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这是一家叫“爆宠宠物BoomPet”的宠物店，位于福建省泉州市丰泽区北清东路188号，至今营业快一年半了。
我第一次到店拜访，在和老板交谈的过程中，我发现他和其他店主有着不一样的想法：客人充值会员后，他会自己出钱甚至亲自开车送客人的宠物去20公里左右的一家宠物医院做体检。当他说出他这种想法并付诸于实际行动的时候，我一下子产生了浓厚的兴趣，并开始询问更多关于为什么一定要送宠物去体检的原由。 他说，他觉得无论是对于我们从业者或者养宠人来说，宠物的健康状况是最基本的问题，猫狗不会说话，仅仅是给牠们提供吃喝就可以了吗？ 从业以来，他发现很多到店的宠物看似富养，但其实宠主很难发现宠物身上存在的一些比较隐蔽的隐患，比如口腔健康问题，很多宠主都不太懂。这些隐患，不仅对宠物，也对服务宠物的门店都会带来一些未知的风险。 店内的食品、用品也不应该建立在利益之上，一味去做一些不必要的推荐，更多的应该是帮助宠主建立健康养宠的理念，并合理地推荐最适合的产品。 关于会员宠物体检的建议，他说一开始大多数宠主都会觉得麻烦，或者觉得还要另外花钱就不太接受。所以，他就决定自己出这个钱让会员的宠物去做体检，这样，就会有一个清晰的宠物健康数据。 除此之外，他还坚持向会员安利每年给宠物做一次体检的重要性，能够有一个长期可跟踪的健康状况对比信息。一方面能让宠主更清楚的了解自己宠物的健康情况，对于门店来说有了这些数据作为参考，无论是在商品推荐方面做更精准的推荐，还是在其他服务项目上，都能做出合理而有效的建议。 比如骨骼有问题的宠物在游泳的时候会有时长的限制； 心脏有问题的宠物会推荐吸氧洗护； 肝肾有问题的宠物在饮食方面会帮忙协助把关等等。 他说我们要努力做到比宠主更了解他们宠物的健康情况，并且要有理有据、科学严谨，才能更好地获得到宠主的信任。 当然，他也遇到了一些让他感到困惑的事情。 俗话说树大招风，因为店铺面积较大，有的客人会有一种店大欺客的感觉，甚至同行也会在外面诋毁。 但无论从店内环境、专业水平及服务态度来说，他们的定价性比却是很高的。 对于医疗对接服务，他们不赚一分钱甚至还倒贴，但还是会有部分客人认为他们有拿医院的回扣，同样也因此遭受了同行的攻击，认为他们出钱给客人的宠物做体检是在乱来，就对外说他们这样做是在给客人下套；对宠主说狗狗游泳会因为各种原因导致死亡等…… 这些诋毁和谣言，给他和门店带来了很多困扰。 对于宠物行业入行门槛低、从业者素质良莠不齐，他表示很无奈，但不想过多评论，自己平时也很少与同行接触交流，只是默默地坚持做着自己喜欢的事，把自己喜欢的事情尽可能地做到最好，尽最大可能帮助会员把宠物养好。 他希望自己的门店能够有更好的发展，只为造福更多的宠物和不辜负那些信任自己的宠主们。 是的，我们无法要求每一个从业者都有很高的职业素养，这样的老板我也是头一次遇见，真的让我觉得非常感动！他开店的初衷、他的想法以及他的行动都在告诉我，他真的有在做对宠物有益的事。 更何况宠物店运营的一切都应该建立在宠物健康的基础之上，宠物如果远离了健康，那么你店里的商品、洗美、行为训练等等一系列的服务都将会受到影响，甚至失去原本的价值。 在宠主心中，他们同样会认为不少宠物店仅仅是为了挣钱而开，并不是真的喜爱小动物。如果广大店主都能够更多地站在宠物健康和宠主的角度去思考，或许可以带来更多更大的价值，而不仅仅是挣几只狗、几只猫的钱…… 因此，我想把这位老板的故事分享给大家，也希望更多的从业者能够因为我们自己的努力而改变广大外界人士对宠物行业的认知，从而收获一份自豪感。
