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站稳步子之后才能朝外走，正是素兰医疗理念的核心之处。
“要做自己喜欢的事，也要做对社会有价值的事。”本着这一初心，刘海玲在沉淀多年后，重新回归医疗行业，在疫情期间，迎难而上，和创始团队毅然决然创立了以骨科为核心的综合医疗管理机构素兰医疗。
01｜“双拳出击”：专科深度医疗+深挖医疗管理体系
投身素兰医疗之前，刘海玲曾担任芭比堂动物连锁医院的高层管理，在负责经营管理期间，她以“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的湘妹个性和源源不断的创造力加持，给企业和行业留下了深刻印象。谈及在芭比堂的经历，刘海玲仍然触动犹新。她坦言，在宠物医疗未完善的期间，就有一群高瞻远瞩的医疗者，不遗余力地将国外专业的标准化诊疗路径引入国内，并为之保持探索的热忱，这种行业精神，让她心底所埋藏的对于躬身人医医疗的种子继续发芽生长。而在芭比堂历练过程中，刘海玲对于医疗行业的商业布局也有了体系性的认识。
2020年底开始从零开始打造素兰医疗。刘海玲结合行业特点，运用积淀经验，带领创始团队从战略、商业模式的设计，到第一家门诊落地，以及医疗管理制度流程规范、医疗流程标准化、新骨科医疗诊疗路径的建立，再到装修、设备采购、人员招聘等等，一点点把第一家诊所科室建了起来。
疫情在极大程度上延宕了素兰医疗的筹建进程，同时也给予了素兰医疗打磨战略定位和管理体系的时机。在疫情期间，刘海玲和创始团队做了三件事：一、明确战略方向；二、建立门诊管理规范；三、优化医疗产品的呈现。因此，在门诊正式开业的同时，素兰医疗就已经具备了赛道上所需要的标准化可复制性和效益化体系。从科室设定、管理规范、人才培训到营利模式和效益转化，刘海玲及其核心医疗团队都做了精细考虑，由此打下了坚实的发展基础。目前，素兰医疗门诊量在短短几个月的时间，凭借“深耕专科医疗+深挖医疗管理体系”已初步完成病例累计。
素兰医疗目前拥有一套较完善的就诊流程，从患者进院的标准接待，到体征预检、导诊初步问诊，再到手法辅助检查、神经学介入检查，然后借助科技前沿全脊柱检查设备、DR影像学检查，在诊断清晰后，最后由医师根据诊断结果进行治疗方案的确认，就诊完毕后，利用数字化工具为患者呈现可视化、可读性数据评估报告。
02｜拥抱变化，做社会价值的正向输出者
在过去，非公医疗就是人们所说的民营医疗，民营医疗粗犷式的生长，被太多人诟病，甚至部分民营二字在人们心中成为了“不靠谱”的代表。随着社会发展和政策监管，民营医疗野蛮生长的时代已成为过去。如今，人们对非公医疗的价值定义早已改头换面。而素兰医疗从创立之初，就立下了让医疗价值可及，让消费权益升级的使命，致力于解决社会就医效率问题，与公立医疗互补，用自身力量，在政策的引导下，努力打造服务多元化的市场。
“社会办医终归来说是要给社会带来价值，优化资源效率。也就是说不能随随便便，开了又关，关了又开，这是极大的资源浪费。”刘海玲委婉而又一针见血地提出了社会办医当前所存在的问题。
民营医疗连锁机构的标准化能够解决80%的运营管理问题，而在搭建品牌和树立个性差异上，则需要不断拥抱变化，创新医疗理念；秉持长期价值的旨意，成为社会价值的正向输出者。
由于在上一段创业过程中长期日夜颠倒和高强度高压的工作，刘海玲在2019年时一度健康透支，颈椎出现严重问题，致使压迫神经性的眩晕和呕吐。然而，就医的经历非常痛苦，直到遇见“罗氏正骨法”的第七代代表性传承人、北京航空总院骨伤科专家罗素兰老师后，这一问题才迎刃而解。
而这一切身经历，让刘海玲意识到，各个年龄层，都应在骨科健康层面引起重视，因为，“从青少年的脊柱侧弯、驼背到成人的各类办公室病、劳损病，老人年的退行性改变等骨科疾病其实已经非常普遍。”
就此，素兰医疗依托数字化平台，逐步搭建患者生命周期管理体系，从而普及骨科疾病预防和慢病管理的理念。另外，诊疗后的康复周期也不容忽视，这一时期不仅有利于降低患者的就医成本，而且更有利于提高患者本身的抵抗力和免疫力。所以，加强患者教育，也将提升外界对于私立医疗疗效认可的程度。
“要做价值突破的事，但价值突破的事一定很难。”刘海玲说。素兰医疗对于医疗路径的规范相当严格，并以此规范建立了医疗培训体系和医疗分级体系。
“希望我们对于技术标准化等方面的探索，能给予行业可以借鉴的路径。”刘海玲还透露，在打通专家、技术、人才等资源并形成比较规范的管理经营框架后，会向外输出能够提供效益转化的经营模式，并且希望尽可能帮助解决当前中医大学的人才去向问题。
