导读：中国直营连锁宠物店的探索之路，还在被“宠物家”续写着。宠业家消息，8月2日，综合性服务与商品零售品牌宠物家宣布完成2亿元C2轮融资，融资由博信资本领投，老股东跟投。这是宠物家继2022年11月获得瀛湾资本投资后不到一年时间再度获得资本青睐。
成立于2015年的宠物家，至今八年时间就已经获得了9轮融资。其中2017年6月宠物家获得协同创新基金，蓝湖资本，高瓴资本的天使轮投资，两个月后的2017年8月，宠物家又获得了合江投资的Pre-A轮投资。两年后，宠物家于2019年9月宣布完成熊猫资本，上海鼙鼓企业管理的A轮近亿元人民币投资；2021年，宠物家分别在2月、6月宣布完成三次融资，其中2021年2月宠物家获得熊猫资本，挑战者创投，上海鼙鼓企业管理的B轮融资以及博信基金，挑战者创投的近亿元B+轮融资；2021年6月，宠物家官宣获得腾讯投资的战略投资；
2022年，宠物家再获两轮融资，其中2022年9月获得博信基金的2500万元战略投资以及2022年11月获得瀛湾资本的战略投资。
直营门店已超200家
2015年，宠物家第一家门店在北京开业，在6年后的2021年，宠物家迎来第100家店，目前，宠物家已经在北京、上海、深圳三个一线城市开设了超200家门店。护理美容师超2000名，年提供超200万只次护理服务。
据宠物家官网显示，截至2023年8月，宠物家在北京共开设109家宠物店、深圳开设62家宠物店、上海开设42家宠物店。
在今年1月宠物家创始人发布的内部信中层披露了宠物家2022年的数据表现，数据显示，宠物家从2020年到2022三年时间，宠物服务量年复合增长率达123%，其中，8岁以上老年犬护理订单占比13%。经对600只老年犬一年追踪，8-12岁犬年均14.3次护理，13-19岁犬年均11.2次护理。
与多个宠物品牌达成亿元级战略合作
2023年2月，宠物家宣布与集宠国际、欧恩焙、派豪、益和、GO&NOW、牧场之味、豆柴、纳瑞施、贵为、佩玛思特等多个宠物品牌达成亿元级战略合作。宠物家将与品牌方围绕渠道供应链、全域营销、产品共创、用户运营等多个领域进行创新合作。
据宠物家官方透露，截至2023年2月，宠物家会员数量达50万，累计提供服务超170万次，已实现规模化运营和发展。从选品、采购、仓储调配、上架陈列、商品营销到服务、售后，宠物家的供应链体系也搭建完成。
在今年618期间，宠物家发布战报显示，618全阶段宠物家销售同比增长246%，交易用户数量同比增长231%，单日销售额突破200万。在门店方面，宠物店14家门店单店交易额超30万，单店交易额最高达到了70万。在洗护服务方面，宠物家618期间洗护订单金额同比增长82%，服务用户数量增长96%，深度保养型健康护理服务同比增长138%。
探索直营连锁商业新模式
建立美容师培训体系
对于本次C轮融资，博信资本CEO陈可表示：“我所认知的宠物家是一家‘笨公司’，明明可以通过连锁加盟体系快速复制扩大规模，偏偏为了苛求服务品质，而走了一条最笨、最慢、成本最高的发展之路，数百家门店全部直营、运营系统全部自研、护理团队全部自我培养，但正是这种执着的笨精神，反而在三年特殊时期还取得了长足的发展，门店数量，客户数量迭创新高。宠物家CEO李强表示，宠物家首创护理型门店，自建标准化流程，从咨询、服务预约到服务回访，宠物家将标准化的追求落实到每一个沟通流程和细节。这样既能保证宠物主们在不同的门店享受到的服务是一致的，也能让美容师将护理服务做地更专业、交付质量更好。标准化的建立带来的是效率的提升，效率带动了规模化的服务，进一步完善了护理服务的标准，进而又带来了用户的高度信任。目前，宠物家也探索出了一套全新的服务+零售的直营连锁商业模式：依托高品质护理服务，建立用户的高信任度，进而提供个性化的养宠方案，带动了高转化的零售业务；这一套模式为宠物家带来了用户的高黏性和超长期的up值。目前，宠物家已实现最高单店月坪效9000元，服务和商品的营收比例高达1:4。基于此，博信资本CEO陈可认为，在宠物家团队的努力下，以及投资人支持下，宠物家门店辐射区域将更加广阔。
不仅如此，随着宠物护理需求不断增加，行业对宠物护理美容师人才的需求量也激增，但针对宠物护理美容师的职业培训未能跟上市场需求。在此背景下，宠物家建设了自己的培训体系，通过岗前、岗中双路径长期培养人才，很多护理美容师都是在宠物家从0到1接受培训、成长。
对于本轮融资，李强最后表示：宠物家将一直秉承“选择宠物家，尽可放心”的品牌承诺，让宠物们的健康从日常护理开始，致力于成为宠物主们轻松、快乐、健康养宠的陪伴者。
