行业终身成就奖获得者，杰出兽医潘庆山专访

潘庆山老师，这位矢志不渝的兽医勤恳耕耘了四十多个春秋，峥嵘岁月，情怀如初。在中国农业大学动物医学院他开展教学及科研工作，桃李满天下。在新瑞鹏他把宝贵的经验无私地传授给年轻兽医，用专业和耐心培养出了一批批的精英，让兽医事业蓬勃发展。

今年大环境喧哗嘈杂对大家颇有影响，在这个背景下笔者采访了潘庆山老师，我们来听听这位新瑞鹏医疗集团的技术总经理怎么说。

潘老师：今年大家有点浮躁，心猿意马的人不少。行业里有项人才数据：疫情期间有人转行，有人换公司，还有人立足未稳去创业。从业者高速流动，对行业发展非常不好，我很焦虑。

我从1980年在中国农大动物医院做临床，有好平台和好老师，不断学习汲取前辈的经验。随着行业的发展、管理的现代化、资本的涌入，推动行业涌现出了世界规模的平台，我也顺势而为加入了新瑞鹏。

宠物临床工作已成为当今兽医就业的主流，城市化大潮引发的养宠趋势，让宠物医生成为朝阳职业。

我很羡慕现在的兽医，在新瑞鹏这样的大平台，有更好的老师，丰富的病例，更多的实践机会，我见证了很多新兴骨干的不断成长。

为了提升技术和能力，应对产业多样化的竞争，新瑞鹏构建了先进完善的人才发展体系。在人才培养、人才认证、梯队建设、职级评定和荣誉体系建设等方面不断取得新的成就。公司开展了师徒制、爱猫医生、中国好兽医、启航院长训练营、医疗团队正副主任认定、专业技师评定、专科百强评定、鹰翎国际专科峰会和临床知识技能擂台赛等人才发展项目，促进兽医学习、钻研技术、提升职业素养，引领宠物医疗行业发展。

去年启动的师徒制项目由潘庆山老师和毛军福老师负责，目的是更高效地培养出更多的主治兽医师。

潘老师：技术是需要长时间系统学习、针对性训练、实际运用、和其他兽医交流、遇到各种病例碰钉子、有老师带等综合起来才能有效提升的。

我们在各大区设置了大师傅带小师傅，小师傅有对应的徒弟和需要带教到的目标。大师傅有三十多个，小师傅一百二十多个，徒弟四百多个。9月份会对师傅做一次严格的考核，启动第二批师傅的遴选。

好的师傅是关键。有个师傅叫吴东明，带徒弟很用心。这个徒弟的免疫、麻醉、护理、化验、诊断、B超等各项能力他都会盯着。现在徒弟全科都提升了，已经可以接夜诊了，可以考主治兽医师了。

我们都在说医疗技术要与时俱进，可持续性发展，我们新瑞鹏先进的人才发展体系是保证这些的基石。

新瑞鹏集团董事长兼总裁彭永鹤如是说：如果不尊重最伟大的战士，就不可能成为最伟大的将军。

企业对人才的态度决定了企业的高度，正是这种对人才的尊重和珍视的态度新瑞鹏培养和吸引了行业60%的顶级专科人才。他们在行业内起到了引领作用，在行业标准、流程、制度的制定上有专业的话语权，深刻影响了宠物医疗行业。

新瑞鹏的专科人才绝大部分有海外留学背景，他们能让医疗队伍及时了解和掌握国际最前沿的技术。他们对专业的追求、动物的呵护、人与动物之间关系的深层理解都是领先的。他们能够更好地站在动物的角度，和动物主人一起把动物从痛苦当中解救出来，提高动物的生活质量，延长生命时长。

