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11月25日，由宠物行业白皮书主办、东西部小动物临床兽医师大会协办的首个宠物医疗行业领袖盛事——2020•中国宠物医疗行业领袖峰会在无锡太湖国际博览中心举办。此次医疗峰会得到了浙江海正动物保健品有限公司、上海信元动物药品有限公司、山东麦富迪贸易发展有限公司及平安产险宠物险的鼎力支持。 峰会现场 ▲ 此次峰会由30+行业大咖，300+行业精英齐聚一堂的宠物医疗行业全明星阵容，进行了全天干货分享、《2020年中国宠物医疗行业白皮书（消费报告）》首发及首届宠物医疗行业颁奖典礼。 宠物行业白皮书主编刘晓霞女士致开场辞 ▲ 东西部小动物临床兽医师大会秘书长赖晓云先生致辞 ▲ 嘉宾出席峰会 ▲ 才学鹏 中国兽药协会会长 《中国兽药产业面临的挑战与对策》 改革开放以来，全国兽药GMP生产企业数量快速增长。据中国兽药协会统计，2019年全国1632家兽药生产企业（生物制品企业102家，化学药品企业1530家），完成生产总值552.88亿元，销售额503.95亿元，从业人员16.29万人。其中，以中型企业和小型企业为主。 从新药研发上看，1987-2019年农业部组织新药评审标准以来，研制成功并获得批准用于动物疫病诊断、预防、治疗的新兽药达到1298种。生物制品661种、化学药品502种、中药135种。其中，宠物用药所占份额较小。 当前兽药行业既存在国际环境、国家政策、人类传染病、动物疫情、农产品质量安全、环境保护等因素的外部条件影响，又存在兽药产业结构性调整、产业整合压力持续加大、产品结构性调整、产品整合压力持续加大、产品和技术创新能力不强、兽药市场无需竞争等产业内部既存问题的影响。既面临着极大的挑战，但也迎来发展的机遇，需要我们大家齐心协力，排除各种艰难险阻，持续推进行业的健康可持续发展。 瞭望未来，何以解忧，唯有成长！ 辛盛鹏 中国兽医协会秘书长 《小动物诊疗行业面临的挑战与发展趋势》 辛秘书长首先通过数据洞察，对比了中美两国在人口结构与千禧一代、人类与动物的关系、宠物产业规模与宠物医疗、动物诊疗机构与执业兽医师的差异，阐述掌握数据的重要性，也说明中国宠物产业的发展拥有巨大的发展潜力。 目前，宠物医疗行业也面临一些挑战，如宠物医生的职业整体形象有待提高，宠物医疗人才培养体系不健全，宠物用药市场不规范，同时经济下行伴随消费降级，目前很多宠物医院已经感受到经济的阵阵寒意，同时由于各种经营成本居高不下，企业盈利能力变差，对医院生存和发展造成挑战。 面向未来，宠物医疗行业需要拥抱变化。人才是核心，行业会朝着诊疗规范化，数字化升级，医生专科化，管理精细化，医院连锁化方向发展。 中国兽医协会将协同助力，推动行业健康可持续性发展。 贾君 江苏农林职业技术学院副院长 《职业教育人才培养的思考与实践》 贾院长表示，随着《国家职业教育改革实施方案》的发布，已明确职业教育与普通教育是两种不同教育类型，但具有同等重要地位。尤其是2019年教育部门两批次发布了全国本科层次职业教育试点学校名单，公办高职院校升格本科层次职业教育“天花板”终于打开了口。 “双高计划”已进入实施阶段，党的十九届五中全会已描绘出2035年远景目标，将集中力量建设一批高水平高职学校和高水平专业群，促进特色高水平高职院校的优质资源扩容升级，助推公办高职专科院校的质量和数量。 据悉，农林学院毕业生就业率始终保持在98%以上。 彭永鹤 新瑞鹏宠物医疗集团董事长兼总裁 《是无锡，不是无锡》 彭总的分享从 “家国情怀”、“行业趋势”、“企业发展”及“个人奋斗”的几部分展开。 从情怀说起，彭总希望中国的宠物医疗终有一天能成为全球的主角，引领全球的发展；中兽医不再是“墙内开花墙外红”，而是在中国发扬光大；对于宠物医生来说，面对中国兽医队伍里不超过20位临床博士的现状，彭总认为家国情怀应该从教育做起。 从行业趋势来说，彭总认为宠物医疗行业离真正的IT化还比较远，需要经得住连锁医院经营的考验；从管理看，宠物医院的管理需要进入数字化管理的2.0版本。