广东省宠物美容协会会长郑汉伟 受访者供图
宠物美容师行业尚未有统一标准
奥一新闻:当前,宠物美容领域对从业人士是否有统一的考核与授证?
郑汉伟:在我看来,这方面需要行业协会牵头,通过借鉴国外经验来完成对宠物美容师的考级跟考核。但由于当前行业正处于高速发展期,各个城市发展的步伐并不一致,所以在推行上会存在难度。据我了解,现在北京、上海等城市在陆续出台一些相关的团体标准,但最后能不能归纳为全国统一的标准,还是有很长一段路要走。
奥一新闻:目前行业内比较主流的cku(中爱联合纯种犬文化发展中心)和ngkc(名将犬业俱乐部)认证体系是官方授权的吗?
郑汉伟:这些都是社会团体的认证。如果按照国外的经验,一个A级美容师最起码要经过3年的实际操作才能具备考A级的水平。但是现在这个行业美容师供不应求,很多机构为了牟利,让一个新手在学校学了几个月,就C、B、A级一次性考过了,这是揠苗助长的做法。很多宠物爱好者可能仅仅是出于喜欢养猫养狗的初心,去做这些工作,但距离专业技能还需要很长一段成长时间,这一培训领域还是需要重点去规范的。
宠物美容师并非仅仅“靠爱发电” 应早于兽医发现宠物的身体异常
奥一新闻:目前这项标准落地执行得如何?取得怎样的成效?
郑汉伟:目前这项标准正在逐步推行中。对于加入协会的会员,我们会不定期给他们进行专业技能赋能的培训,覆盖面上仍需扩展。
奥一新闻:对于宠物美容师的专业技能培训是怎样的?
郑汉伟:当前宠物美容师群体大,但整体专业能力普遍偏弱。从养宠者的角度看,以为宠物美容师只是单纯洗洗毛发、剪剪造型,其实不是的。从我们专业角度看,宠物美容师应该是可以早于兽医师发现宠物疾病的专业人员。
正常的宠物美容护理流程,首先要做预检。犬猫是不会跟人类对话的,因此宠物美容师需要通过自己的经验,检查看看宠物有没有什么隐藏的疾病或皮肤病。通过护理型预检,能够更早地发现问题并反馈给兽医,从而进行后续的治疗与护理工作。因此,只有受过正规培训的宠物美容师才能够受到社会的尊重,而做到这种程度是必须要有门槛的。并非是宠物主所理解的简单洗护,就可以成为宠物美容师。除了预检,对于专业的宠物美容师还有精简、创意染色等技能的考核。
奥一新闻:目前市面上存在的宠物美容学校在数量与质量方面发展情况如何?
郑汉伟:按照我们的统计,当前全省约有60多所宠物美容学校,但授课水平参差不齐。仅以活体量来看,因为当前城市管理较为严格,许多学校是不具备饲养供学生上课练习的足够数量活体宠物的能力。如果学生没有足够的活体训练,仅靠宠物模型,是无法达到真正合格的水平的。因为在实操过程中,宠物是一直在活动的,如果不具备经验,很容易让宠物受到伤害。
宠物诊疗需完善法律法规 兽药市场亟须突破瓶颈
奥一新闻:在宠物诊疗方面,当前仍存在收费不透明、医疗纠纷投诉无门的情况。协会在这方面如何做好协助调节?
郑汉伟:在这方面,我们协会和深圳宠物医疗协会保持密切联系,共同推进一些纠纷的调停。当前国家确实还没有相关的法律法规在这方面有明确的规定,因此确实存在一些乱象。据我所知,深圳宠物医疗协会有出台一些诊疗项目的指导价格,因此在价格体系上会相对透明合理。但还需监管部门合力出台官方的指导价。此外,对于一些宠物医疗和护理纠纷,协会一直与消费者委员会保持沟通,我们会请第三方专业人士做一些公正的鉴定,给这些消费者协商的建议和帮助解决问题。
奥一新闻:在兽药使用方面,当前存在怎样的困境?
郑汉伟:现在国家对兽药生产许可证的发放是相当严格的。许多药厂也很关注这方面的进展。例如,人药在实践中,如果已经证明这个药是可以用于宠物某种疾病的治疗,从而转为兽药批号,是否可以简化审批流程?
此外,兽药也分非处方药和处方药。按照国家监管条例,大多数宠物门店不具备兽药经营许可证资格,所以宠物门店销售非处方药如驱虫药,这是非法的。然而,驱虫类兽药在宠物门店销售又恰好满足宠物主的购买刚需。如何将这种需求与兽药管理机制有机协调起来,其实也是面临的很重要问题。
深圳市监局希望通过这次调研,将相关的制度做得既规范又给经营者有个宽松的环境,能让宠主在门店得到喂养宠物的知识和便利,又可以让宠物医院更专注于宠物疾病的治疗。更让广大没有养宠的人群放心与宠、宠主和平相处,促进宠物经济更健康发展。
奥一新闻:这次深圳市监局牵头开展的调研,基于怎样的背景,希望达到怎样的效果?
郑汉伟:我们协会过去一直跟深圳的监管部门在保持沟通。他们看到了这个行业每年30%以上的高速发展,所以就想对深圳宠物行业,包括诊疗、活体、门店等做一个全面的调研活动。我们希望通过这次调研,听取更多呼声。深圳是有立法权的,我们希望结合这些呼声,出台针对性的措施,使大湾区宠业的发展更加有章可循,让宠物为消费经济的重要组成部分。