潘老师：客户的需求在不断进步，从简单治疗，到重视专科，再到现在有了多学科协作（MDT）深度医疗的需求，客户的需求越来越深，对我们医疗体系的建设要求也越来越高。

客户有需求就要满足，新瑞鹏建立了“1+P+C”三级诊疗服务体系。“1+P+C”的划分核心，是从不同地理位置上更好地实现“以患病动物为中心，值得生命信赖”的价值理念出发的。依托全国覆盖的医院网络，通过将医院分级、医生分级、病例分级，通过预约、导诊、转诊、会诊、远程医疗、智慧医疗等机制，让病例通过三级诊疗体系得到与之匹配的医疗技术和服务资源。围绕三级诊疗体系、专家专科体系、医生分级培训和分级认证体系、医疗信息数字化体系、医疗智慧决策体系、电子病历质量管理体系、远程诊断及会诊体系、多学科协作（MDT）等一系列现代医疗生态体系，实现医疗资源的优化配置。

在深度医疗体系中，专科医生和专家的培训、认证、组织及协作尤为重要。通过医生的分级鉴定、培训和认证，用差异化和专业化的教育为医生赋能；加强医生分级管理和病例分级管理，不同等级的医生接诊不同等级的病例；打造有机的专科发展梯队，强化专家认证体系；构建企业内在专科领域的专家委员会决策机制，建设专科发展办公室；建立标准化、流程化的医疗管理体系，从流程制度上保障现代化的医疗技术服务得到标准化呈现，管控医疗品质，持续延伸医疗技术服务的价值内涵。

诊断是医疗的眼睛。中心医院、转诊中心和深度医疗中心，拥有大量的转诊病例，就意味着有大量的院外诊断数据，作为中心医院，本身可以提供更加全面和高阶的院内诊断，第三方实验室、诊断中心，还能提供更加专业的医学诊断和病理诊断。院外、院内和第三方诊断的高度结合，以三级诊疗为依托，合理科学布局，提升服务效能，是宠物医疗实现深度医疗的基础设施。

新瑞鹏集团董事长兼总裁彭永鹤说：三级诊疗体系是新瑞鹏深度医疗的基石，我们争取尽量花最短时间，做好分级诊疗和转诊，打造出最好的医疗机构。我想，30年到50年的时间，朝着这个目标努力，打造出殿堂级的医学高地，绝对没有问题。

潘老师：作为行业龙头，我们在推进行业医疗标准化建设工作方面是积极主动的，也是卓有成效的。

新瑞鹏提报的《宠物诊疗机构诊疗服务指南》国家标准立项方案已于2022年12月28日完成立项审批，进入起草阶段。2022年4月29日通过农业农村部行业标准立项审批的标准制定项目：《宠物住院分级护理指南》（项目编号：NYB-22001），现已完成起草，进入公开征求意见阶段。

今年提报了《宠物方舱建设标准》的国家标准，还有《宠物医院分级标准》的国家标准待提报。

今年还提报了9个团体标准：《宠物医院会诊转诊规程》、《宠物医院麻醉、镇静药品管理规程》、《宠物医院会诊转诊规程 V3》、《宠物医院首诊责任管理规程》、《宠物医院医疗废物处理规程》、《犬猫麻醉流程规范》、《预防医学第一部分：犬猫生命周期定义》、《预防医学第二部分：犬猫免疫流程规范》、《预防医学第三部分：犬猫生理手术流程规范》、《预防医学第四部分：犬猫洁牙手术流程规范》。

今年2月3日新瑞鹏收到中国兽医协会同意筹建兽医骨科专科（小动物）委员会的公函，兽医骨科（小动物）专科委员会秘书处设在新瑞鹏。首家兽医骨科（小动物）专科培养机构设在新瑞鹏旗下的北京恒爱动物医院。这意味着新瑞鹏作为行业顶尖专科人才的摇篮已获得官方和行业的认可，北京恒爱动物医院的创始人正是潘老师。

潘老师：新瑞鹏不仅在内部践行标准化管理，更在向行业、社会和国家输出标准，为建立行业秩序，树立行业形象，推动行业持续健康发展贡献了力量。

潘老师：要把自己的活干好，把宠物的病看好，把技术提升做好。有疑难病例需要会诊，我第一时间过去支持。每周我去恒爱坐诊带教两到三天，把注意力放在宠物和技术上心就能静下来。

今年大家有点浮躁和迷茫，正是修炼自身的机会。只有把心力放到技术的精进上，放到服务好宠物和宠主身上，笃定专业之志，保持赤子之心，才能静水流深，止于至善。