宠物行业观察消息，近日，天猫宠物与罗兰贝格联合发布了《重构全生命周期视角下的人宠关系数字化建设—天猫X罗兰贝格宠物品牌人群策略白皮书》。
报告亮点内容如下：
宠物行业市场概况
报告显示，中国宠物市场持续呈现出蓬勃的发展态势。从人口结构来看，中国宠主相对年轻，当前宠物经济主要由年轻群体驱动。对比国外，中国宠主对精神寄托的需求更迫切，往往将宠物看作重要的家庭成员，超越了简单的饲养关系。为此，他们愿意付出更多心力。一是更多年轻宠主选择品质消费，进一步推动行业消费升级天猫数据显示，Z世代2022年年均人均宠物消费同比提升高达26%。而收入水平的提升、科学养宠观念的进步，以及宠物人性化发展趋势使得宠物消费日趋多元化和健康化，共同促进了宠物行业的全面消费升级。一方面，主要源自宠主对宠物的态度或关爱程度，同时强购买意向的背后是宠主全新的生活方式、以及在宠物信息获取和关注内容领域的变迁。从不同地域的养宠人群来看，生活和工作在节奏较快的城市消费者反而对于自己的宠物有着更高的购买意向。相较高线城市，低线城市具有更大的养宠人群规模；另一方面，年均人均花费却是随着城市级别的下沉而逐渐降低，但低线市场的年均人均花费提升在所有层级市场中最快，同比提升高达6.3%。宠主不同人生阶段影响其对宠物的认知关系及随之对应的消费需求变化。而国家三胎政策预计将在未来扩大已婚有娃人群，增加宠物市场中购买力较强的潜在客户规模，有利于宠物市场的进一步扩张。天猫数据显示，在2022年宠物人均年均花费方面，已婚人群相较于单身人群高出40%。已婚有娃相较于已婚人群整体，进一步高出25%。最后，宠物市场精细且专业化的供给增多，在降低养宠难度的同时，进一步拉动养宠需求。在购买宠物主粮时，越来越多的品牌根据宠物的品种和生命周期定制开发精细且专业化的产品，为消费者缓解养宠焦虑。
数字化环境中的人宠关系解读与差异化需求洞察
综上，基于宠物行业“人群垂直，品类延展，场景多元”的特色，我们看到品类破圈，深度服务高净值用户，提升不同人群的品牌体验，满足不同人群的宠物消费需求，是品牌数字化经营能力提升的关键。因此，推动人宠数字化建设，落地于宠物行业人群策略和分型体系的升级以及应用场景推广，对于品牌价值巨大。总体看来，宠物行业消费者对于宠物的花费并不与其消费力完全对等，驱动对于宠物消费投入高低的核心是养宠态度。本次合作中，基于人宠关系理解，在已有通用宠物行业分型基础上，天猫携手罗兰贝格与头部品牌代表企业定制宠物人群分型研究，帮助加深理解情感关联对于宠物购物篮的影响。未来宠物行业的品牌发展核心启示
一是从“打开购物车”到“创建人宠档案”：品牌需要正视“Double TA”的双重受众特性，建立更细化的人群分型策略与洞察挖掘，理解“吸猫撸狗”生意背后实则是对于宠主、宠物、及宠主与宠物关系的深刻洞悉与捕捉；二是从“关注产品”到“关注全景”：宠物行业本身较为“垂直”，特殊的行业属性提供了商品延展和场景组合的无限可能性，品牌未来应更多从产品思路到养宠全景思路，探寻布局品类矩阵与产品组合的无限可能；三是回归“人宠情感价值”：理解宠主背后的关键因素则是宠主的养宠态度，品牌应当加强把握与促进人宠关系；四是呈现“分散化、全天候、沉浸式”的特征：品牌需要针对自身目标消费群体与品类/产品定位，“人以群分”、“宠以群分”地设置分层沟通方式；五是构建品牌与宠主/用户的“终身价值”关联，促进“终身负责”价值观的养成：品牌应当重视宠物行业的用户全生命周期价值，以长期主义视角经营用户，提升品牌的长期生意与品牌价值。此外，回归“宠物行业”的初心，其象征着中国消费市场正在走向“新生活方式消费”与“情感消费”，而这在反映中国社会文明程度的同时，背后也是国民“爱心”与品牌“良心”的折射。我们坚定地认为，摆脱了资本“疯狂”造就的盛世繁华，未来中国的宠物市场不仅是“宠物需要人”，也将因为“人更需要宠物”而依旧风靡，而本地化的生活形态铸就中国独特的养宠风尚依旧持续。秉承“视宠为宠”，品牌将能够在宠物行业这条赛道上，走得更稳健、更持久。
