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客户需求的变化，决定行业的快与慢。2020年宠物行业白皮书显示，养宠人群中90后占比最大，高达38.1%。随着年轻人成长为宠物消费主力群体，他们对宠物医疗的需求频率更高，对宠物的健康更加关注。一方面来说，中国宠物数量和养宠观念的双升级，给宠物医疗市场带来更为广阔的空间；从另一方面来说，宠物医院进军电商领域，对供应链设施与履约体系、规模效应、专业投入成本等要求都极高。放眼国外，美国宠物医院已形成稳定的连锁化格局，中国宠物医院仍处行业早期，呈现高速增长的状态，民营宠物医院正逐步告别体量小，规模分散的传统模式，走向集团化、连锁化的发展道路。
芭比堂（爱心）连锁动物医院淘宝店运营负责人在受访时说到，淘店运营的初心是因为很多三四线城市甚至没有动物医院，宠物生病了只能依赖网络信息渠道，这对毛孩子是极大的伤害。通过线上淘宝店运营，可以帮助更多的三四线城市或是偏远区域的宠物主人可以在线上找到专业的宠物医生得到初步的医疗建议，与其他一二线城市宠主享受到同样优质专业的医疗服务资源。
从市场的角度来看，宠物医院品牌线上化的成功的确是给客户提供了更为专业全面的功能服务和情感价值。但芭比堂淘宝店的成功突围，市场机会是其一，更多是靠时间沉淀和积累慢慢堆砌的硬实力以及生态型平台的支撑。
对于芭比堂（爱心）连锁动物医院淘宝店来说，其核心竞争力在于其整体运营能力，包括品牌连锁运营能力、渠道运营能力、供应链系统、组织能力等，并能合理整合协调各模块之间的配合从而持续提升效能。
芭比堂动物医院连锁机构于1999年成立，经过数十年悉心经营，旗下拥有12大特色专科医疗诊室，共享式医疗资源布局，全国医院及时同步新型医疗技术，人才体系搭建成熟，在行业中构建了自己的人才帝国，数百名资深医生坐镇，辐射全国130余家动物诊疗机构，全国每年的接诊量近数十万例。芭比堂一直潜心打磨自己，用实际行动践行“值得生命信赖”的品牌理念。
芭比堂这样的连锁宠物医院凭借着规范化管理与标准化服务，形成了自己的品牌优势。加之背后依托新瑞鹏集团生态平台，新瑞鹏集团在全国拥有超过1000+门店，一方面运用强大的数字化实力赋能产销平台或各渠道，巩固消费市场；另一方面，能够凭借专业的诊疗系统和服务，满足终端宠主从诊断诊疗到健康服务的医疗需求，实现医疗场景升级。芭比堂在入驻电商平台后，加速线上、线下渠道的融合，进一步提升品牌全域数字化运营的能力。
每个“毛孩子”的健康背后，都牵动着一个个家庭的心。只有更专业、更贴近用户需求的服务，才能构成宠物医疗行业的未来。宠物医院芭比堂淘宝店双11首日的夺冠，是对芭比堂动物医院坚守品牌品质，宠物健康服务升级成果以及消费者认可度的进一步肯定。未来，芭比堂动物医院将继续朝着便捷化、智能化与数字化的方向发展，利用技术的变革，洞察消费者需求，为广大宠主与宠物提供品质化、定制化和精细化的服务，持续为宠物行业进步与发展赋能！
