全美冻干销量第一的品牌 Stella & Chewy's 星益生趣 (简称“SC”)3月21日正式对外官宣，确定由上海乐它科技有限公司 (简称“乐它”)作为其中国大陆地区B端批发业务独家代理商，负责线上零售店铺及线下实体店渠道的批发业务。同时由浙江奥利派科技有限公司 (简称“奥利派”)作为直营零售业务独家运营商，负责各大电商平台的旗舰店运营，及平台自营业务的战略合作。
Stella & Chewy's，于2003年在美国纽约成立，创始人Marie为照顾和治疗生病的爱犬，了解到生食喂养的好处，后来以两只爱犬的名字开创了天然宠物食品品牌Stella & Chewy's，为世界上更多的猫狗提供高营养的生食。笔者在调研中了解到，SC在美国本土不论是线上电商平台还是线下的宠物店的市占率都非常高，根据AC尼尔森提供的数据，在2018-2022年SC在美国宠物猫冻干和狗冻干品类中销售额均排名第一。在美国线下宠物店里面，一排又一排的红色陈列，非常醒目。更难能可贵的是，在高市占率的情况下，SC在美国还保持着较高的增长。这与产品力、创新力、服务水平有着密不可分的联系。
几年前，中国宠物家长开始对生食冻干这种喂养形式开始了解时，Stella & Chewy's先进的生食喂养理念和温暖快乐的品牌形象就开始被中国的宠物家长所喜爱。彼时，大家都称之为SC——现在也有了官方的中文名“星益生趣“。SC官方进入中国市场的节点，在进口品牌当中是非常晚的，此前大家想买到进口的SC冻干，还需要从网上找一些代购来购买。终于在2021年年底，SC以跨境电商的形式官方进入中国市场。SC中国区负责人Eileen Hu 表示：“中国是SC战略投资的重点海外市场，所以消费者的安全感和体验感，对SC来说非常重要。为中国的宠物家长及毛孩子们提供安全健康的产品与优质的服务，是SC工作的重中之重。”所以，在消费者体验层面，由于不同地域消费者的需求有差异化，Stella & Chewy's 星益生趣并没有选择传统进口宠物食品品牌在中国仅用代理商的模式，而是在进入中国市场的初期，直接在中国市场成立了品牌团队。这样不仅能近距离聆听消费者的需求，更好地服务中国消费者，灵活应对中国市场的快速变化，还显示了SC品牌对于中国市场的长期策略与决心。时至今日，官方运作一整年后，SC在中国市场的增速和成绩也是有目共睹。2022年全年，SC电商渠道的销售额是21年同期的4倍多，同时，2022年Stella & Chewy′s星益生趣成为获得天猫国际超级新星品牌奖项的唯一宠物品牌，并且获得了亚宠颁发的奖项，可见SC冻干的品质是深受中国消费者认可的。
除了线上，自从去年年底官宣了乐它作为线下代理商之后，SC的“红色联盟”城市形象店项目也在全国的核心城市开始开展起来，Eileen Hu说：“SC在美国过去五年深耕线下宠物店，尤其是Red Door项目非常的成功，在中国市场获得大贸批准后，线下宠物店渠道的合作一定是我们需要加速发展的重点。”
在与Eileen Hu 沟通的过程之中， 她提到，未来加速中国市场的发展是SC全球总部的重要策略之一，为了贯彻落实这个策略，SC会在供给，货品，服务和营销等多方面提升和发力。从货品供给端来说，他们会优化订货流程，制定详细的渠道计划，在尽可能准确预估货品销售趋势的同时，与美国的工厂协商落实，优先供应中国市场，尽可能确保核心单品在中国市场备有较多的安全库货，最大程度减少断货的情况。除了现有的货品供应和针对中国市场情况引入有潜力的新品外，他们会更加注重产品的大贸批准和引进。2021年，SC的自有工厂获得白名单审批，截止2023年2月，已有4款产品获得大贸证，与此同时，还有更多SC产品在筹备大贸进口。同时，持续加强服务水平也是重中之重。前不久，SC在其官方公众号公布其产品甄选全球优质原料可溯源的同时，还上线了正品溯源和官方授权渠道查询功能，该查询功能不仅能查询到消费者所购买的产品是否为官方正品，还能同步美国官网对应批次的安全检测报告。这样用心提升服务和口碑的进口品牌无疑能让消费者对自己购买的产品又多了一重安全感。
当然，除了夯实产品与服务，数字化营销与市场工作也是品牌方2023年的重点。SC中国区成立了市场部门，对SC的官方品牌号内容进行升级，更好地与消费者直接沟通。与此同时，他们还计划覆盖行业的核心大V；品牌方将与KOL一起，通过内容矩阵去把SC生食快乐的品牌理念传递给更多的中国消费者。
2023年SC将携手直营零售合作伙伴“奥利派”和B端批发业务代理商“乐它”共同加速中国市场发展，在跨境继续增长的同时加速开拓大贸市场。携手代理商一起致力于中国市场地长期发展，维护好市场秩序，稳定持续地投资，和渠道合作伙伴共赢！2023年4月26-27日，Stella & Chewy's 星益生趣将亮相中国宠物行业创新大会暨亚宠甄选特展，如有商务合作意向，欢迎至展位洽谈。今年8月，SC也将携更多优质产品亮相亚宠展，敬请期待！
邮箱：jingj@shanghaileta.com
