这家坚持以兽医为主导的医疗集团为何发展的如此迅猛？

资料来源：IVC EVIDENSIA集团官网

IVC EVIDENSIA集团是世界领先的兽医护理集团，目前拥有遍布全球19个国家和地区的2300家诊所、医院和急诊中心网络，超过 28,000 名员工。

2021年实现营收19亿英磅（约合160亿人民币），年复合增长率40%(2018财年至2020财年营收额)。在过去的12个月实现15%增长。

IVC EVIDENSIA集团成立于 2011 年，通过为兽医提供独特和创新的工作环境、促进最高标准的兽医护理，同时尊重并保持临床自由和提供灵活的本地服务，实现了快速发展。

坚持服务本地化，相信最好的兽医实践是由当地团队领导的，追求在当地提供世界一流的兽医护理。

图注：IVC EVIDENSIA在葡萄牙的动物医院近期正式开业

成立全球兽医临床委员会，确保临床医生能够在专家建议支持下，为动物提供最好的治疗和药物。提倡负责任地使用抗生素，提高对动物感染预防的认识，并倡导提高动物福利。

IVC EVIDENSIA集团追求的目标很简单：健康的动物和快乐的主人。

IVC EVIDENSIA集团现任CEO: Stephen Clarke

在IVC EVIDENSIA集团，所有诊所都有共同的愿景、使命、客户承诺、宗旨和集团战略。

建立和实施共同的核心支持流程，以获得一致性和透明度，让诊所专注于他们最擅长的事情，就是把患病动物和客户放在第一位。

通过不断投资于员工、实践和系统来创造长期价值，提供卓越的兽医护理和可持续的良性增长，通过创新和多样化创造未来。

1.卓越的、负担得起的医疗服务
以价值和服务为依托，确保为客户提供高质量的治疗和护理。

2.对人的信仰和尊重每一位员工
诊所的成功取决于在那里工作的个人。投资IVC EVIDENSIA集团内部的每个人并提供持续的职业发展。
对业务进行投资。投资于翻新、设施、设备和技术升级，以便诊所能够为患病动物提供尽可能好的护理。首要关注的是提供尽可能好的护理。这就是为什么IVC EVIDENSIA集团总是把患病动物放在第一位的原因。

3.卓越护理
首要关注的是提供尽可能好的护理。这就是IVC EVIDENSIA集团总是把患病动物放在第一位的原因。

4.临床指导实践
IVC EVIDENSIA集团非常重视自己的临床委员会。相信最佳实践是由兽医领导的，希望保持这种状态。

5.坚持独立自主精神

尊重兽医独立自主的精神，希望始终保持着最初实践的精神不变。

图注：IVC EVIDENSIA集团在英国伯明翰的医院效果图

常见患病动物构成：（犬：69%，猫：29%，其他：2%）

作为全球领先的兽医护理提供商，统计数据每天都在增长。
从2011年在英国和瑞典开展业务的一小部分业务，到如今覆盖19个国家的网络，IVC EVIDENSIA集团在短短几年内取得了长足的进步。以下数字足以说明发展之迅速：

1.    每年病例数：650万；

2.    在全球拥有28000名员工，包括兽医、护理和技术人员；

3.    平均每天新增2200新客户；

4.    每天有8100名兽医在全球为小动物、马以及家蓄提供服务；

5.    总共有204家转诊中心和医院和临时服务点提供转诊服务；

6.    共计有682名兽医和护理人员在转诊中心提供服务；

7.    集团内共计152名专科医生；

8.    共计有10400名护理人员，他们在团队中扮演着重要角色和为患病宠物提供卓越护理；

9.    在一年365天中，平均每8秒就接待一名患病动物；

IVC EVIDENSIA集团道德声明概述了集团的价值观和责任。它考虑了患病动物和他们的主人、员工和同事，以及公共卫生和全球可持续性。

对于 IVC EVIDENSIA集团来说，成为一家负责任的公司意味着在业务的各个方面都遵守道德规范并爱护环境。必须在作为员工的行为方式和对待业务合作伙伴的方式上树立良好的榜样，始终尊重法律法规。

在开展业务的国家，这些指导方针指导日常工作以及政策决策流程，并适用于公司内的所有活动，超出临床实践。这不是一个完整的列表，而是一个指导模板。

IVC EVIDENSIA集团在制定兽医护理的新标准方面处于领先地位，拓展了动物福利的独特概念。

图为：IVC EVIDENSIA集团研究生项目毕业集体照

• 通过学习与进步拓展事业

• 发展数字能力，使员工能够获得快速、灵活的学习

• 发展伙伴关系，促进高质量、可信和受大家认可的临床研究开发

• 促进员工的福祉

目标是训练团队成为他们所在领域的佼佼者，并在他们的职业生涯中表现出色。

自 2014 年起通过研究生课程毕业总数达到797人

在英国，包括3家医院在内的60多个地点，兽医为该地区众多的小动物诊所提供紧急和非工作时间护理和转诊服务。是由兽医Richard Dixon于2001年创立的，他知道全天候待命的压力，同时也试图保持良好的生活质量。他的解决方案是Vets Now，这是一家专门为宠物提供非工作时间紧急和危重护理服务的机构。

