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01：人才问题到底改如何解决
选择了往兽医师岗发展，集团会有相对应的理论课和实操课去帮助兽医师发展，通过考核可以从主治兽医师，晋升为副主任兽医师、主任兽医师，其中主任兽医师还分为三个等级。集团希望通过这些方式，来让兽医师有晋级的冲动，激发学习的热情，在业绩与专业上都有所突破。
02：未来医院已见雏形
魏仁生作为新瑞鹏宠物医疗集团副总裁，接触最多都就是数字指标，每个门店的布局， 管理系统的布局，都需要这些数字来做分析。数字化浪潮已席卷各行各业，以人医领域为例，越来越多的医院开启数字化转型之路，将新兴技术运用到智慧医院建设上，通过数字化技术提升就医体验、临床诊疗水平、医院管理等。数字化转型已经成为企业发展的坚定目标，也是新瑞鹏二次创业成败关键，是头号总裁工程。原来新瑞鹏是三大文化，奋斗者文化、家文化、运动员文化，现在“数字文化”也已经列入其中，而手术机器人也进入到临床实验阶段，能为宠物提供更加精准的诊疗方案。
▲新瑞鹏骨科手术机器人 “妙髓”
其数字系统的开发，已经提供了智慧医院管理系统、智慧医疗决策系统（CDSS）和智慧处方平台等从多个维度提升医生综合诊疗水平；并配合电子病历检查系统，可对主诉和电子病历继续检查核对并监督后续的回访，对医生诊疗行为进行闭环式管控。通过数千万病例数据的积累、基于大数据以及人工智能和宠物医疗的结合，在疾病的临床辅助诊断上会发挥巨大价值，同时对药物研发起到重要支撑。通过几年来的实践，数字系统切实帮助了宠物医生的成长，为宠物医生提供了与宠主有效沟通的工具，让医生逐渐形成换位思考的能力，在提升客单价的同时，还提升了宠物医生的社会地位。
魏仁生副总裁直言，看国外宠物医疗行业的发展历程，就能看到我们国内的未来。宠物医疗行业是刚需，我们每一个兽医师正通过对宠主的不断教育，以及自身技术的提升，不断在推动行业的发展。以前在北上广，如果宠物医生推荐宠主给爱宠做个体检，八成是认为骗钱，但现在不一样了，宠主的观念转变了，他会主动来医院做体检。再比如，以前15岁的宠物就算高龄，但最近自己给一只24岁的猫看病，在我们惊叹之余，也恰恰反映出我们宠物的生活质量提升了，我们宠物医疗的水平提高了。
魏仁生副总裁还提到，现在饲养猫的宠主是越来越多，为什么呢？正是因为人们生活习惯的改变，以前的70后80后过着朝九晚五的生活，有时间去遛狗，但现代的都市人，连自己的休息时间都被压缩，饲养宠物狗的时间成本就成了一个大问题。相较而言，饲养猫咪，有自动喂食器，自动猫砂机，还不用带出去遛，人们会选择更轻松更便捷的养宠形式。就宠物医疗行业而言，为了顺应宠主的这一需求，互联网宠物医院也应运而生。线上问诊，宠主通过一部手机就能与宠物医生沟通，解决相当一部分的疾病。
03：我们比任何时候都需要规范
“规范”必然制约和影响着整个行业高速稳定的发展。
魏仁生副总裁谈起互联网宠物医院，还提及到了诊疗规范的问题。互联网宠物医院，规定一定要用合规的药，必须要有完整的包装进行出售。但很多的药品，剂量都偏大，势必会增加宠主的经济负担。宠主呢，还有可能会对宠物医生产生误解。我们的厂商，如果能生产一些规格较小的药品，就能很好来解决这一矛盾。
再比如打疫苗的问题，现在国内猫和狗的疫苗注射时间，普遍是间隔3周的时间。但实际上猫的母源抗体是12周才消除的，国际的共识最后一针的联苗必须得16周龄及以上，要不然就容易免疫失败。如果我们从第8周开始注射疫苗的话，每隔3周注射一次，能坚持到16周吗？显然不行，新瑞鹏采取的方式，是每隔4周打一针，最后一针一定要到16周龄及以上，再过4周还要让宠物测抗体。就像我们的孩子，出生以后就有一本免疫本，新瑞鹏也正在着手做这件事，为我们的宠物规划好全生命周期。
再提及到预防医学一块，我们的宠物该如何驱虫，各家说法不一。魏仁生副总裁认为宠物的体内外驱虫是完全不一样的，宠物幼婴期与成年期的驱虫节奏完全不一样。他建议宠物2个月以上，每隔一个季度就要体内驱虫一次，而体外驱虫是必须每个月要做的。
魏仁生副总裁告诉我们，国内仅有10%的宠物医院在给猫注射疫苗的时候是科学的。宠物医生给猫注射疫苗的时候，有个通病，就是将宠物的肩胛骨一揪，推一针就结束了，遵循了给狗打疫苗的旧习。但他现在为什么要强调，不能将疫苗打在脖颈处呢？是因为疫苗的佐剂，很有可能导致纤维肉瘤、恶性肿瘤的发生，国内外有大量的案例反映出这一问题。而且脖颈处的肿瘤很难切除，它会不断往外伸展，像蜘蛛网一样，世界小动物兽医协会（WSAVA）、美国动物医院协会（AAHA）都出台了相应的规范。所以新瑞鹏集团规定，在猫的狂犬疫苗要打在右后肢的膝关节以下，万一出了问题可以截肢，三条腿不会影响猫的正常生活。
在我们宠物医生发声的时候，魏仁生副总裁认为最重要的，就是话术统一，很多时候往往这个医生一种说法，那个医生一种说法，直接把宠主搞迷糊了，宠主到底应该信谁？而且我们的厂商在制定标准时也需要实现统一，比如说食品的厂商和药品的厂商，他们对宠物的区分往往都是各自拟定标准，宠主有的时候都搞不清自己该如何选择相应的产品。疑惑多了，自然会产生不信任感，而标准的制定，恰恰能打消宠主的疑虑，让宠主能更信任我们的宠物医生。
