153-2012-0258
面对兽医职业生涯里第一只自己治愈好同时也被宠主遗弃了的小猫，她小心翼翼地收养下来。如今猫咪已是十岁高龄，她也由当年的兽医师助理成长为一名区域医务负责人，在内科、皮肤科、肿瘤科、猫专科领域有着深入研究及丰富的临床诊疗经验，先后获得2016年第二届雄鹰杯“内科专家组三等奖”、2019年新瑞鹏集团“猫科专科百强”认证等多项荣誉；
这十年，除了是她专业技术成长的十年，也是让她从管理小白到在管理、教学等方面有诸多心得和收获的十年。采访中她说：兽医这个职业选择，就决定了我们的成长是一步一个脚印，不能急于求成的；当然兽医师自己工作最重要的一个点，是要明白，我们作为宠物健康的守护者，做的很多事情都是基于一个点——如何去减轻动物的痛苦，然后能真的帮到它。
本期百人百佳访谈嘉宾是来自新瑞鹏集团大湾区的高级技术经理兼专科医生曾小芳。
从助理到医生，从院长到初“探”管理
2006年，我如愿以偿接到中国农业大学的录取通知书，但没想到自己被调剂到了动物医学专业。我家在农村，小时候家里养的猫咪和狗狗都是用来看家护院的，不是现在的宠物角色，所以在那之前，我还没有听说过动物医学这个专业。
大三时，我们开始接触临床基础专业课，有次老师教学如何解剖羊的尸体，示范着一层一层往下，告诉我们羊的每一层肌肉、血管神经是哪些...当时大家都是第一次真实地面对这类“血腥”场面，很多同学明显感到不适，但自己并没有特别反感，心想着：也许我还是蛮适合从事这个专业工作的。
2011年大学毕业后，我进入了一家宠物医院工作，并在4个月后辞职来到南方城市深圳，在同学引荐下，12月份我加入瑞鹏蛇口分院成为了一名兽医师助理。后来的两年时间里，我在蛇口分院从助理做到医生、再到综管，也就是以前的运营岗。两年后，因自己太想感受下不同医院的工作氛围，于是跟领导沟通申请调店。领导回我说：要调店，去当综管或者医生都不可以，你要调就去新店当院长！然后我想着：反正我也没做过，那我就试一下。
2013年底新安分院开业时，我正式调店到新安分院担任院长。那时候除了接诊看病，还要和政府对接，和房东、小区保安沟通，还有各类院内外的琐碎事情，都得自己亲自做好。同时，当时的“院长”意味着这家医院里你的技术也是最好的，所以技术上还要帮助教学院内的其他同事，相当于对分院的技术跟管理都要负起责任。
后来在2017年4月我转到泰宁分院担任院长一职。泰宁分院是一个比较大型的、仪器设备和医疗技术等都比较领先的医院，对当时较复杂、疑难的，或是罕见的一些病例，都更有条件开展诊治。得益于此，很多我想深入了解、精进的专业技术知识，在当时也有机会得到实践和明显提升。
包括2017年我有幸到北京参与了维特学院开展的软组织外科培训，在外教老师的带领下，培训内容涵盖理论学习、技术实操、研讨分析、复盘总结等形式；经过封闭式系统化的完整训练后，我的软组织外科水平也是从那时开始得到明显提高，哪怕后来遇到一些自己没有做过的病例，但知道情况、病理后，也知道应该怎么开展诊治。
除了在专业技术上的精进，新安、泰宁分院的这两段从业经历在管理方面也给我带来很多感悟。如果我只是一个医生，可能我只需要看好病，做好我个人的病例就行，但作为院长承接更多管理工作后，要考虑怎么让分院同事能够同心协力朝一个目标去努力，还有面对刚来的助理和员工，要怎么让他们的能力也得到提升。当然，这其中对于管理的探索，有收获的同时自己也有走过弯路。
从内科到皮肤科，再到肿瘤科、猫专科
2020年的9月份，我从泰宁分院调至南山区担任技术经理职位，并在今年5月份，开始兼任公司大湾区的医务一职，目前的工作重点或短期规划是想能协助大湾区的整体医务技术水平再提升一个阶段。
今天，我们经常会和年轻医生说，如果想要往专科方向发展，首先得等你成为一个合格的全科医生。因为兽医目前的现状就是我们首先得是全科医生，对于很多病例你都要知道怎么看，不可能说我骨科很厉害，但对于普通的皮肤问题跟耳道问题我没办法开展诊治。
譬如，对于小动物的呕吐腹泻，可能它就是一个普通的胃肠炎，或是病毒感染，像细小病毒、猫瘟等，这些疾病的病因和用药方法基本上刚入行的医生都会学到；但如果是胆管肝炎、脂肪肝、胰腺炎、甲减这类更严重一些的疾病，或者正常用药后这个普通的疾病仍然没有好转，这时作为医生你能否有下一步鉴别诊断的思路，接下来需要做什么、还能做什么？这个就是经验越丰富，或者说要内科专科医生才能够一点一点来帮助解决的。
初入行时，我也是从看内科到看皮肤科，再到肿瘤科、猫科，但即使现在我也没有说只特定接某个专科的病例。记得我真正往专科方向发展，是2015年公司派我去北京学习细胞学的相关课程，学完后我了解到这其实就是肿瘤的基础，抱着想要深入了解的想法，自己再系统地学习了肿瘤科的相关课程。后来也有幸去到泰国参加世界小动物医师大会，深入学习到很多肿瘤相关的知识。包括刚刚采访前我做的一个手术，就是大湾区贝克南山医院黄医生接诊的一例患上阴道肿瘤疾病的贵宾犬。
