TOPS宠物店小宠、异宠经营论坛

西安唐小喵创始人 陈立在现场分享了《一家60平米五脏俱全的商场小店，她的橱窗竟选择了用异宠引流》主题演讲，陈立表示，在自己决定去掉所有狗狗的产品和服务之后，小宠异宠就为门店的营业额提升起到了关键的作用。由于商场店的面积比一般的社区店要小，所以要选择向上的空间来提高门店吸引用户的可能。

为此陈立选择在入口处打造 一个九宫格来放置小宠异宠，从而起到吸引消费者进门体验、近距离观赏的作用，同时，这个小宠异宠九宫格还会让消费者进一步了解门店的其他业务，比如：“猫咪洗护、宠物用品、撸猫区、活体销售、小宠用品等”。最后在店铺的营业额计算中，该店的营业额有超40%是由小宠异宠提供的。

此外，她还表示，在众多小宠异宠的品种中，鹦鹉是店销最好的。鹦鹉作为宠物比猫狗更黏人，同时，其活泼性和互动性也不低于犬猫宠物。但售卖饲养鹦鹉也需要懂得一定的法律知识。按照规定，法律允许售卖的品种有三个。一个是虎皮鹦鹉，第二个是桃脸牡丹鹦鹉，第三个是鸡尾鹦鹉（玄凤鹦鹉）。

在CITES公约中将这三个品种定位宠物级别，而CITES公约可直接适用于我国法律，所以宠物店老板可以在申请营业执照时可将这三种鹦鹉纳入营业范围。

宠物世家创始人蔡奇在现场分享了《传统宠物店经营小宠、异宠的闭环&提效》主题演讲，蔡奇表示，对于宠物世家来说，小宠异宠并不是盈利项，相反每年都在亏本，但为何仍然坚持下去，归根结底在于小宠异宠能有效的吸引用户，尤其是儿童，而儿童也是最好的传播者，一个小孩的口碑能吸引三五个小孩。

在2019年之前，宠物世家的小宠业务尤其是仓鼠，主要是用来引流，基本是搭售产品，但因为养宠用户带回仓鼠之后不能保证能养很长时间，所以这也给宠物世家带来了更多的差评。

为了改变这一情况，宠物世家将仓鼠由9.9元提高到99元，配套的仓鼠笼具价格也提高到238元以上，但质保从0天改为7天；宠物兔子从单价99元提升到899元，兔笼也从98元提高到498元，质保也提高到了15天。

蔡奇表示，价格的提高虽然为宠物世家减少了三分之二的用户，但营业额却提高了2.5倍；门店也因为不用储备这么多的小宠异宠，让房间中异味减少，小宠异宠死亡率下降了，门店环境也提高了。

同时，蔡奇还表示，为了减少门店内小宠异宠的异味问题，门店需要针对小宠异宠区域设立独立的排风系统；其次，小宠异宠的笼具也要尽量保持完整性，不要有任何缝隙，因为臭味大多来源于小宠异宠的尿液，尿液会往缝隙里渗透，清除不干净。最后是恒温系统，保证小宠异宠的生活环境温度差不要太大。

上海允睿宠物创始人孙骐栋在现场分享了《小宠活体供应链解析及采购避坑回答》主题演讲，孙骐栋表示，在五六年前，包括仓鼠、银狐、紫仓、三线、布丁等小宠异宠的需求量大多来源于花鸟鱼虫店铺，其需求量占允睿宠物的80%。但因为短视频的兴起，小宠异宠对用户的销量直线上升。

为了减少门店的损耗，孙骐栋建议，仓鼠尽量减少饲喂商品粮，可降低成本；夏天在仓鼠缸中放置冰袋可以减少仓鼠的损耗；同时仓鼠缸中活体的密度也要降低，如果有很久没有出售的大型仓鼠，可以单独喂养。

宠物兔子的损耗有两个原因，一是小孩子误伤，另一个则是兔子肠道杆菌问题。兔子在运输过程中因为吃豆类和颠簸会引起肠道问题，需要饲喂一些干草缓解兔子的涨肚问题。在宠物兔子的饲养环境中，孙骐栋推荐门店使用圆缸，兔子会集中在缸的中央，减少小孩子的触摸，但会提高购买率。

在快递问题上，孙骐栋表示，整个流通环节对小宠异宠活体快递并不是很友好，例如很多爬虫在运输中会遇到很多问题，例如蜥蜴不吃食物、乌龟有内伤，但爬宠不会马上死亡，所以宠物店需要建议用户在买回小宠异宠后要放一段时间，观察活体情况。

在售后问题上，良好的售后是门店很重要的标准，其决定了客单价利润的高低。为此，他建议店主在自家门店中可以指定小宠异宠的饲养方案，会让客户提高到店复购。