(从左至右)
apa 亚宠会副会长,新瑞鹏集团行业新通路事业部总经理 郝波先生(主持)
apa 亚宠会理事,鸟语花香联合创始人 Sunny女士
再三联合创始人兼CMO 张祎先生
布卡星创始人兼CEO 姚元戎先生
宠胖胖CMO 琚志杨先生
Sunny总表示主要是通过三条路:第一是做品类时的聚焦,定位于一个品类并坚定不移地走下去;第二是与用户沟通时的耐心,鸟语花香的融资节奏很慢,也极少对外发声,但是一直在专心做一件事,那就是全心全意地做产品、与用户对话;第三是经营企业中的坚持本心,体现各个方面,比如鸟语花香研究产品定位时,会更关注宠主跟宠物之间的交互和交流,充当宠物和宠主之间的桥梁,注重人宠交互。Sunny总提到需求是流动的,产品并非只要考虑效率,当把宠物拟人化后,产品的需求重心在哪也是品牌需要考虑的重点。
琚志杨总表示,据宠胖胖平台的数据,60%的注册用户是有宠物的,40%没有,这意味着很多无宠用户对宠物感兴趣,平台的作用就是希望能影响并发掘这类潜在的宠物主。目前宠胖胖再进一步发展将面临的竞争巨头会是小红书、得物等种草平台,对此宠胖胖做了定位的调整,加入了电商、种草拔草环节,未来三年的定位从“好玩”调整为“好用”,加入养宠模块,为宠物主做宠物管理及宠物生命周期管理。
在琚总看来,宠胖胖目前并非是从0到1,而是0到0.5,和各大电商平台和视频电商平台比,无论从平台的定位和生态,以及平台声量,宠胖胖都还没到1,但基于宠物行业的发展和用户的消费能力的强烈态势,琚总表示对行业未来充满信心。同时琚总也提到娱乐营销是宠胖胖去年的一个发力重点,同时宠胖胖推出“圈子”功能,希望宠物主进驻后形成圈层,进行讨论。“圈子”在明星进驻后,在其效应带动下呈现年轻化的特点,不少05后用户进驻,可以看出平台未来的价值所在,也进一步显示宠物行业年轻化的趋势。同时应该更重视现在的年轻用户和女性用户日常的生活习惯、消费能力和对于颜值即正义的关注,这将有利于定位平台未来的发展方向。
张祎总表示做宠物清洁会有两个问题,第一宠物清洁融资天花板太低,这也是各大企业同样会遇到的问题:宠物行业天花板有多高?第二个问题是成本和收益不对等。对此再三做了相关调整,从宠物清洁转变为养宠家庭的清洁,主要针对三件事:宠物、人、环境。就中国养宠家庭来看,养宠人的居住面积小,因此宠主对于环境清洁的需求也有了变化,,再三旨在解决“人宠家”的清洁问题。另一方面是想要将宠物店从1.0变成2.0,此前的转变是由宠物店变为猫咖,但再三更期望把宠物店做成爱婴室、孩子王,把再三的人和家的产品引入宠物店,宠物在接受服务的同时,宠主也可以为自己挑选产品,增加交互,留住宠主,把宠物店从人宠模式转变为母婴模式。
所谓破局,从品牌来看,消费者对品牌的认知主要依托于交付的产品,消费者会以品类看品牌,让消费者和品牌产生链接的就是核心的产品,如果交付的产品和品牌故事都是清洁品类,那么在定位时就不要去做其他产品;从产品端来看,产品要专精一个核心的卖点,并将其无限放大,对于产品创新,更多的是消费者场景需求端的微创新;从渠道端来看,张总表示再三赶上了抖音等短视频电商的快车,将每日的播放量用数据化方法论进行复盘,调研各渠道端如何投放会效率最高,直到平台红利期结束,期间沉淀的用户将完成品牌0到1的破局。
姚总表示目我国宠物行业用了5-10年达到了欧美国家几十年的发展现状,尤其是短视频平台的兴起,让养宠成为了一种常见的生活方式,当行业发展到一定阶段时,当消费者的基本需求被满足后,就会衍生出更多多元化、个性化的需求,目前宠物市场消费者很多是95后、00后、一二线城市的年轻女性,新生代用户的养宠需求也在随着时代变化,这也给品牌带来了潜在的发展机会。布卡星当下所面临的挑战在于中高端的供应链资源相对比较稀缺,对此布卡星与中宠达成合作,在烟台落地小宠产业基地,打造小宠产业链,进行产业赋能和协同形成小宠供应链,并基于此优势打造品牌核心壁垒。
Sunny总表示目前最大的变化在于跟消费者对话的方式,往前推10年20年,大家更信奉大分子浸透式,即大预算、大媒介、大渠道。如今是微渗透时代,消费者更看重的是如何与品牌交流,时代的变化让品牌的交流逻辑也在变化,品牌在发声时不仅要表达自己很好,还要表达出对用户的在乎,比如首批加入鸟语花香会员体系的1000个会员,每年末会收到一封手写贺卡,内容会详细的描述用户养了几只宠物,分别是猫还是狗、猫和狗的年龄,猫狗的健康状况,购买过什么产品,在购买使用过程当中提出过一些什么问题等,不同于批量产出的内容,一封手写贺卡也许会给品牌带来5个10个甚至更多的新用户。
琚总表示当宠物的垂类内容做专做精之后,会延伸出很多大的内容。内容的“护城河”是算法和用户,所以现在宠胖胖的关注点都是在关心年轻的用户都在看什么,针对此对内容体系的梳理做标签,并在算法上加以研究,让用户进来就能看到自己想看的内容。另外,社区从0到1的突破也值得研究,当社区平台发展到一定规模的时候,就会形成自己的社区文化,目前所面临的挑战是宠物社区如何形成自己的社区文化,让更多人看到。对于未来的挑战,更多的是如何把用户和B端品牌链接起来。
张总表示如今消费者对于品牌关注的点更多,比如产品、与品牌对话的方式、使用体验、社交平台、产品包装、甚至产品包装盒等,消费者了解一个品牌通过的是全触点,品牌要做的是在全触点上打造品牌的人设,并保持同一调性,在每一个触点上与消费者达成良好的沟通,这需要品牌在定位时就需要考虑到,在此后发展过程中无论如何变化,都要保持品牌的人设。
最后,郝波总用《礼记》中的一句话“百舸争流,奋楫者先;千帆竟发,勇进者胜。”为这次圆桌讨论做了总结,也期望我们在2023年成为奋楫者、勇进者。