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为什么我们会说压力？叶安琪表示英文我们称为stress， stress其实有好几个解释，一般我们可以把它称为压力。比如说，人的话我最近压力很大--very stressed。可是在猫咪来说，这是一个医疗的反应，叫做应激反应。我相信用了应激这两个字，大家可能就会比较熟悉，也会比较理解我说的是什么。有一句话叫做好奇害死猫，大家会觉得说猫咪应该是一个天不怕地不怕，然后会出去explorer，出去玩的一个动物。其实猫咪很特别，它们虽然说想要去一个新的环境，对所有事情都会好奇，可是这个前提必须是它能控制这个环境。
我们常常会说猫咪视觉、听觉、嗅觉这三方面会比较灵敏。
视觉的话，比如说主人离开家，这个也算是视觉的刺激，很多主人会觉得说我就把猫咪放在家里不管它就好了，它也不会看到什么东西。可是其实猫咪是想要主人陪着它们。如果说主人长期不在家，去旅行或者去工作的话，这个也会导致它们心理上的应激反应。
听觉的话，大家养猫的应该都知道，其实猫的听觉特别灵敏，有点像兔子一样，比如说我们人在旁边大声的说话，或者是我们突然之间爆笑，这种声音已经可以导致它们应激，尤其是机器的声音，吹风机或者是洗衣机、吸尘机等等，这些不熟悉的声音，都会让它们觉得说会不会对我攻击，会不会有危险。所以声音其实也是一个我们特别要注重的点。当然其他动物的叫声也会产生应激，比如其他猫咪在洗澡或者是被抽血，发出惨烈的叫声等等。
嗅觉的话，其实很多人会忽略到嗅觉这一方面的刺激，简单来说消毒剂或者是气味比较强烈的香薰香水这种东西都会刺激到它们。还有猫砂的气味，很多人就觉得说猫砂不是现在很流行什么炭的味道，绿茶味道，什么不一样的香味，其实如果说你在家里经常会更换它的猫砂味道的话，这个也会导致它们心理上的一个压力。
认知猫咪的肢体语言
我们在跟猫咪接触的时候，我一般都会要求所有的护士或者助理都是要去认知的，因为这个不单只是保护猫咪，其实也是保护所有人，如果你们是有需要去接触到猫咪的话，这个对你们也是很重要。
猫咪应激导致的后果
最后长期应激的话，有可能会导致食欲下降，比如说它这一周主人不在，那这一周的时间他都可能不吃饭，或者是吃的饭量不够。如果是肥胖的猫咪的话，有可能会导致更严重的问题，就是脂肪肝。所以说我们现在养猫要确保猫咪健康，避免应激是很重要的一块。
如何降低猫咪应激反应
然后作为宠主当然定期检查很重要，体重其实很多人会忽略，甚至很多人会觉得猫胖胖的很可爱，我们做兽医都知道很多的病都是因为体重过多，肥胖而引起的。我刚刚提了一个例子，如果他的猫是特别肥胖的，主人要去出国，把猫咪放在门店寄养，我们就要特别小心留意猫咪每天进食的量够不够，每天它吸收的卡路里够不够。因为如果它是一个过重的猫咪，它吃的东西不够的话，有可能会导致脂肪肝，因为它身体没有能量，身体没有进过多的食物，只能从脂肪那边去拿这个能量，这个是我们提前都要知道的一些预防。
然后心脏，我们要跟宠主确认你这个猫咪是否确认没有心脏问题，是否做过心脏彩超，是否做过验血等等的，尤其是一些特别品种的猫咪也要特别小心，就算它们只有6个月，也可能有先天性的一些心脏问题。
泌尿系统，如果说它在一个陌生环境的话，其实应激有可能会导致自发性的膀胱炎，确保已打齐疫苗当然也很重要，如果说它们有猫瘟或猫鼻支，那么打齐疫苗的话就可以降低因应激导致抵抗力下降得病。
然后费洛蒙的喷雾，宠主在使用这些可以让猫咪平静的一些费洛蒙时，我提一下怎么用，比如说猫咪要出门之前可以让宠主在一个毛巾或者是一个毯子上面喷费洛蒙的香薰或者是喷雾。要小心的是，因为很多的喷雾里面是有酒精的，如果你喷完直接把猫扔进去的话，其实那个味道是很强烈的，所以我们会建议说喷完这个喷雾之后你抖一抖，然后静止个5~10分钟，然后再让猫咪进去。最后它要进去的时候可以用毛巾把航空箱稍微的盖住，不是把它整个密封的盖住，因为猫咪需要透气的。我的意思是说轻微地盖住那些洞洞的地方，让他没有办法看到外面，没有办法去害怕，主要是视觉上帮它挡住了一些刺激。
门店的准备工作也有很多，我们可以从两个点来看，第一个是环境的格局。
①环境格局
如果你是一个新的门店的话，无论是医院、美容还是寄养，我们会建议设一个独立的猫的等候室或者是等候区。我以前的医院会有个房间，那个房间是不允许任何猫以外的动物进来的。等候室就是一个密封的房间，猫咪从箱子出来以后可以自己熟悉一下环境，其实这样子也会有帮助。等候区的话就不一样，不是每一个门店都可以设立一个独立的空间，可能左边是狗狗的等候区，右边是猫咪的等候区，这个主要也是用来隔开，避免猫咪会直接看到或者听到、闻到其他动物的存在。
