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猫行为是国内宠业近期最为火爆行业话题之一，随着猫经济的爆发和盛行，大量猫咪的涌现也带来了更多诸如应激、半夜跑酷、攻击等行为问题。宠物门店、医院、主人对猫咪的诸多迷惑行为常常束手无策，更难以用训犬逻辑去理解猫咪这种独特的生物。而由维尔福宠物课堂联手张莉老师推出的猫行为管理师课程，恰恰可以解决诸多让人摸不着头脑的许多行为问题，更能从根源找到猫咪出现问题的原因，从而真正让猫咪融入家庭和社会。
所谓行为管理，并不是传统意义上按照人们期待的方式指挥猫咪的行为，而是搭建人和猫咪互相理解的桥梁——作为国内第一个开设猫行为治疗专科、北京小动物诊疗行业协会猫科分会副秘书长，来自美联众合的猫行为治疗师张莉老师，在2000例案例积累的基础上，做出了如此感悟。在她经手的案例中，有各种各样冲突的原因，看似相近又各不相同，而因为了解和精通猫咪行为原理，猫行为管理也可以应用在不同的范畴。
1、从行为学重新评估猫咪用品
在张老师调整的案例中，乱拉乱尿引发的惨案可谓比比皆是。
在2020年初冬接到的一只斯芬克斯身上，就体现了不适宜的猫咪用品带来的行为风险性。猫咪性格自信，与人关系佳，主人也为它贴心地准备了两个猫砂盆，猫咪每日排尿3-4次，一半在床上或着沙发上，排便正常使用猫砂盆。
张老师家访时，结合猫咪品种特点、在家中日常行为以及环境温度评估，发现了猫咪用来保温的羽绒服和猫砂盆之间经常卡住。张老师建议猫咪更换开放式猫砂盆，维持温暖恒定的室内环境，保证猫咪身体健康及适应环境的情况下，脱去羽绒服。第二日，猫主人反馈猫咪未出现乱尿现象，追踪至一个月后，猫咪情况稳定，乱尿问题得到解决。
需要保温的斯芬克斯本斯
卡住猫咪的两个猫砂盆
另一例案例中，主人反馈多次乱尿均出现在其出差前后猫咪独自在家或者猫咪在亲戚家寄养的阶段，主人怀疑猫咪出现了分离焦虑行为，但最近一次出现乱尿是猫主人午睡时，猫咪跳上床尿在猫主人身旁。最终在远程连线中主人反馈，一年半之前，主人将猫砂材质从膨润土换成了豆腐砂，半年后猫咪出现了乱拉乱尿的行为。
主人听取建议，将猫砂重新替换为破碎钠基膨润土砂，既保证猫咪福利又能减少猫主人清洁中粉尘过大的工作量。更换猫砂过程中，猫咪就兴奋异常地进入猫砂盆打滚儿， 5分钟未出猫砂盆，而后，乱尿行为随即消失。
没有分离焦虑只是讨厌豆腐砂的小猫咪
2、从猫行为重新理解空间关系
寄养是成为猫主人经常面对的问题。张莉老师处理过许多由于寄养空间和经历而导致猫咪出现行为问题的案例。
有一例非常典型，主人外出将猫咪和同伴寄养在猫酒店，寄养前脖颈处有一小块抓挠痕迹，寄养后逐渐抓挠破损面积增大，口服药物后也未见明显改善，属于典型精神性自损的状况。
拜访猫咪居住酒店后发现，猫咪居住在店面一层中部的寄养区域，由于靠近大门，有工作人员走动、顾客光顾，寄养的房间三面均可以看到外界以及旁边的其他猫或者人走动，还有店里的3只猫在地面自由活动。透明环境无法躲藏，嘈杂声音和陌生的其他猫咪都让它状态变得更加紧张。而工作人员发现猫咪抓挠现象严重后，好心带去附近医院，使用药物并且将脖颈部毛剃除，也让猫咪再次在环境和处理的过程中压力过载。
找到问题源头后，张老师立刻开始着手改善猫咪环境，降低压力，并立刻停止使用任何外用药物，同时为猫咪制定了每日日程计划，敦促严格执行。一个月后，猫咪逐渐恢复，摘到脖圈，后续随访，可以与家中婴儿良好互动。
脖子上的毛毛已经恢复的小猫咪
