茶百道一口气上线20家“宠物友好店”，释放了什么信号？

6月3日，茶百道在多方平台官宣：全国20家宠物友好门店上线。

具体怎么“友好”？先来一起感受下：

首先，这些门店可以带宠物进，茶百道的每家宠物友好门店会有专属的“宠物友好”标示贴，消费者认准这个标识便可携宠进店，同时茶百道官方账号也会公布具体门店。

其次，这些店可以为宠物提供饮水，考虑到多数携宠人士一般处于户外环境下，宠物容易缺水口渴，所以在有宠物友好标识的门店，当消费者有宠物的供水需求时，门店可以据需求提供。

此外，6月3日~6月5日，有打卡领周边的限定活动。活动期间，茶百道宠物友好门店设置了“萌宠拍照点”，鼓励顾客携宠到店拍照打卡，并领取限定周边（宠物折叠碗和宠物背包）。

我注意到，这些周边都是根据养宠生活中的实际需求来设计的，温馨可爱，也具备实用价值。

活动上线后，我在社交平台上看到，有不少年轻人带自己的宠物到店打卡，也有很多人自发在社交平台上晒出宠物佩戴周边的图片。

据了解，茶百道此次上线的宠物友好门店分布在长沙、深圳、杭州、郑州、信阳、驻马店、上海、西安、武汉、重庆、成都11个城市。

在茶百道微信推文的评论区，许多消费者都在“喊话”，希望能在自己所在城市开设宠物友好门店。

一口气上线20家宠物友好门店，茶百道是怎么想的？

茶百道相关负责人告诉我，上线之前，他们进行了消费者调研和门店意愿度收集，从中选择了街区、商超、广场等人流密集的场所门店。

而“宠物宝贝计划”，是茶百道近期重点打造的一个“温暖项目”，“希望借助该计划，挖掘消费者的情感需求，实现品牌与用户的情感嫁接，而宠物友好门店正是本次项目中落地的重要动作之一。”上述负责人表示。

今年是茶百道的升级之年，在打造宠物友好门店的同时，他们还探索了其他与动物相关的公益内容，比如认养了大熊猫“茶茶”。

接下来，茶百道会根据消费者的反馈以及门店实际情况，计划更多的宠物友好主题活动。

其实，“宠物友好”这个概念，在饮品行业不算新鲜。咖啡馆已经做出了不少尝试。

早在2018年3月，星巴克就在中国推出了宠物友好门店，目前全国范围内宠物友好门店数量已超100家。Manner、SeeSaw等品牌也积极推出跨界联名的宠物友好门店，收获众多好评。

相比之下，茶饮行业相对谨慎。

2020年10月，喜茶在深圳开出的宠物友好主题门店，可以看作是一次试水。2021年4月，乐乐茶与ziwi巅峰联名的宠物友好店在上海开业。

尽管这些宠物友好门店都取得了不错的传播效应，获得了粉丝的支持，但在行业里，并未引发大规模的“宠物门店”热。

此次，门店7000+的茶百道上线20家宠物友好门店，身边的很多茶饮人都在关注：

“宠物友好”，会不会是茶饮行业未来的一个方向？

前段时间，一家“门口为宠物放置水碗”的咖啡馆火遍互联网。

后疫情时代，人们更需要精神上的满足和陪伴，尤其是以年轻人为主的茶饮消费者，越来越重视精神层面的满足。

这与“萌宠经济”的持续走高不谋而合。宠物为年轻人提供情绪疗愈的价值，“云养猫”“云养狗”的热度居高不下，“年纪轻轻，猫狗双全”成了这届年轻人理想中的生活。

“宠物友好门店”，正是瞄准了养宠群体对饮品消费场景的需求。

在宠物友好门店，宠物主人之间能迅速产生话题，喝杯咖啡或茶饮，互相交流养宠心得，这样的消费场景，在无形中强化了消费者的圈层归属感，增强品牌与顾客之间的情感联结。

Manner上海宠物友好店

当萌宠照片发在社交平台，无疑又会为品牌带来新的传播。

而从茶饮业本身的发展来看，如今，行业门店管理水平普遍有所提高，保证食安、兼顾宠物友好的氛围，或许不再是一件难以管控的事。

宠物友好门店，面临着比一般门店更严峻的考验，既要保证顾客饮品卫生、体验感好，又要确保宠物食物的安全性，让宠物也玩得开心。

具体怎么做？我们可以从已有案例中找找思路。

1、从选址开始考虑，严格做好“分区”

星巴克的宠物友好门店，选址一般靠近公园、公共绿地，利用环境优势为宠物创造更大的活动空间。门店还配备一系列宠物设施，如宠物座位、专属杯槽、牵引绳挂钩、便便专区和专属垃圾桶。

茶百道也会根据门店面积、布局、周边环境等条件，合理筛选门店。

总之，既要照顾养宠人士的需求，也要让不带宠物的普通用户，有一个轻松自在的消费体验。

2、专门培训清洁消毒，做好细节体验

茶百道会对宠物友好门店进行培训，宠物友好门店在清洁消毒上更严谨更细致，饮品制作区与客座休息区域分开。

在茶百道的宠物友好店，店员会主动引导消费者正确携宠进店，在门店的展示物料上也提示消费者携牵引绳进店，并注意宠物的生理问题。

从细节着手，营造一个人宠共存的包容场所，为消费者带来安心放心的体验。

3、为萌宠提供饮食，“爪布奇诺”一度大热

宠物友好门店怎么能怠慢宠物呢？

星巴克为宠物提供专属饮品——可食用的奶油“爪布奇诺”，引发打卡热潮，被养宠人士笑称“毛孩子喝的第一杯星巴克”。

乐乐茶也设计了宠物的专属菜单，既有可食用奶油杯“汪汪酪酪”，还有“汪的快乐奶茶”、“喵的快乐奶茶”（分别有三种口味选择）以及罐头零食。

4、在视觉上做出差异，强化打卡属性

宠物友好门店，本身就具有打卡属性，在视觉设计上要与一般门店做出差异化。

星巴克宠物友好门店在门口设有“爪爪星萌友”标志，醒目的绿色主色调搭配宠物爪爪元素，将品牌调性和宠物元素均衡融合。喜茶也为宠物友好主题店设计了专属Logo。

茶百道也在门店了专设3处萌宠拍照点，意在吸引顾客拍照打卡。

5、少不了的产品与周边：喜茶猫窝一度刷屏

“宠物友好”的主题，不一定局限在店里。

去年，喜茶联名pidan上线了一款公益计划猫窝，瞬间刷屏朋友圈。

SeeSaw咖啡与植物标签联名的宠物友好门店，推出两款“全民小宝贝”限定特调，即“柴柴焦糖燕麦拿铁”和“虎斑巧巧燕麦拿铁”，拿铁上分别放着柴犬和猫咪形状的棉花糖，十分可爱。

6、由“宠物友好”延伸出的多种服务

“宠物友好”体现的，只是门店和品牌关怀的冰山一角，在此基础上延伸得越远，离消费者的心越近。

以CAN COMPANY为例，不仅为宠物提供水碗，还上线了“小羊帮你忙”，提供宠物寄养和上门投喂服务。

星巴克不仅举办一系列的“云领养”活动，帮助流浪动物找到温暖，还举行“星盟友见面会”活动，现场有宠物专家解答宠物相关问题。