门店经营不好？人员管理不顺？连锁店老板们这样说

十方论坛智慧公开课今日在南宁召开，会上联合主办方亚宠展杜雯婧，承办方南宁巴迪谢斯特分别致辞。现场多位嘉宾进行了主题演讲及圆桌论坛，从门店经营管理、商业运作、宠物行为、新零售等多维度进行分析讨论，今天宠物行业观察为大家整理了一天的干货，供大家参考。

如何与店长打造灵魂共同体

首先是来自天津久久创始人邓蓓蓓带来的名为《如何与店长打造灵魂共同体》的主题演讲，她指出，关于门店员工的诸多问题，之前做过的调研显示结果依次为：

对于前四个主要反映的问题，邓蓓蓓指出：比如招人，真的难吗？为什么越来越多宠物店招不上人？举例了外卖行业，24小时营业，风雨无阻，但还是有人在这个岗位工作；而关于管理难度， 邓蓓蓓举例了在20年前开始，迟到罚款放捐款箱，现在哪怕涨价到50元,据调研显示90后的一些员工直接放100元，以后该迟到还是迟到。而关于第三个问题，分享说老板跟店太紧密，只要离开，营业额就立刻掉了下来；对于是否培养竞争对手一事，她指出，老员工走了后，直接联系老客户，表示洗狗可以接送，客户的一部分就损失掉了，所以老板害怕培养人。

关于这些点，邓蓓蓓分享了门店员工的特点：

紧接着，邓蓓蓓分享了自己发展分店之前的情况：天天有忙不完的琐事：员工教化（关心）、门店业绩、客户维护、解决投诉、各种后勤杂事；她根本没有休息的时候，无论何时都被捆在门店这些事情上。——而为了把自己解脱出来，需要要把这些事情归类一下，分给下面的员工。

她指出宠物店必须实现的三大升级：

而对于“权”怎么放，分享总结如下：

其中，举例了“利”与“知止”（李嘉诚办公室放“知止”二字，老板以此自勉，要知道和员工共享分利，留下真正一起打拼的人，这是最核心的），对于此，邓蓓蓓分享介绍了三点：

那么，对于工资结构，她举例：保底工资+提成+岗位工资（特别重要的保持店内平衡状态的一项，决定了岗位的基础收入等级，取决于店内岗位设置，而不是美容师证件等级）+工龄+业绩完成率奖金=实际收入

邓蓓蓓分享过后，公开课带来主题研讨圆桌论坛《门店经营管理的互动研讨》，关键词围绕结构、治理和经营三方面。主持人为贵州左右：孙庶。讨论嘉宾为：嘉宾为：邓蓓蓓（天津久久）、李亚洁（南阳宠康）、杨祖文（云南爱之家）、熊劲松（长沙贝贝康）、尉萍萍（杭州家有爱宠）。

单店的员工机制怎么做

重点在哪些方面？

和店长的合伙制度这块，嘉宾指出选入股店长是有条件的：

拓客技巧方面

长沙贝贝康熊劲松：自己拥有35家店，300多员工。现场分享了个故事：“很多年前，有个店，店长是个女孩，由于怀孕后频繁要休假，一个月实际工作10天，当时扣了请假的工资，被告到了劳动仲裁。3个月后，4个员工效仿，就因为没交社保。之后，我们就设立了人力资源部，防止不必要的麻烦。”

资本盛行的宠物医院领域

怎么杀出来活下去活的更好

长沙贝贝康熊劲松：凡事还是先谈活下去，围绕一个字：“活”。追求利润，要差异化的经营产品，凭借专业技术，做好推销，与网上产品差异化。

《大众、美团、饿了么平台运营分享》

听完圆桌论坛的各位嘉宾分享，接下来是 Petlover伍德的李松带来名字为《大众、美团、饿了么平台运营分享》关于门店新零售方向课程的主题分享。

关于十方论坛成员的店铺分类为四类：A与世隔绝型；B打卡续费型；C苦练内功型；D；空手套白狼型。