放宠物焦虑情绪。考虑到不同家庭喂养宠物的偏好，寄养中心也会根据用户的具体要求进行针对性的服务设计。
在运行过程中，它岛遇到了一些问题：客户寄养宠物的时间比较集中，节假日暴满，但平时到店寄养的客户较少，因此无法在客单上获得很大的收益提升;与此同时，店铺租金和人力成本较高，在淡季收入少的时候资金压力较大。
为了利用好非节假日的时间，它岛转变策略，将“宠物寄养”的概念延伸，增加了类似幼儿园的“日托”模式。日托在它岛的狗狗，按课时安排日间活动，内容包含初阶的气味社交、日光浴体能活动，和高阶的不良行为纠正训练、人宠共处的心智刺激课程。此外，它岛还打出“亲子游”的概念，推出了主人与宠物互动配合的娱乐项目：它岛在上海开辟了三千平方米的草坪，宠物在草坪上玩耍的同时，主人可以进行烧烤、打羽毛球等活动;它岛还通过举办花展、狗狗生日Party、小区群聚会等的方式促进宠物主人之间的交流，从而带动人们进行更多项目的消费。根据团队提供的数据，在增加了“日托”和“亲子游”的新模式后，它岛的客流明显增多，每个月新增300人次的到店用户。
新模式的推出使得它岛的单次消费频率也有提升，带宠物来游泳、洗澡的客户人数增加，高频次消费使得它岛的客单价从长期寄养模式的1000——2000元下降到如今的300——400元，让更多人消费得起的同时，也提高了它岛的品牌知名度。
它岛目前主要做犬类的寄养，客户以35岁左右、有家庭、有孩子的人群为主。做犬类寄养的主要原因在于，相比猫，犬只身上可以开发的属性更多，也更深入：
养猫的壁垒较低，在家里购买好猫砂、猫粮就可以养，日常用品的需求很难深挖;而犬只由于具有陪伴属性、家人属性，能够开发的属性更多，训练、洗澡、护理，剪毛，美容等都是可以挖掘的需求;
犬类更容易有皮肤病，吃的东西更大量，对于消费的需求比猫更大;
此外，有孩子的家庭更在意狗狗与孩子之间的心理交互，通过为这部分人提供“亲子游”等服务，也能够促进宠物与主人之间的亲密关系。未来随着年轻人逐渐建立家庭，也会有大量的养犬家庭出现，犬类寄养在未来依然存在很大的价值增长空间。
目前，它岛宠物酒店的前期投入为200万人民币，酒店有9个月的成熟期。未来它岛希望将成熟期降低至六个月，并增加宠物零食等消费品的售卖，为酒店提供新的营收增长点。
原创作者：王艺