如果你有环境的限制，比如说门店已经装修好了，怎么办？这个时候还是有办法的，就是说我们可以尝试安排只接待猫咪的时间。比如说每周一9:00~15:00这6个小时，我们门店只接收猫咪，其实这样子的话对很多的宠主也会有很大的帮助。他们也希望带猫咪去到一个安静平稳的环境，虽然说没有独立的等候区，没有独立的房间，可是至少我可以确保这个时间段只有猫咪，不会有狗狗进来。
然后猫笼架。猫笼架只是一个统称，它不是一个实际的东西，你可以用任何的架子，比如说你的门店可以在入口或者是在等候区的地方放一个架子，两三层。我们可以让主人把航空箱里的猫咪放在比较高的地方，因为你会发现很多宠物主人带着航空箱一进来直接丢在地上，猫咪其实是很惧怕的。可是这个时候我们如果有个猫笼架，让猫咪在高处的地方去观察，这样子对它们心理上会有很大的帮助。
②与猫咪的互动
寄养区的话，我们建议放置猫咪的房间一定要远离人流跟其他动物，最角落最里面避免人一直走来走去。
如果我们门店的准备工作做好了之后，接触猫咪的人员其实也很重要，猫需要缓慢的动作，然后我们跟它说话的语气也要很平稳、很平静，不能突然之间爆笑什么的，也要避免抚摸它的时候不要突然间手都伸出来，直接摸它头上，有时候猫不知道你这个动作代表什么，它们会觉得你在攻击它。 一般来说我们会建议从后面慢慢的去摸，然后让他转过头看你，这样子就是互相认识的一个时间。
然后是确保猫咪4个脚一定要着地。 为什么？因为猫咪只要觉得它们不是4个脚在一个平面上，它们会很恐惧。它不知道你们要干嘛，这也让它们觉得没有任何控制的方法。所以说我们无论干嘛，尽量要保持猫咪四个脚一定要触碰到桌面或者是地面。
相信很多人还在做这个动作，抓后颈，很多人都会被告知说你的猫不乖，或者是你想要控制它，你就直接抓后颈就好了。现在国外完全不建议这样子做，如果大家有去看一些怎么去控制猫咪的，怎么去保定的书的话，他们都没有建议大家用这个方法。你们可以想一下，猫咪在什么情况下会被其他动物咬住？第一个就是猫妈妈要去把它们的孩子拎起来，这个时候他们会咬这个地方。第二个就是它们在交配，比如说公猫在骑在上面去交配的时候，会咬这个地方。第三个情况就是，它们被其它动物攻击，这个时候其他猫也有可能会咬它这个地方。而猫咪只能联系到第三个动作—“你想攻击我”。
我们建议是什么？毛巾，其实毛巾是最好搞定猫咪的一个方法，比如说在寄养猫咪的，可能需要滴眼药，喂药。那我们就把猫咪的四肢全部包在毛巾里面，像耶稣一样这样包着，然后只有头露出来，这个时候你要喂药也好，或者是滴眼药也好，其实你就很容易可以做的到。
如果猫咪需要洗澡的话，大家可以先试试，不要一来就直接往猫咪的身上喷水，我们可以先在水池里面泡一点点的水，让它的脚先站在水里面熟悉一下水的温度跟水的感觉，然后这个时候你可以用杯子或者用手往它身上一点一点的浇，让他身体慢慢的感觉到其实水好像没那么恐怖，好像有一点温度还可以，我们再去帮它做洗澡，这样子会降低它的应激反应。
（3）猫咪在陌生环境的相应措施
适量的互动跟玩耍是很重要的，比如说很多住院的动物，可能你会发现第一周他们都会比较紧张，因为这是一个陌生的环境，陌生的人。这一周的时间干嘛呢？慢慢的每天先打开笼子摸一下它，跟它玩，之后给猫咪一个空间让它出来。然后跟其他的员工互动，其实这样子对它的疾病的康复也好，对它的情绪也会有很大的帮助。如果你们没有时间跟它玩，至少在笼子里面放一些玩具。其实最便宜，而且猫最喜欢玩的就是乒乓球，你可以直接放一两个乒乓球在里面，让它们自己去玩就好了。
这边的话我要提醒大家，大家的寄养区跟医院可能每天都会消毒，但尽量有它们味道的布料不要洗掉。因为猫咪会每天会在上面蹭它们身体的气味，如果你每天去清洗，让它每天都是对着一个陌生的气味，其实就没有镇静的效果了，所以如果毯子没有脏的话，其实可以一直保留到他们出院或者是寄养完成为止。
编辑 简帆 宠物护理未来 编辑 版权 @copyrights 本文已获得作者授权刊发。 图片授权：pixabay（开源）/阿里云图库（商用） 字体授权：思源字体（开源）/字魂字库（商用） 关于 宠物护理未来 PCF，PetCare Future。宠业家旗下媒体矩阵成员，秉承专业信息平台理念，服务宠物美容师、训导师、繁育人、兽医等专业技术人员，记录宠物护理人的故事，让专业从业者的声音被尊重。
