最近陆陆续续在看这三本书,发现有蛮多重合的地方,十一假期把它们串在一起来重新读了一遍。
年初公司挑选中欧高管培训的课程,中欧销售人员推荐了陈教授的课程《数智时代产业重做一遍的思维和方法论》,就提前上京东把陈教授《平台战略》和《平台转型》二本书都买了。
一.《平台战略》
陈教授第一本书,和大多数作家一样,干货最多。写于2012年,出版于2013年,离今天已经过去整整9年。陈教授把平台商业模式的灵魂系统性的做了拆解,通过大量的案例深入浅出做了阐述。无论是一个创业者还是一个消费者都能深入的了解为什么平台是产业链的高端,能够产生颠覆性力量以及建立平台的关键要素。
互联网时代商业模式日夜更替,竞争激烈,目前很火的平台公司可能那时没有诞生,书中引用的一些公司当年如日中天,而今已经失去了往日的光芒,个别企业甚至销声匿迹。特别希望陈教授能把这些公司最近9年里发生的厮杀补充上去,把新的成败再做一轮复盘,这样读者会更充分体会公司本质也是一个生命体,像其它的生命体一样(人和物)都遵从新陈代谢规律,一时的成功不难,难的是长久地卓越经营。
在传统单向垂直流向的产业模式中,上游供给方与下游买家存在于一个直线性单向流动的价值链里。陈教授把平台概括为“连接两个(或者更多)特定群体,为他们提供互动机制,满足所有群体的需求,并巧妙地从中盈利的商业模式。” 在平台模式中,核心利益是建立起一个完善的生态系统,让有利益相关性的诸多群体彼此交流互动,实现价值的飞跃。它的特点是去中间化,去中心化,去边界化。
制胜的核心是激发网络效应来引爆平台的成长,一旦引发,它所连接的多方群体将如洪流般倾注而入,使得平台规模迅速膨胀。为此平台要清晰定义付费方,收费方和被补贴方,开始要以最快速度抓住那批乐意尝试的群体,让一边市场规模增长,转变为平台的话语权,让另一边市场随之壮大,再反过来刺激第一边的继续成长,进入正向的急速循环。高铁是网络效应的一个很好例子,全国600城市中,刚开始高铁只连接了头部的几个城市,旅客主要是点对点的使用,现在连接的城市越来越多,使用人数就呈几何级增长,反过来也激励国家继续将高铁网络铺到更多的城市里去,它对中国经济与文化的影响还将随着这种正向的网络效应不断加深。
二.《平台转型》
继《平台战略》之后于2016年出版,回答的问题是“企业为什么要做平台化转型“。如果《平台战略》解决的是成功的方法,这本书讲述的是当下平台转型对传统企业的战略意义。要长久的卓越经营企业一般会面临二个痛点:行业价值链僵化和企业竞争力弱化。要打破僵局,陈教授建议要主动解构行业价值链,用平台思维看到重塑后行业的模样,按新的行业模式,对”价值创造“与”价值分配“环节重新改造。保留核心的环节,破除一些旧有的组织,引入新环节,找到转型和增值的突破口。
平台化如信息化,智能化都是一种趋势,会深入到每个行业,企业只有尽快拥抱它,才能不被时代淘汰。企业不断解决一个个时代新生的痛点,不断跃过一波波创新浪头,不断一次次演化迭代才能生生不息。
三.《详谈.左晖》
左晖先生于今年5月英年早逝,二十多年来他推动和引领了房产中介行业,当时媒体做了许多报导,也去B站看了几乎他所有的采访, 他很低调市面上留下来的视频并不多。
《详谈.左晖》是2020年8月13日贝壳找房纽交所上市后,作者李翔在9月份对左晖一次采访后纪录,书很短小不到200页。
左晖有三句话非常有启发:
1
做难而正确的事情
2
选择对资源依赖低,市场大而难度高行业
3
要有超脱能力, 站在比现有位置高出1-2个层级来看待现实
其中最著名的是第一句要做难而正确的事情。从2001年链家成立,2004年首先提出不吃差价,改为佣金提成;2007年摸底全国住宅信息,建立楼盘字典;2011年线上真房源;2014年链家网上线;2017年转型做平台推出贝壳找房;2020年纽交所上市,左晖一直致力于提升经纪人专业度,建立客户对中介公司信任度。为此他打破了行业内很多陈规陋俗,不仅带动了链家,也希望通过贝壳找房来推动整个中介行业的服务质量。这些选择无疑是符合客户利益的但实现起来是相当艰辛的。