后来2018年我在泰宁分院时，考虑到养猫的人群越来越多，我们也想把泰宁分院做得更有知名度，因此后面特别新增了一个猫科。其实猫科也是一个小全科，并且我们也认为它主要偏向于内科，就是作为猫科医生，你的内科技术一定要很强。
为什么会有一个猫科推出来？因为刚出来工作不久的医生，其实比较难很好地看好猫科，经验的累积是一方面，更重要的是，猫咪的疾病本身会更复杂。我们经常会说一句话：如果一个人很久都不生病，然后一生病可能就是大病；其实这个说法也适用于猫咪身上。
和狗狗夏天会贪图凉快，喜欢把肚皮贴在地板上睡觉，容易导致感冒着凉不同；相比之下，猫咪其实是很爱惜自己身体的，因为本身更喜欢柔软的地方，所以它一般不会睡地板；再者，猫咪的祖先本来就生活在沙漠里，所以它不怕热，也很少感冒或者生小病，更多是疱疹病毒、杯状病毒等病毒感染类疾病。这些疾病不是说用两天药就能好转的，相对来讲它需要一个较长的治疗过程，而且必须要求医生对这类疾病的治疗过程有更强的把控能力。
此外，猫咪身体特征还有明显的一点，是自愈能力、生命力非常顽强。2018年我在泰宁分院时，雨夜里接诊到一例车祸受伤严重的流浪猫。救助人在夜跑时看到一只流浪猫躺在路中间，猜测是遭到车辆碾压。当他走进并把猫咪抱起来后，才发现小猫从腹部到大腿，接近机体三分之一的皮肤都脱离了皮下组织。
小猫送到医院时，已经是晚上10点多了，当时只有我一个医生和两个助理在。来不及多想，当天晚上我们留在医院开始给猫咪处理伤口。雨夜中车祸受伤严重的猫咪，皮下组织和肌肉直接暴露在外，瘦小的身子在奄奄一息地发出微弱的叫声。我们只能先小心翼翼地把猫咪身上混合着凝血沾到的大量泥土、毛发等一点点清洗掉。
后来，猫咪表现出的极强生命力让我们触动很大，从奄奄一息的身体，到慢慢开始吃东西，经过两个多月三次手术的治疗，小猫的伤口开始成片成片的恢复，最终这只车祸的流浪猫凭借着顽强的生命力得以完全康复。因为它是只狸花猫，我给它取名叫“小狸”。最后，小狸被我们医院的一位美容师收养下来，从此也有了个温暖的家。
（小狸目前的生活状态）
一步一印踏实行，一切从守护宠物的健康出发
承接技术经理的职责后，我目前工作内容跟当医生的时候是完全不一样的了，也经常需要在分管的十多家门店间跑来跑去。得益于目前大湾区在各个专科领域也都有比较强的医生，比如内科领域有瑞鹏第一中心医院的孔德斌院长和贝克南山医院的肖雪菲医生；在骨科和软组织外科领域，也有我们的技术经理游廷医生等优秀的同事。
特别是在猫科领域，除了有一批优秀的猫专科医生，我们还有如凯特喵、安安后海等专门的猫专科医院，可以给猫咪全方位的健康守护。因此，更多时候我只需要到各个分院协助这些医生进行相关的手术操作，但我会确保每周有两天时间是在第一中心医院坐诊，可以处理一些转诊过来的皮肤病、肿瘤、复杂的内科疾病等病例。
作为技术经理，很多时候会做的一件事情，是思考怎么去影响我身边的那些医生？比如可能有医生他的一些看诊习惯并不是很好，但其实兽医师都会比较喜欢坚持自己的想法，很难被别人改变。因此更多时候我会潜移默化地去做一些事情，先让别人认可你说的这些内容，当他认可后，他才可能愿意去改变；而改变思想之后，接下来就是相对容易的能力提升的问题。
刚入行时，会觉得我们这个行业跟其他同学的职业理想相比，没有那么快看到进步，还得不断学习，比别人付出更多的努力。但坚持下来后会觉得，可能走技术路线的人，职业发展情况是会不太一样。
前段时间有人提到一个词叫“中年危机”，我当时心想的是：我好像还没有这种感觉。因为其实在我们这个行业还好，正是因为人到中年，你看过、接诊过、治愈过的病例有那么多了，也明白很多经验确实是其他人没办法轻易替代的。
我们兽医的这个职业选择，就决定了我们的成长是一步一个脚印，没办法急于求成的，不仅是因为我们行业得有温度，还有是得耐心地慢慢等待这些兽医的成长。当然兽医师自己工作最重要的一个点，是要明白，我们作为宠物健康的守护者，做的很多事情都是基于一个点：如何去减轻动物的痛苦，然后能真的帮到它。这往往也是真正推动自己去成长、学习、进步的源动力。
因为你觉得这个病我不知道我不会看，或者说我对这个疾病的治疗并没有把握得很全面，但我已经接诊了这个病例，还是想要让动物能好受一些和不再痛苦，所以我会想要、愿意去努力研究这些疾病，希望能治好这些患病的动物。
包括我现在养的猫咪，是大学刚毕业在宠物医院工作时客人遗弃的，也是我兽医生涯里第一只治愈好的小动物，现在它已经是10岁的高龄，我觉得它对我而言有特别的意义，所以也就一直特别都看不得它受苦。
