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对于很多毛孩子来讲，高进东院长是‘救我猫命/救我狗命’的超人，近20年的从业经历，他挽救了无数小动物的生命。
今天，我们荣幸地邀请到了高院长讲述他与宠物医疗行业的故事。
Q1
高院长您好，感谢您接受我们的采访，请问当时是怎样的机缘，使您与宠物医疗行业结缘？
我是1999年参加高考，机缘巧合之下，选择了华中农业大学并被调剂到动物医学专业。
我们那个年代，大家都不看好这个专业，这一点可能与我们集团其他兽医的经历很相似，而且也确实是医疗条件不足，资源很匮乏。
但越深入这门专业，我越觉得与想象的不一样，兴趣也越深。尤其是当我2003年在北京接触到了设施设备更加齐全的宠物医院后，更加坚定了自己一定要做下去的决心。这个行业的发展空间很大，这门学科也很有意思。
Q2
您现在是博士在读的状态，请问是出于怎样的考虑，选择继续深造？
其实很简单，就是单纯想解决一些临床问题，课题研究方向也是我自己选择的，我认为它对我在临床中的帮助非常大。
学无止境，很多问题到现在仍然没有解决的方案，比如猫杯状病毒引起的猫口炎仍然是目前没有攻克的难题，希望通过不断学习，能够有新的突破。
Q3
能请您与我们分享一两件从业以来印象深刻的事情，比如某些成就，或者特别自豪的时刻？
印象深刻的事情很多，但感到自豪的这些瞬间都有一个共性，就是宠物主人发自内心地认可了我，认可了兽医这个职业。
比如说我在北京时的一个老客户，他曾经养了一只猫，这只猫18岁时因为肿瘤离世了，而那时我已经离开北京了。
宠主将这只猫从小到大所有的病例都复印了一份邮寄给我。他对我说，你是看着我的猫长大的，如同它的家庭医生，现在它走了，我把它过往的病例都邮寄给你，一是想表达我的感谢，二是给你留一份纪念。
Q4
您是如何看待宠物公益救助这件事的？
其实换位思考会觉得救助者很不容易，我自己也救助了云宠这只猫，能体会到每个月给它的开销很大。但民间的那些救助组织，他们不是一只动物，而是几百只。
所以就觉得我们应该尽自己所能去帮助他们，比如我常常找厂家提供疫苗、药物等赞助，再带领协会的会员单位为他们提供免费的疫苗注射、看诊等服务，还会为他们进行捐赠。
Q5
请问‘宠物奶爸’称呼是怎么来的？听说当时还被新华社、中国日报等媒体争相报道。
2020年初新冠疫情爆发，当时武汉正处在封城的‘暴风口’，很多宠主都无法回到武汉，宠物也没人照看，我就抱着被子，拿了点方便面去医院照顾这些毛孩子，给它们喂饭、遛弯、清理笼舍，还有就是给宠主视频连线看看彼此，也和其他志愿者上门进行过救援活动。
也正好趁着这个机会，国家想要对新冠病毒的来源做一些科研，我的博士研究方向相关性比较高就去帮忙了。
Q6
任职武汉市畜牧兽医行业协会宠物分会会长、中国兽医协会宠物诊疗分会理事，您认为这个职位意味着什么？
意味着责任更大了。协会开始邀请我担任这个职位时，因为担心自己时间、能力、精力不够，无法胜任，所以拒绝过，但是后来我还是进行了心理上的突破，勇敢接受了这个职位。
我希望能跟同行一起引导行业发展，帮助行业解决一些实际问题，同时也一定要努力做好。
Q7
默东未来的发展方向是怎样的？
默东目前定位是社区医院为主，在这个前提下做一些专科方面的发展和规划，这也是瑞辰宠物医院集团一直在提的人才专科化方向。比如雄楚分院是侧重于眼科和骨科；南湖是倾向于猫专科；致新分院倾向于影像、皮肤、猫科、细胞学方面。
做专科首先得有人，在这个前提下组成一个团队，才能够真正叫做专科方向。目前我们有四个方向，分别是我本人的内科、谢阳院长的猫科、李宇宁医师的肿瘤方向和周小方医生的心脏专科，我们已经提前一年在参加国际认证。
Q8
是什么原因让您选择加入瑞辰宠物医院集团？
加入瑞辰是源于对瑞辰品牌、核心的认可。其实很早的时候，我是想着自己发展的，一个偶然的机会了解到瑞辰的核心是服务于一线，尊重兽医，给兽医更多的机遇，我觉得这个是非常好的。
我本来就是一名兽医，我觉得能把兽医放在第一位，把一线放在核心，服务于一线，这是我们所需要的。
加入瑞辰后我们的改变很大，首先是目标更明确了，其次是瑞辰给予我们很多资源的帮助，包括学习、设备、百万级医院打造。这个平台很好，以后我们默东也会走得更远、更踏实。
Q9
您认为兽医要把什么放在第一位？
很多时候我们经常被问到，我们是要把客户放在第一位，还是要把动物放在第一位。那我认为，选择了医疗的方向，兽医就应该以宠物为中心去解决问题。
对宠主而言，排在第一的是治病救命的能力、技术，第二位是服务。宠主花了钱但又没达到目的，即使服务非常到位，也仍然不会满意。
医院想要长久，想要能够一直得到宠物主人的认可，就要真正的站在客户的角度、站在宠物的角度去考虑他需要什么，这样才真正能够去赢得宠物主人的认可，兽医还是要坚持自己的初心。
Q10
您是如何看待人才培养这件事的？
人才的培养是多维度、多角度的。
首先他要与默东的价值观一样，医德为先，树立一个好的三观，把医德放在第一位，技术放在第二位，当然技术也很重要。
我们默东在人才培养方面主要做了以下几点：一是专科化的国际认证；二是利用多方资源广泛开展培训；三是病例分享，这个我们坚持了很多年；四是实操加理论的培训；五是晋级的评选。
Q11
对于国内的宠物医疗行业，您有什么期待、思考吗？
不能说是期待吧，我认为未来已来。
以前老师对我说过关于‘三步走’的一段话：第一步，未来五年我们中国小动物诊疗行业的诊疗机构数量会翻倍；第二步，未来十年中国小动物诊疗行业要国际化，我们的接待流程、诊疗流程都将与国际接轨；第三步，未来三十年中国小动物诊疗行业将引领世界。
我现在非常赞同这句话，未来行业的竞争一定会非常激烈，但当我们做好自己的医院、做好这个行业、做好与国际接轨的准备时，引领世界一定是件水到渠成的事。
Q12
非常感谢高院长，在采访最后，您有什么想要与我们的同事/后辈分享的？
从事宠物医疗，首先要学会尊重生命，要热爱这个行业，还要有扎实的知识以及很强的学习能力，要沟通能力强、综合素养强等很多优秀品质。
做兽医要真正做到为动物提供福利，以动物为中心，切实去解决解决它们的病患。
既然选择了，就要不忘初心地做好，我会与大家共同努力，希望我们彼此都能得到成长。