目前瑞鹏已经实现所有数据的实时产生，所有病例的管控的数字化；从互联网流量竞争维度看，未来真正的流量竞争将不再是共域和私域流量的竞争，而是沙粒化的竞争。如今12个综合流量平台都在带货，未来需要到这些流量渠道持续深耕。 而对于企业来说，科学技术是第一竞争力，借助于AR技术建构智能决策系统，将助力宠物医院智能化设施升级。科技将助力企业发展一日万里。 最后，从个人奋斗层面看，彭总感叹在20年前，可能会出现孤单英雄，但放到如今是不可能的。如今更需要结合各方势力，一起打硬仗，让中国宠物医疗行业屹立在世界的东方。 夏兆飞 中国农业大学动物医学院教授 动物医院院长 《新形势下的宠物医疗行业人才需求》 回溯历史，中国宠物诊疗行业发展史可大致分为三个阶段：1990-2000年是缓慢发展阶段；2001-2010年是行业快速发展阶段；2011-2020是提高整合阶段。目前，我国连锁动物医院已经形成了新瑞鹏和瑞派两大派系。 中国宠物行业诊疗行业产生了两个变化：一是行业竞争加剧；二是客户需求提高；而快速的发展，对行业带来了一个问题，那就是宠物医疗人才的匮乏。 目前宠物医院院长的短缺比兽医和助理更短缺，真正制约行业发展的不是医疗技术人才，而是经营管理人才的缺乏。 动物医院最缺乏人才类型：战略性人才和教练式人才。 为什么宠物诊疗行业人才缺乏背后，主要有以下几个原因：行业需求增长、高校输出问题和继续教育欠佳。 夏教授认为，解决行业人才短缺可以从如下几个途径进行思考：量身定制，按需培训；多种途径相结合；分层次解决人才短缺。 陈哲伦 知宠百科联合创始人 《数据智能在宠物行业的落地应用思维》 行业的发展是生态的发展，而不单单是某一科学类目的发展。突破单一技术专区带来的枷锁，以“服务用户”作为认知的边界，才能更好的创新与跨行业融合，让行业得以通过有生命力的产品奠基。而数字化改革的盛行就是这一思维的表现之一。 真正有价值的数字化改革要以产品生命力为核心目的进行设计和研究。然而，可以为人类造福的智能计算（或者人工智能），是必须要在数字化改革的基础上才能真正发挥价值。 房昕 萌爪医生创始人 发布《中国宠物医疗白皮书（消费报告）》 对于养宠用户来说，在宠物医院、体检、驱虫、疫苗、处方粮消费等与医疗消费上有什么样的需求和偏好，他们的态度如何，在消费上如何做决策？ 房总在此次峰会上对《2020年中国宠物医疗行业白皮书（消费报告）》部分内容进行了解读， 涉及宠物健康、宠物医疗以及相应产品、消费、服务等多方面消费趋势研究，弥补当下宠物消费市场数据的缺失，为行业提供了科学理性的参考和依据。 党敏 皇家宠物食品中国区企业事务总监 《携手共进，赋能宠物诊疗行业可持续发展》 党总在演讲开始，分享了四个重要数据：仅17.5%的消费者会选择在宠物医院购买处方粮；84.6%的宠物主对处方粮知之甚少；33.5%消费者通过数字平台了解宠物诊疗；42.3%宠物主认为宠物医院从业者应加强专业度。由此可见，诊疗行业与处方粮市场发展前景广阔。 而皇家在半个多世纪以来，与兽医师始终密切合作，同时在处方粮产品上不断研发与创新，并通过举办行业盛会、加强与专业院校合作、优化兽医师继续教育、专业书籍发布等，不断致力于推动行业发展及人才继续教育。 党总透露，目前皇家正在致力于在中国打造宠物友好型城市。通过负责任养宠及宠物科学营养知识普及、领养及推动公众救助等提升流浪犬猫福祉、为上海市“文明养宠专项行动”多维助力，力争2025年将上海打造成为宠物友好型城市典范。 王俊 海正动保宠物业务总监 《数字赋能宠物门店-打造数字运营能力》 随着竞争的加剧和客户的变化，宠物门店面临着流量昂贵、竞争激烈、成本高昂、数字化低等多重挑战。 宠物市场分化越来越严重，头部效应明显，新起之秀迅猛发展，数字化运营越来越重要，系统化优势越来越明显。 而这一切的背后是消费者行为在向个性化、垂直化、社交化方向发展的变化。商品是无限的，而客户是有限的，谁抢先锁定更多的客户并做好经营，谁才能立于不败之地。 基于此，海正动保认为需要广泛利用数字化手段增加客流、重视顾客全生命周期数字化运营、直播驱动数字化营销来不断提升门店的业绩。