153-2012-0258
瑞辰宠物医院集团
#一次选择，一生坚守#
本期人物
爱康宠物医院
陈素霞院长
医生访谈
她用21年的时间，用爱守护着毛孩子的生命，也守护着宠物医疗行业从业者的梦想。
一次选择，一生坚守，无论再过10年、20年、更久…陈素霞院长依旧初心不变，这份坚守也将继续让名为守护的大爱延续下去。
QUESTION.1
陈院长您好，请您先向大家介绍一下自己吧！
我于2002年进入小动物行业，从业至今已经21年了。在此期间，我曾前往中国畜牧兽医总站学习，参加了中级兽医师的考核，之后去北农大的动物医院进修了一段时间。2010年，我创办了爱康宠物医院，目前在医院担任技术总院长职务，主要发展的方向是骨科、神经外科以及眼科。
QUESTION.2
选择骨科方向的女医生并不常见，是什么原因让您选择了这个研究方向？
在很多人印象中，骨科是一个重体力活，感觉女医生选择骨科很少见，但其实不是的。骨科的手术要靠巧劲，而陈旧性骨折、大型犬，会有助理配合完成复位。
在我们那个年代，女性兽医很少，骨科专科的兽医也很少，但是临床中骨科的病例又很多，我希望能通过自己的力量，更好地帮助毛孩子恢复健康，让TA们能够正常地快乐奔跑，所以最终选择了骨科作为研究方向。
QUESTION.3
您认为，什么是一家好医院的核心所在？
技术、设备、团队协作缺一不可。
我十分认同医生的技术是非常重要的，但除了主刀医生手术技能要足够强大，还需要有设备的匹配，比如高阶一些的手术需要CT、核磁去帮助更好的诊断。
另外，手术之后团队的作用也是很重要的，手术成功只是治疗环节中的一部分，之后的护理流程，以及康复过程中的突发情况，也需要团队协作，准确及时的解决。
QUESTION.4
对于团队成员的专科发展，医院有怎样的培养方式？
我们其实在很早之前就开始关注医生们的专科发展了，我们根据医生的性格适合哪个专科，以及医生自己本身的兴趣意愿，会向对应专科方向去培养他。
目前，除了集团内部以及外部的培训课程，平时还会有医院内的病例交流。
对于助理，我们也会让各分院的院长根据他们的发展意愿，有意识地进行着重培养。比如有助理想往外科方向去发展，我会带着他一起手术，在他当助手的过程中能够学到很多。
QUESTION.5
如何看待行业内的竞争？
我觉得小动物诊疗行业是非常小的，同行之间有良性竞争是一件很好的事情，大家一起发展，才能把这个行业推到一个新的高度。
想要做到头部医院的位置，自己内功的修炼是非常重要的，你的心有多宽，你的成就就有多大。
QUESTION.6
爱康宠物医院不断发展的动力是什么？
从一家医院，到两家、五家，规模不断扩大，我投入的心血很多，过程也很辛苦，但还是坚持下来了，并不是因为想要赚钱，而是为了能更好地服务于宠物和宠主。
当然，还有一个重要原因，是为了团队的成员。这么多人跟着我们一起成长，他们成长到一定程度时，就需要有更广阔的平台去发展，给他们机会，才能留住这些人才。
QUESTION.7
您为什么选择加入瑞辰宠物医院集团？
加入瑞辰宠物医院集团是被‘以人为本’的文化理念所打动，这与爱康的理念重合。
加入瑞辰后，我们得到了高于预期的收获，集团一直在给我们赋能，其中对我们最重要的就是专科人才培养方面，和服务品质提升方面的帮助。比如集团能够把不同体系的专家联合在一起，多方面指导我们，让医院整体有了很大的提升，这些很多是我们之前没有办法做到的。
QUESTION.8
采访最后，您有什么勉励的话想对大家说？
宠物医疗行业是比较特殊的行业，对于宠主而言，毛孩子就是自己的孩子，所以我们要把自己定位为儿科医院，把毛孩子当成孩子来看待。
在面对这些生病的毛孩子时，一定要有同理心，如果你能做到让宠主每次带毛孩子就诊时都点名找你，那你才是真正得到了认可，真正获得了成功。
