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兽医团队是动物医院非常宝贵的财产。同时吸引和留住人才以及保护人才免受怠倦困扰是很困难的。在本文中，我们将探讨动物医院如何为团队成员提供和打造优质空间，并讨论设计或修改医院的策略，为团队创造舒适空间。
首先要以人的身份支持你的队友。 但是，雇主可以通过工作结构、福利、文化和薪酬更多的方式鼓励每个兽医团队成员过上身心健康的生活。工作空间本身起着非常重要的作用。
提供个人护理和隐私的机会
许多兽医医院没有可以接听私人电话的地方，也没有可供员工解决个人健康问题的空间。 通过帮助您的员工保护隐私和个人护理，您可以更好地遵守人力资源法，同时向您的员工传达您重视他们的人性。
建造一个电话亭
这是一个狭小的空间，员工可以在这里拨打私人电话，例如给医生或孩子的学校打电话。
电话亭还可以帮助创建私人空间，以便与客户进行困难的通话或参加数字会议。 我们喜欢它们，因为它们可以适应大多数设计，并且可以轻松改装到现有空间中。
健康室
这个房间传统上被用作哺乳室，但它也可以用于其他目的，例如为患有糖尿病的员工注射胰岛素的地方，或者在与客户进行困难互动后休息的地方 。 在大型医院，可能需要多个这样的房间来容纳更大的团队。 在较小的医院，一间房间就足够了。 房间可以很小，甚至厕所大小，但它应该设计得很好。 设施应包括 LED可调光照明、可清洁的地板、自然光、舒适的倾斜椅子、最好是小型洗手池和橱柜，以及台下冰箱。
支持不同个性的休息室
有些人通过享受安静的时刻来放松自己，而另一些人则在工作场所的互动中茁壮成长。 我们鼓励为不同的个性需求设计休息室。 星巴克在这方面非常擅长； 他们为不参加社交活动以及更多社交场所的人们提供面向室外的凳子高度座位。 重新设计休息室时，请考虑“咖啡厅”，以便您的员工可以根据自己的需求进行休息（图1）。
图1. 适合不同个性的座位区。PARC动物医院休息室设有多个休息区，为员工提供灵活选择
员工个人区域需要空间，并且设计起来可能具有挑战性。在当今的医院中，这些空间可以优先于过去更常见的封闭式办公室。 这是一个考虑整个团队并支持他们的问题，而不是投资大型业主办公室。
支持员工成为兽医专业人员
在员工工作时为他们提供支持也同样重要。 良好的兽医工作场所设计有助于支持身心健康并减少医疗错误。下面描述的许多策略已经在人类医疗环境中得到了充分的测试。
整理你的空间
杂乱会损害心理健康，并降低医疗环境的清洁能力。 杂乱还会阻碍工作流程和对患者的有效护理，从而增加错误。 请参阅有关整理的两部分文章。
注重照明品质
用更新、更节能的 LED 灯具替换旧的荧光灯具，从而消除眼睛疲劳、嗡嗡声和闪烁。 如果您的预算有限，您可以一次更换少量灯具。 您的环境会感觉更加明亮，因为 LED 每瓦能量提供更多流明。
如果您正在设计新空间，请充分利用LED技术。为医疗和患者区域提供明亮的照明。在患者区域提供调光开关，以在不需要目视监视患者时减轻压力。在员工和客户区域创造更柔和的灯光。从天花板反射而不是直接向下反射的可调光照明会让人类空间感觉不那么临床。
您还可以引入自然采光，这对于医疗空间来说是一个好处，但自然采光需要精心设计。墙上高处的窗户可以将光线反射到空间深处，而低处的窗户则可以看到外面的景色 自然采光的设计应减少眩光，建筑师可以帮助您巧妙地放置窗户或为现有空间添加新的自然光。
关注室内空气质量
尽管这是一个足够大的主题，值得单独撰写一篇文章，但我们想谈谈医疗工作场所良好的室内空气质量的必要性。 如果您已有一家医院，请首先彻底清洁、维护和调整现有的空气处理设备，使其按预期工作。对于任何医院，请定期更换过滤器，最多每月一次。 为了应对这一流行病，许多新技术可以用来清洁室内空气并支持更好的空气质量，但要寻找那些经过适当评估以用于医疗环境的技术，并向建筑师或工程师寻求帮助。
认真对待人体工程学
日常保护您的员工并减少伤害。 您可以请专业人士评估您的工作空间，并购买或调整设备，以更好地支持员工的工作。 一个非常简单的例子是牙科工作站的设计。 新型可调节椅子和桌子可以解决人体工程学问题，并有助于保护牙科工作人员的健康（图2）。
图2. 专为人体工程学设计的牙科套件。Pikes Peak Region人道协会新装修的动物诊所的牙科室配备了可调节高度的设备。
打造专业、友善的室内设计
除了做正确的基础工作来支持团队之外，我们相信小事也会带来影响。 如果你让你的空间保持新鲜并为此感到自豪，你的员工就会感受到这种关怀。 设计或改造您的医院，使其变得令人愉悦、专业且维护良好。 对颜色和装饰要非常谨慎，因为在招聘时第一印象很重要，而在与团队建立长期联系时，优质的工作空间也很重要。
Heather E. Lewis是科罗拉多州博尔德 Animal Arts 建筑公司的合伙人，并且经常在医院设计会议上发表演讲。她热心倡导尽量减少宠物在兽医就诊期间的压力和焦虑。她设计的诊所和避难所面积从 110平米到 1万平米不等。
本文来源|DVM360发布于2023年 8 月31日
