2020年6月，疫情又一次带动了宠物行业的热搜。宠物医院良性发展，成为宠物院长的心头大事。青岛医点通有幸采访到青岛地区龙头宠物医院--青岛宝发宠物医院郭宝发院长。
做良医难，做团队建设更难，做被社会、同行所推崇的医院难上加难。他又是把最难的事情，轻松做到的？
编辑 | Marie
被采访者|郭宝发
他是中国首批警犬战线最年轻的科研人员，从公安部警犬研究所的组建到发展，工作一干就是十年。在工作中，郭老师观察到警犬更容易受外伤，从小就喜欢中医的他尝试正骨手法治疗，结果效果超乎意料。这让爱钻研的他开始漫长的中医的学习之路，师从国医大师郭一针老师学习针灸，并将所学运用到警犬的护理、治疗、康复当中。经过他手的犬的瘫痪、椎间盘突出问题在临床治疗中取得立竿见影的效果，上千例病案中康复率高达95%。
科班出身，又在临床中运用中医实践，作为行业内的权威导师郭老师提出了三个结合：
取之所长、补之所短，正是每一位医生都应该具有的思维模式，结合西医、中医、中兽医把宠医的专业技能提升到一个新的阶段，这就是郭老师对一位宠物医生的基本医技的要求。
2018年，宝发宠物医院加入瑞派体系，作为瑞派体系的学科组长和带头人，郭院长与体系内几位专业老师一起不断落实、推广中兽医，短短几年内，培养了几十位中兽医针灸师。郭老师对医学的探索又让他出版新书《犬病针灸按摩治疗》，为中兽医师学习提供严谨的科学依据。
一个学科的发展，需要积累更多的病例用于研究、分析学习。对于这一方面，郭院长表示“知宠百科的病例库”是一个非常棒的功能，可以帮助到更多的宠物医生通过临床病例的分析，积累丰富的治疗经验。宝发医院的医生经常在团队内分享病案，大家一起讨论、分析，再由郭老师给出专家的点评指导，这种学习模式使得团队医生的医术提高获得了飞速提高。
瑞派在全国有300多家连锁医院，他们又是如何培养医生的呢？郭院长总结了几点：3、联合知名高校、相关有资质的教学单位，为体系培养更多优秀的医生；4、与国际上知名的美国佛罗里达学院的国际中兽医认证培训合作，输入优秀的针灸师。以上模式，推动中兽医发展前行、开拓团队内医生的知识面，提高临床门诊应对能力。
宠物的疾病诊断是否只能通过仪器检查来确诊？郭院长分享了自己的一套诊病方法：通过宠物的语言、行为、表达来判断疾病，听起来太神奇了！难道郭院长能听懂宠物说话？要知道郭院长也是一名宠物心理咨询师。宠物的心理就和小朋友一样，它们需要感受关怀照顾。比如，黄岛一对医生夫妇养了一只小狗，因为出门旅游送小狗到宠物店寄养，回来后发现宠物狗持续多日不进食，到就近的医院诊疗，经过输液等治疗未见好转后转诊到宝发医院。郭院长仔细听了宠主的主诉后，诊断小狗是因为宠主离家后怀疑自己被抛弃心情不爽，绝食抗议。经过1个小时的抚摸安慰、细声聊天，宠物心情好转，再配合给宠主的详细医嘱，回家后宠物就开始进食，精神好转，并主动和宠主亲近。
这就是郭院长一直都鼎力推行的“技术是生命、服务是寿命”，精湛的医技+细致的服务，是一家医院生存下去的根本。宝发的理念就是尊爱生命，守护健康。郭院长不仅注重医技的培训，更加注重医德的培养，他表示，在宝发的团队里生命责任、技术要求、医德品质、缺一不可，对社会传播善意，必然得到宠主的信任。
宝发医院做了很多健康知识的普及和宣传，比如关注老年犬疾病、体检套餐、呵护不同犬猫品种的日常护理等。通过教育宠主，让宠主学习了解自己宠物的不同特性，维护其生理特点，使用正确的喂养方式、护理方法和手段，提高宠物的生命质量，降低患病率。所以社会推动了宠医从治疗发展为健康顾问、护理顾问。从单一治疗转变为全面的健康护理、治疗的全科专家。在疫情期间，宝发团队凭借过硬的技术、专业服务，营业额未减反增。宝发医院经常接收转诊病案，总结转诊原因有几种情况比较常见：1、提倡医生保护同行，认可上线医院的付出，提供以科学会诊机制为基础的24小时接诊服务；2、解决实际问题，给上线医院医生做好交待，实现无缝对接沟通；3、与宠主沟通，愈后出院详细注明护理、治疗方案，并交还上线医院；
2、丰富的临床医生团队，配有中兽医、异宠、宠物心理咨询师等专家；
4、治疗后与上线医院的无缝对接，包括病案的完整移交，治疗后护理，再次复查的详细医嘱；
5、异宠诊治，选择宝发
从2019年3月宝发宠物医院开始专职异宠医生定期坐诊，异宠范围：兔鼠龟鸟等异类......青岛宝发是一家经营二十多年的宠物医院，也是青岛宠医行业内的翘首企业单位。它之所以能历经风雨走到今日，成为岛城宠物行业的权威企业，凭借的就是三点：对生命的责任，对医技的严格要求，对医德品质的高标准。在企业带头人郭宝发院长的带领下，在瑞派体系的规范化管理下，宝发宠物医院赢得社会的认可，行业内的优秀口碑。郭老师在采访结束的时候表示，愿意尽己所能推动行业的发展进步。知宠百科将邀约郭院长直播医院管理及企业人才培养的分享会。
