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近几年来,国内"它经济"迎来了爆发式增长,各类宠物店、猫咖、撸猫馆、宠物友好店等宠物业态如雨后春笋般冒出。但是这些业态依然以个人店或夫妻店为主,品牌连锁化程度低,然而宠物市场用户人群的需求却在不断升级变化,不少业内人士指出,宠物连锁业态将是大势所趋,并在未来十年迎来黄金发展期。
3月4日,中国宠业零售服务业态的重要力量——十方宠物零售与服务业发展论坛(以下简称“十方论坛”)联合CPF国际宠博会于广州琶洲保利世贸博览馆举办了《预见连锁未来专题会暨首届PCMF中国宠业连锁大会战略合作发布会》,汇集了平台方、资本方、门店运营方、供应链方等不同代表,共话宠业连锁现状,并分享对于其未来发展的思考与见解。有赞新零售运营负责人闫冬受邀出席本次会议,并带来了“宠物连锁数字化经营”的主题分享。
有赞新零售运营负责人闫冬
当下备受关注的宠物行业,都有哪些正在和即将发生的事情?闫冬表示,当下宠物服务市场存在规模化不足,尚无大品牌出现的情况,市场集中度低;同时精细化养宠需求提升,让宠物消费领域将迎来整体升级,这对于宠物行业的商家来说,是巨大的机遇。
闫冬认为,基于内容的兴趣消费在引领着新的消费需求转移,这背后代表着人们对产品功能的需求在减少,对产品带来的软性感受部分在增加,越来越多的品牌通过细分场景、细分人群,提供更加垂直匹配的差异化产品和服务,近年来兴起的单身经济、银发经济、临睡经济正是其中的代表。因此把握宠物主为核心的消费场景,是宠物品牌破局的关键,在当下,“私域经济”已成为宠物商家数字化的主要阵地,从平台引流、线下引流、以“人”为主的私域发展推动着宠物商家实现数字化的全面转型。
闫冬强调,数字化的连锁运营能让成本中心变为效益中心。以宠物品牌偷吃营养膏为例,在与有赞新零售合作后,推出了年度付费会员卡,大大提升了用户转化率;同时通过有赞的导购助手为门店员工设置提成和业绩,同时邀请店员成为分销员,成功达成每月拉新200+的成绩;此外,它还巧妙地引导客户关注公众号,并通过自动回复给每一位新关注的客户发送新人优惠券,以此引导他们进入线上商城并下单。这一系列数字化运营措施的实施,极大提升了偷吃营养膏的经营效益。
据闫冬介绍,目前猫与少年、极宠家等众多宠物商家都在与有赞新零售合作开启连锁数字化经营。人类对宠物的喜爱,正在催生出一个极具想象力的市场,持续升温的“宠物连锁业态”作为未来十年的大热赛道,5月12日,十方论坛将在武汉举办第一届PCMF中国宠业连锁大会,有赞作为大会的特别支持单位也将再次带来精彩分享,值得拭目以待。
