麦当劳“汉堡猫窝”乱象：一小时售罄，网店却有货、叫价149元_服务

日前，麦当劳上线“汉堡猫窝”活动，只要点指定套餐外送就能获得该周边。虽然活动时长有两周左右，但上线不到一小时就多地售罄，还导致线上点餐小程序“宕机”。而在一些网店该周边则叫价到了每个149元，且成交量在两、三位数，这引发了网友的不满。

“我特意定了个10点25的闹钟，做好一切准备，谁知道今天压根就没有‘汉堡猫窝’。”一位网友12月8日发微博吐槽，“说好的活动到21日呢。”

日前，麦当劳因推出“汉堡猫窝”活动，再次上了热搜。记者了解到，本次活动是顾客点指定套餐外送，能获赠汉堡盒状的纸质猫窝以及猫抓板。本次活动麦当劳计划从12月7日至12月21日，在国内部分麦当劳餐厅通过指定麦乐送渠道且在早时段之后（上午10:30之后）下单适用。

记者注意到，这个“汉堡猫窝”不单卖，是需要用户购买指定套餐的赠品。而指定套餐为售价59.9元的单人套餐或者79.9元的双人套餐。其中，单人餐就是麦辣鸡腿汉堡、中薯条、中可乐、5块装麦乐鸡的组合，以及赠品猫窝。而同样的组合，不赠送猫窝，在麦当劳非优惠时段的价格仅需42.5元。

即使活动套餐比日常类似套餐产品贵了约40%，但是仍旧难掩用户的热情。活动首日，由于想要购买的用户太多，麦当劳又被挤“宕机”。有的网友表示，下单页面不停转动，迟迟不说究竟下单成功没；有的则是根本点不开，连汉堡套餐价格是多少都不知道；有的甚至下单了还被退款，原因是卖完了；有的在配送区的网友显示“不在配送范围内”。随后，“麦当劳崩了”再上热搜。

活动开始不到一小时，麦当劳就表示，“目前北京、上海、江苏、浙江、四川、云南、广西、贵州、甘肃、重庆、河南市场已售罄。”

而有网友活动第一天没有抢到，准备次日再战时，发现周边门店都已经没有该活动了。麦当劳官方表示，感谢各位铲屎官的热情，目前各地门店麦当劳猫窝已陆续售罄，请以具体门店供应状况为准。

门店售罄线上有网店售卖300余单用户涌进官微吐槽

虽然官宣猫窝已经售罄，但是记者却发现，在淘宝网上当天就有多个卖家开始销售各种“汉堡猫窝”。其中，有成交量显示为300多单，也有卖家在页面明示称这款猫窝只有10个先到先得。而页面显示已经有成交量的卖家，该猫窝最高售价达到149元/个，便宜的也要79元。

麦当劳称该猫窝套餐采取限购，每单只能购买一个。对于为何手中有如此充足“货源”，上述网店客服并没有明确“汉堡猫窝”的来源。

部分消费者难掩对这一活动的失望，纷纷到麦当劳官微下留言：“猫窝不错，但这个执行能力下次不要再搞了。那么多人抢到了又被取消订单或者餐厅根本不接单，太浪费时间和感情了”“预订单就没人权呗，不是抢到了套餐就有吗，不应该套餐数量和猫窝数量匹配吗？？你对得起打电话一一道歉的员工，对得起蹲了这么久的我们吗？”“为猫窝花高价定的餐，餐送来了，猫窝没有，你逗我呢”……也有网友表示，麦当劳这是“在黄牛那里进货的吧”“一个纸做的猫窝，你们还做饥饿营销”“10万份额，怕不是5万给了kol和网红，4万给了黄牛吧”……

记者注意到，麦当劳是在活动当天在早上7点多在微信公众号发布了“汉堡猫窝”的消息，但有消息称，在正式发售之前，麦当劳找了一些KOL博主做测评试用，但就在“汉堡猫窝”上线当日，麦当劳猫窝在小红书的笔记就已经有3500多篇，而且大部分都是网友们的晒图。

对于一些网友反馈的问题，麦当劳方面表示，发售前其邀请了少量铲屎官提前体验猫窝，但并不包含在售卖的10万份中。大家给予了远超预期的热情，未来麦当劳会为大家带来更多有趣的周边。

麦当劳此次“汉堡猫窝”活动为何引发用户一边倒的“吐槽”？记者了解到，根据时趣洞察引擎数据显示，关注麦当劳猫窝的用户们主要为95后和90后，占据了一多半人群，另外，女性占比75%以上。这部分人群不仅参与了麦当劳猫窝，也围观了 #麦当劳崩了#、#能睡猫的汉堡#等话题。

这部分人群对价格并不敏感，保持好奇心喜欢尝鲜，购物会被社交媒体“种草”，并乐于分享消费经验，是消费市场的中坚力量。而目前宠物消费已经成为了这部分人群日常消费的一部分。

据中商产业研究院，2020年，我国宠物数量达1.9亿只，预测2021年可达2亿只。据艾瑞咨询2021年《中国宠物消费趋势白皮书》，2020年，我国宠物行业市场规模接近3000亿元，同时，未来三年宠物行业将继续保持平稳增长。

根据Mob研究院的《2021年宠物专题研究报告》，2019年全国城镇养宠物（犬猫）主人中，犬主人人数超过3600万，猫主人人数超过2400万，同比分别增长8.6%、8.2%。

而“铲屎官”的性别分布中，女性占比均超7成，年龄分布中，90后占比最高，其次为85后。“铲屎官”的学历分布中，本科及以上学历占比超8成，月收入1万以上占比超5成。“铲屎官”中超6成为已婚人群，同时也有超2成的单身人群选择养宠陪伴自己，城市分布中，超8成生活于一二线城市。