为此，海正动保推出了宠业邦数字门店小程序这一数据管理工具，帮助门店管理客户需求和精细化运营。 截止2020年11月11日，宠业邦小程序共入驻门店186家，覆盖全国18个省、直辖市。 秦华 乖宝集团董事长 《疫情下麦富迪赋能宠物医院数字化营销》 从全球趋势来看，产品上，拼粮增长趋势明显，天然粮和无谷粮已进入红海市场；宠主对于“纯净食材”的配方兴趣增加，如宣称尽可能少的使用二次加工的原料、有机原料及六不添加、手工的人类食品级宠物食品；从国内消费趋势来看，90后消费群体占主导，定制化和专业化是未来行业的方向。 从宠物医疗领域看，麦富迪认为，医疗领域的痛点有三点：一是宠物医院渠道消费频率低，如宠物电商渠道销售占比超50% ，线下客户进店率低；医院服务未渗透犬猫全生命阶段和全场景需求中；同时医院产品同质化，缺少独特的定位和价值。 针对以上痛点，麦富迪如何赋能宠物医院？ 秦总透露，麦富迪已经建立基于用户场景和宠物全生命阶段的健康医疗服务体系，以及基于宠主画像的数字化营销体系。麦富迪具有对三大核心宠主人群（精致妈妈、小镇青年和Z世代）的数据营销优势，可以实现引流到医院。同时，提供犬猫全生命周期全场景和数字化的服务支持，并能根据用户需求提供医院定制化粮服务，为宠物医院打造独特价值。 施军辉 信元动药集团董事总经理 《吾生也有涯 而知也无涯——共同发展宠物医疗继续再教育》 施总讲到，成立于1970年的信元以制药的严谨精神生产宠物产品，信元动药与兽医师结下的不解之缘。信元通过建设继续教育平台、组织落实继续教育机构、开展多形式教育、拓宽渠道等方式，让执业兽医多地、多方位、多渠道获取学习资源，真正实现学习和提高的效果。 2018年~2019年，信元共赞助57 名兽医师赴中兴大学学习，涉及眼科、麻醉、心脏等7大专科；共赞助312 名兽医师参与海外学习交流。 信元先后参与2届亚洲兽医内科专科医学会举办的猫科高峰论坛，为315名兽医颁发相应证书。信元猫科线上讲坛2年在线听课兽医共计24850名。 2017年至今，信元已出版8本兽医临床诊疗丛书，累计有2万医师获益。 信元发育宝以制药的严谨精神生产宠物食品，以专业、创新、关怀、回馈的初心，期望共同发展宠物医疗继续再教育。 王倩 爱宠医生市场部总监 发布《中国宠物医疗白皮书（行业报告）》 该报告共计3万余字、分为7个章节，细分研究宠物医疗产业链各环节、解读宠物医疗市场竞争、深度剖析宠物医疗从业人员境况。 报告详细发布了国内宠物诊疗机构规模、兽药市场规模及宠物药品市场规模等数据，为宠物医疗经营者提供信息参考。王倩认为，本报告的发布，能够为读者展现宠物医疗行业存在的风险，洞察行业先机，让从业者更好的了解行业。 陆兵兵 爱德士缅因生物制品贸易（上海）有限公司、中国地区大动物和小动物事业部总经理 《雁行未来：爱德士引领创新诊断》 陆总介绍，经过30多年的发展，爱德士是宠物诊断领域的绝对领导者，致力于动物诊断的总体解决方案。2019年爱德士的全球营收达到24亿美元，服务于175个国家和地区。其中小动物诊断的收入占比达到90%。 爱德士专注于创新，专注于技术。爱德士创新研发费用占行业可比费用的80%，相当于全球每100元宠物诊断研发费用中，就有80元是爱德士所投入。 近8年来，爱德士保持每年推出诊断新品的节奏，为世界宠物诊断领域持续输出创造力。在进入中国市场的10余年，爱德士坚持专业化、本土化，同国内宠物诊疗市场共同成长。 陆总认为，宠物诊疗需要长期的继续教育，未来爱德士将会继续长存初心、持续创新，融汇创新科技，一站式，高效率为行业带来精准检测、信心保障。 张轩旗 平安产险宠物险副总裁 平安产险宠物生态投资副总裁 《有温度的金融+科技——平安爱宠医保计划》 张总透露，中国平安1988年成立于蛇口，是中国三大综合金融集团之一。平安2012年就开始关注宠物领域，虽然目前宠物食品消费是最大的消费支出，但是宠物医疗也将呈现快速增长。预计未来5年，中国宠物医疗消费将达到逾1300亿的市场规模。 目前，中国平安正式涉足宠物领域，推出爱宠医保计划，包括医疗险和服务性产品，搭建宠物健康管理体系。