选择对资源依赖低,市场大而难度高行业是当初左晖创业时选择进入房产中介的逻辑。资源往往带有政府垄断的,个人可控性低,房地产产业链可以分成建造,交易,装饰和租赁四个主要环节,其中交易佣金市场2000亿,生意足够大,而且在2001年行业非常分散,服务基础差,左晖觉得把服务品质提升到一个稳定水平,减少方差是一件非常难的事情,但这正好是他的优势。目前链家有1万家门店,10万员工,每个店100-150平米,一年有GTV5000万,每月6万收入就可以健康运营下去,5万是盈亏点。贝壳连接了265个品牌经纪公司,在103座城市有4.2万家门店,经纪人总数超过45.6万。从2001年到2020年上市整整20个年头,上市当天市值达到422亿美金,是中国最大的上市公司之一。左晖选择2018年成立贝壳,把链家装入贝壳,2020年把贝壳上市而非链家上市,因为左晖十分了解平台在投资人眼中的价值是远远超过实体企业,这正好是陈威如先生书中观点的再次验证。
要有超脱和抽象能力, 站在比所处位置高出1-2个层级来看待问题。如何来看待中国市场今天的机会,中国7亿城市人口,3亿中产阶级,未来会有10亿城市人口,6亿中产阶级,左晖把公司愿景定义是为3亿中国家庭提供品质居住,为此生意从中介拓展到了租赁,家装和金融等相关领域。不光是居住市场,左晖指出所有与消费者有关的服务领域极富潜力,因为作为发展中国家的中国,各个服务行业的基础性建设,相较于中国的产品制造能力,都处于初级阶段,非常不完善。中产阶级兴起对服务需求不断升级,未来服务行业发展空间足够大。在设想公司的愿景或者行业的未来,画面感非常重要,将未来在脑中清晰勾画出来,然后一点点在现实里实现出来就很自然轻盈。
左晖先生作为创始人,是链家与贝壳灵魂人物,他的去世对公司对房产中介行业无疑是巨大损失,贝壳市值也由最高峰的800亿美金落到了今天的200亿美金。在政府坚定的住房不炒大方向下,找到一条持续发展生意路径是贝壳的新领导团队面临的问题,沿着左晖“做难而正确的事情“的精神,相信贝壳一定会走出危机,重回辉煌,让左晖的精神永存!
四.对宠物医疗和硕腾的联想
宠物是满足人们对陪伴的需求,属于马斯洛5个层次里更高维度的精神需求,在未来日趋忙碌和独居宅家情形下,人对宠物的依恋会日趋加强。宠物医疗是一种技术性很强的服务行业,宠物疾病呈个性化,主人医护知识以及医生专业化训练也是参差不齐,服务品质的规模化复制难度比房产中介大很多, 是连锁化难度最高的行业之一。宠物医疗符合了左晖“市场大而难“的标准,再次验证了是优质的赛道。
连锁化经营中总部,区域,院长和员工四个层级里,院长无疑是健康经营的核心环节,把医院比作细胞,院长直接指挥着员工共同维护细胞正常新陈代谢,在医院层面阿米巴式模式可以激发院长和员工的主人翁精神,在总部层面通过打造文化,标准,团队和系统来赋能医院。这其中最难的环节是提升医生专业化能力的,长远需要提高招生生源的质量,这几年招生考分已经大大提高,等到这些学生充当了医生主力,情况会很大的改观;与此同时加强培训,加强团队合作,加强诊疗流程标准化来尽可能减少服务品质上的方差,提高客户的满意度和信任感。
硕腾公司作为一个传统药企,在中国宠物医疗市场已经深耕了16年,打下了非常扎实的客户基础。在目前宠物医疗的发展初中期,不仅仅提供优质的药品与诊断设备,硕腾应该很好抓住这个发展红利期,未来要以帮助医生更好服务客户为愿景,将数字化和平台化等理念融入战略规划里,业务会拓展到药品与诊断设备以外的很多领域,随着边界的拓展,组织发展空间也随之变得更加广阔。
我们一起拭目以待!