153-2012-0258
一起救
心理急救热线
01
热线建立背景
当身体出现危及生命的急症时，我们知道要及时拨打120急救电话，避免延误病情错过最佳抢救时间。可是如果心理有急症，比如刚刚经历巨大危机事件惊魂未定紧张恐惧，感到自己或身边的人有心理障碍又不知道怎样处理，或感到无助绝望甚至想要自杀，你怎么寻求帮助呢？由一群心理急救员发起并提供志愿服务的心理急救电话：400 0120 179于2021年1月20日国家急救日开通了！
（目前已有40位热线志愿者，全部通过心理急救员学习和考试，并完成了心理急救热线培训。篇幅有限，仅展示了部分志愿者，请见谅！）
02
热线名称：
“一起救”心理急救热线
“一起救”是179的谐音，有两层含义，一是指热线主要定位是心理急救，心理急救不是做专业心理辅导，是每个人都可以实施的心理自助互助；第二层含义定位了本热线的目标是给遇到心理危机的人以支持和帮助，有热线、微信群和联动心理急救站志愿者和救援队员全力协作，所以是“一起救”。
03
热线口号：
你要爱你，我们一起救你！
04
热线的特点：
从线上到线下，全方位挽救生命
从热线接听到自杀极高风险求助者进入“守护生命微信群”，更高危的联动当地心理急救站协助救援，形成热线-微信群-联动急救站三合一模式，热线、线上线下紧急救援的一条生命线。
（篇幅有限，仅展示了少数联动急救站，请见谅！）
05
是为求助者提供情感和心理支持，协助解决生活工作中的适应性问题，增强对生活变故的适应力；普及心理健康常识，让那些有早期心理障碍或疾病的人能够得到及时的帮助，通过和志愿者的沟通减轻对精神心理疾病的恐惧感和羞耻感，早期到专业机构进行规范治疗，遇到心理危机时能主动求助。通过联动其他线上线下直接救援服务，陪伴高危群体，为他们链接家庭、社会资源及时守护，挽救生命。
要达到这个总目标,需要细分为下面的具体目标：
A
首先是为求助者提供情绪宣泄的机会
有些拨打热线的人其实只是需要有人可以倾诉和理解，当热线志愿者以共情和接纳的态度倾听他的诉说之后，他自己就能理清思路，对求助的问题产生新的认识，从而解决问题。
B
帮助求助者发展建设性的方法走出危机
多数求助者需要立即获得解决问题的办法，这时需要热线咨询员以专业技术帮助他澄清问题、鼓励和启发他对问题重新认识、对自己重新评价，审视自己可以利用的资源，有时需要和求助者一起探讨解决策略，帮助他发展建设性的方法，提高求助者自己解决问题的能力。
C
促进求助者内心获得自我成长
这是助人工作一个最基本的目标。很多人在生活的某个阶段都会出现在内在危机，即感觉到自己无力解决面临的问题，这个时候促进自我的成长是关键，当然这是一个原则，而且也是一个循序渐进的过程，是一个长期目标。在心理急救热线中不作为主要目标，我们的主要目标仍然是提供心理支持，实际上获得心理支持后，大部分人都可以自己解决问题。
D
竭尽全力挽救自杀高风险的求助者
评估有自杀风险的来电者，不仅在热线中倾听陪伴，还将高危的人转入“守护生命微信群”，24小时可以在群里求助，10余名志愿者轮值排班，随时陪伴守护。对于极高危的人，在全国建立心理急救热线联动站，以当地民间救援队为主体，救援队和热线保持信息沟通，及时在当地报警、寻找家人、出现场救人，这样线上线下互动紧密协作，不畏艰险不遗余力不留遗憾全方位挽救生命！
1.第二批心理急救热线志愿者、联动心理急救站招募即将启动，敬请关注公众号通知！
2.欢迎基金会的朋友对接洽谈，共同守护生命,加入我们“一起救”，为身边的人伸出援手！