而在挑选宠物医院合作渠道时，平安将打造严选医院体系，梳理5大严选标准，如超严卫生标准、医护实力超群、医疗设备超群、规则制度完善、医者仁心。他们将依托平安科技能力和保险服务，携手行业更快成长。 陈振标 佩蒂股份董事长 《宠物医疗“防治”时代的新机遇》 陈董表示，随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始把宠物作为其满足情感诉求的载体，中国宠物产业进入蓬勃发展期，美好宠生活时代已经到来： 第一，人们更爱养宠物，宠物新增数量远超人口增幅；第二，宠物主更有意愿科学养宠。以抖音为例，2020年抖音宠物知识类帐号增长超过了300%；第三，宠物主给宠物更好的护理，宠物医院已经成为养宠标配场景。 宠物主不断加大的科学养宠需求将为中国宠物医疗行业提供了一个新的市场机遇，即宠物疾病的预防服务市场。而宠物医生也将被赋予新的角色——宠物健康顾问，从打疫苗、驱虫、诊疗救治到饮食、营养补充等全方位的咨询及产品服务。 针对宠物的预防，佩蒂呼吁大家关注目前在中国最被忽视，但却是对宠物最重要的领域：口腔护理。咀嚼对宠物至关重要，它是宠物带来活力的源泉，但在国内的咀嚼市场还不成熟，中国宠物口腔疾病预防理念亟需普及。而宠物咀嚼，是一个多方共赢可持续的好商业。 嘉宾分享环节结束之后，进入了此次峰会的圆桌会议讨论： 2020年突如其来的疫情对宠物医疗行业带来了重大考验。本次的圆桌会议议题是“疫情下的宠物医疗行业，是机遇还是挑战？”共同探讨疫情当下对宠物医疗行业的启示。 “疫情下的宠物医疗行业，是机遇还是挑战？”圆桌论坛 ▲ 宠物行业白皮书主编刘晓霞担任主持人，南京农业大学动物医学院教授侯加法、辽宁农业职业技术学院原副院长/教授荆宇、瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁兼副董事长孙铭、信元动药集团董事总经理施军辉、爱宠医生创始人马迁参与了此次圆桌讨论。 大家普遍认为，新冠疫情之下，中国宠物产业的发展机遇大于挑战。 宠物行业的蓬勃发展，离不开各个企业、从业者的同心协力，嘉宾分享和圆桌讨论环节之后， 2020•中国宠物医疗行业领袖峰会举办了首届宠物医疗行业颁奖典礼，对宠物医疗行业的精英实力派进行肯定。 此次的奖项通过医疗领域专家、带头人、从业者、养宠用户等综合评选，获奖名单如下： 2020年中国宠物医疗行业年度人物奖 ▲ ➡瑞派副总裁兼杭州虹泰管理公司总经理宋玲艳 ➡瑞派华茜宠物医院 技术院长李代兵 ➡北京宠福鑫动物医院联合创始人王瑞强 ➡上海菲拉宠物医院CEO李静 ➡上海领华宠物医院创始人/总经理吴能飞 ➡云南爱美森小动物干细胞研究所所长汪登如 ➡深圳市卡拉宠物医院技术总监陈睿杰 ➡厦门爱侣宠物医院总院长杨德胜 ➡深圳市金石医疗科技有限公司总经理李建中 ➡天津乖乖连锁宠物医院联合创始人院长宋运泽 2020年中国宠物医疗行业年度十大品牌奖 ▲ ✅硕腾（上海）企业管理有限公司 ✅礼蓝（四川）动物保健有限公司 ✅默沙东动物保健品（上海）有限公司 ✅维克贸易（上海）有限公司 ✅勃林格殷格翰动物保健（上海）有限公司 ✅浙江海正动物保健品有限公司 ✅深圳市红瑞生物科技股份有限公司 ✅爱德士缅因生物制品贸易（上海）有限公司 ✅皇家宠物食品 ✅上海信元动物药品有限公司 2020年中国宠物医疗行业年度标杆经销商 ▲ ▶沈阳麦琪动物医药商贸有限公司 ▶北京康达动保商贸中心 ▶重庆富德仕生物制品有限公司 ▶上海港瑞宠物有限公司 ▶青岛瑞禾动保 ▶长沙富美宠物商贸有限公司 ▶合肥徽宠商贸有限公司 ▶成都道行远生物科技有限公司 ▶武汉市朴果商贸有限公司 ▶河北世宠联合商贸公司 2020年中国宠物医疗行业新锐宠物医院奖 ▲ ▶哈尔滨市爱达动物医院 ▶杭州松子宠物医院有限公司 ▶艾吉宠物医院管理（上海）有限公司 ▶天津乖乖宠物医院连锁机构 ▶郑州pd-派德动物医院有限公司 ▶南宁巴迪动物医院投资管理有限公司 ▶北京悦宠国际动物医院连锁机构 ▶重庆同一同济动物医院 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