不符合猫咪需求的空间设计，往往会造成它们压力之下出现精神性自损、攻击性甚至应激引发身体病理问题。无论是宠物店、宠物医院还是寄养空间，都应该从设计之初从猫咪天性出发建筑营造，在确保日常营运的同时，让它们能安全安稳的在空间里自如生活，才能持续获得主人的稳定信任和长期合作。
3、从猫行为重塑人猫关系
人们常常因为猫咪的软萌可爱选择让它进入家庭，但不合适的对待也会让许多猫咪出现严重的攻击行为。
之前接诊的案例中，张莉老师遇见过一只5岁异国短毛猫，雌性已绝育，之前曾有两任饲主。持续两年出现严重攻击行为，受过训练师的行为治疗（使用逗猫棒、漏食玩具、增加猫抓板、增加墙上通道等），并咨询过国外行为专家意见建议口服精神类药物持续半年。使用过FELIWAY等效果不佳。最近两次攻击出现在三周前及咨询当天。近期体检报告显示，猫有肾脏异常，生化指标crea2.7mg/dl 高于正常区间，bun 38mg/dl高于正常区间。
经过1小时与主人沟通及视频猫咪生活实况，主人反馈，猫咪对于家中环境谨慎且多次不良互动出现攻击行为，给全家生活带来极度恐慌，家人出现神经衰弱症状。考虑到猫咪的肾脏指标异常，优先选择不服药的情况，摘掉防护圈，避免让猫咪出现持续压力，家中所有成员都需要尽可能留意猫的状态、学习观察猫咪肢体语言及表情，避免出现更多不良互动。
未使用任何药物的情况下，经过张莉老师持续指导1个月，猫咪恢复正常，追踪至1年期间，未出现过激行为。虽然是远程指导治疗，但家人的不放弃以及积极的学习、调整心态，合理的行为治疗安排，都让这只小猫咪逐渐感受到了氛围的变化，相应的行为也会出现改变。可见，猫咪的行为调整需要的不仅是行为管理师的专业，更需要主人的不断学习和调整，才能真正理解并懂得猫咪，创造经营更和谐的人猫关系。
● 现在已经不需要带圈的小猫咪
4、从猫行为寻找失猫
在张莉老师的案例中，跑丢的猫咪寻找也是猫行为应用的重要范畴。胆小又爱探险的小猫咪走失后，因为环境的复杂和猫咪的敏感躲藏天性，让走失猫咪的寻找难度极其高。
而张莉老师接过最复杂的案例，则是发生在猫咪随主人出行走丢在郊野公园的时候。郊野公园的面积广大且丘陵地形多变，而且家人前期也在情急之下找了挖掘团队等方式进行寻找，让猫咪在走丢的情况下再次受惊。走丢时间长、走失环境格外复杂、猫咪再次受惊、远程异地操作……种种复杂情况，让小猫咪的回归希望渺茫。
● 猫咪走丢的郊野公园
好在家长和张莉老师都没有放弃，远程的支持虽不能体验实地，但良好的沟通及猫咪家长的高配合度以及耐心加持下，使用了先进的监控手段，用大量监控布局确定动线，并确认了猫咪的行为路径和习惯，缩短了找猫时间。发现猫咪踪迹后，猫咪家长在遵从猫行为学的方式引导下，经过40余天的艰苦努力，终于接到这位小盆友终于被家长找到，顺利回家。
监控中发现猫咪踪迹
但当时猫咪受惊难以接近
● 终于回家的小猫咪
无论是处理家庭里的猫咪问题，还是门店运营中的猫咪行为变化，抑或是寻找失猫，张莉老师所遇见的所有案例中，都体现了一个核心概念——猫行为管理师，并不是去控制猫咪的行为，而是通过对环境、材质、猫咪品种、生活动线、细节的了解，以更适宜猫咪天性的方式，调整创造出更和谐的人猫关系。
无论是宠物主人、宠物店主还是宠物医生，成为猫咪行为管理师，一方面能帮助他们更好的规避造成猫咪行为风险的产品，另一方面，也能帮助他们快速和猫咪建立起信任关系，也和相应的人群建立起充分信任的友善桥梁。
爱一个物种的方式，就是去认真的了解它，读懂行为背后的真正需求，看到表情背后的喜怒哀乐，以它的方式去与它沟通，这是人类与毛孩子相处的最好方式，也是我们作为宠物从业者或爱宠人应该具备的基本素质。欢迎和张莉老师一起学习，让我们和猫咪，一起享受应有的快乐和福利！
讲师介绍
