宠业60秒:如何避免在沟通中发出高威胁信息?
一般人最常犯的问题就是在沟通过程中让自己去讨好对方、委屈自己、回避问题、甚至交换条件,又或者是让对方感受到了威胁信息、道德绑架、语言刺激等内容。
举个例子:当你因为你的美容师积极性不够,想跟他进行沟通的时候,千万不要说出"隔壁美容师速度比你快多了,而且什么类型的都可以洗"又或是"你怎么这么懒"之类的话,因为这两种表达都是属于高威胁信息,你要知道所有的高威胁信息除非是对方已经承认这件事情的时候才会有用,不然高威胁信息是无法让人更重视问题的本身,而且只会激发对方的反驳欲望,所以我们要从问题本身出发去做沟通。最后跟大家分享:尝试着把"你必须""你应该"改成"我需要""你可以",因为做应该的事情不加分,满足别人才加分,而"我需要"跟"你可以"就是在潜意识承认对方的权力。本场分享讲师——林展廷↓↓↓