在随后的几年里，Richard Dixon和他的团队帮助彻底改变了紧急兽医护理的方式。他与当地兽医诊所合作，为兽医及其客户提供非工作时间的服务。

这个团队的核心是一支由全职兽医、兽医护士和支持人员组成的团队，他们只在晚上、周末和公共假日工作。

图注：Vet One加入IVC EVIDENSIA大家庭

研究表明，超过三分之一的诊所咨询与预防保健有关。

有许多易于获取的宠物健康建议来源，有时准确，但有时也有冲突，作为宠物主人，有时候会感到困惑，不知道该信任哪些建议。

宠物健康俱乐部 (PHC) 允许集团的诊所以积极主动的方式与他们的客户建立联系。定期拜访和加强沟通是该计划不可或缺的一部分，有助于诊所确保为客户提供最好的护理。

PHC 目前在英国、爱尔兰和比利时上市，Dier en Zorg 在荷兰上市。

预防保健对宠物的益处：

• 提高对预防保健的依从性，意味着更健康的宠物

• 常规疫苗接种和两年一次的健康检查

• 定期跳蚤和驱虫治疗

• 更定期的咨询有助于早期诊断和治疗疾病

预防保健对宠主的益处

• 放心，他们的宠物将获得所有的预防保健呵护，以保持健康和快乐

• 每月支付分摊日常宠物的费用卫生保健

• 在线注册允许业主从以下地点加入 PHC 他们家的舒适

• 定期提醒客户下一次治疗何时到期

• 会员计划可显著节省开支

• 牙科检查和治疗折扣

• 宠物食品和药品折扣

74%的宠主相信预防保健对他们的宠物长寿至关重要， 会让宠物更快乐的生活。

80%的宠主想听从他们兽医的预防保健建议。

桌面和智能手机技术支持远程兽医保健，因此现在可以随时随地评估和治疗患病动物。

IVC EVIDENSIA最近收购了英国在线兽医咨询的先驱 PawSquad，以补充现有的远程医疗平台组合，包括“Video Vets Now”（英国）和“Evidensia Djursjukvård”（瑞典）。

2022 年 1 月，推出了一款突破性的远程医疗应用程序，以支持 Evidensia Djursjukvård，该应用程序在瑞典提供最完整的远程医疗服务。

Video Vets Now 和 PawSquad 一起支持所有的英国 IVC EVIDENSIA集团小动物实践和 Vets Now 宠物急诊诊所网络，在非工作时间紧急情况和日间供应方面减轻了相当大的压力，尤其是在 COVID-19 大流行期间，使服务更精简，让更多有需要的宠物受益。

Video Vets Now 由英国领先的兽医紧急护理提供商 Vets Now 于 2020 年 3 月推出，直接向客户提供服务。除了直接面向客户的服务外，PawSquad 还受益于企业客户和合作伙伴，包括 Direct Line Insurance、兽医慈善机构 Street Vet、Blue Cross 和 PDSA。

自推出以来的一周内，在瑞典应用程序的应用下载量达到65,000次。

自 2020 年 3 月推出以来，兽医远程视频会诊现在的增长480%。

PawSquad.的企业合作伙伴数量达到28家。

15年来，IVC EVIDENSIA E-commerce 帮助成千上万的宠物获得和保持健康。目前拥有英国排名第一的兽医专业网站。

Vetspeed Ltd 是英国知名的宠物火葬场之一，为兽医诊所及其客户提供一系列富有同情心的宠物火葬服务。

该公司与兽医诊所和动物福利慈善机构合作超过 40 年，是提供专业支持和护理的坚定倡导者。

CPC 是宠物火化行业中唯一一家提供覆盖英国和爱尔兰的整体兽医废物解决方案的公司，通过位于英国各地的火葬场实现这一目标。

为 IVC EVIDENSIA集团的利益相关者、客户和员工，树立积极正面形象。

由于各种原因，兽医行业从未全面讨论这个话题。针对这一主题，在IVC EVIDENSIA集团，可持续性方面的进展已经取得了进展，在很大程度上依赖于诊所里充满激情的个人的大家的共同努力，这些是IVC EVIDENSIA集团致力打造世界最佳兽医集团愿景的一部分。

IVC EVIDENSIA集团致力于建立一种更具战略性的可持续发展方法，从而对世界产生更积极的影响，更好满足团队和客户的期望，最终成为全球可持续发展领域的市场领导者。

在IVC EVIDENSIA集团，关爱是IVC的核心——通过保护宠物的健康和幸福，以及宠物与主人之间快乐的关系。IVC EVIDENSIA集团每天都关爱动物、客户、同事和清洁工和环境。

可持续的经营方式已成为集团战略的关键部分。发展业务，不断提高临床标准，致力于成为世界上最具可持续发展的兽医集团。