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淘宝&天猫
淘宝天猫将升级
据悉，过去一年，淘宝天猫平均到货时长下降8.1小时、平均退货退款时长下降17小时。
淘宝天猫2024商家服务大会上，平台宣布基于AI大模型升级店小蜜产品，并邀请商家测试。产品预计在2024年6月实现全行业上线，帮助商家提升询单转化率与消费者满意度。测试数据显示，店小蜜基于大模型强化AI智能问答能力后，答案准确率提升至85%，能够服务于售前导购、售后服务、数据洞察、接待质检等各个环节。
淘宝公告称，为了提升消费者购物环节的体验，淘宝网针对水果、蔬菜指定类目现拟新增“产地直发”承诺服务；符合条件的卖家和商品将直接加入该服务，无需自行设置（可申请新增或自行操作取消），可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按承诺从产地发货。未按本规范要求发货的，赔付比例为5%，赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。本次规则于2024年1月8日公示，于2024年1月15日开始生效。
基于新的体验评分标准，淘宝将在2024年新增店铺标签体系，提供好服务的店铺将被官方“打标”认证。
1688公告称，为了帮助商家更好地服务平台买家高频次小单采购的消费需求，同时提高商品转化、快速获客，在平台获取更多生意机会，1688平台将在2024年2月2日对全品类发布商品的起批量要求进行调整，由发布商品的起批量要求≥2调整为发布商品的起批量要求≥1。
京东
据悉，2024年京东年货节活动整体将围绕“预热期、腊八期、场景期、小年期、春节也送货期”五个时期重点布局营销玩法，各时期具体活动时间如下：1月15日00:00:00-1月17日19:59:59为预热期；1月17日20:00:00-1月19日23:59:59为腊八期；1月20日00:00:00-1月31日23:59:59为场景期；2月1日20:00:00-2月3日23:59:59为小年期（预热期：2024年2月1日00:00:00-2024年2月1日19:59:59）；2月4日00:00:00-2月17日23:59:59为春节也送货期。
抖音&快手
为帮助中小商家迎战年货节大促，抖音电商近日推出抖音商城好物年货节“中小商家作战攻略”，从平台营销玩法、内容场玩法两大板块帮助商家中小商家迎战年货节大促，实现生意增长。在平台营销玩法上，商家主要任务是提升商品竞争力，共两项玩法，分别为官方立减和重点货品（超值爆款）。在内容场玩法上，商家有机会赢取丰厚权益，共三项玩法，分别是作者直播任务赛、短视频挂车任务赛以及好物直播间。
抖音生活服务
抖音生活服务自2023年8月宣布推出区域服务商业务，通过“一城一策”的运营方式在全国上百个城市招募优质区域服务商，为本地商家提供卓越的服务，促进区域市场消费力释放。近期，抖音生活服务区域服务商招募再次启动，即日起至2024年1月11日，抖音生活服务将面向50座城市启动区域服务商招募。
抖音电商精选联盟选品广场上线了“同行跟选”频道，为达人提供学习同行选品思路，达人用户可以通过同行跟选找到对标达人，参考同行带货方式。该频道按照“收藏”、“精选”、“品类（时尚、亲子、美食、生活家居、三农等）”等划分，用户可以在同行跟选频道中，点击达人头像即可进入该达人主页，查看该达人近30日的出单商品及更多数据信息。
其他平台
每位用户仅能获取一份。5次退货包邮权益将一次性发放，用户可通过在商品详情页点击退货包邮标签查看权益使用情况。退货包邮权益使用有效期为自权益发放时点起90天，超过90天未使用的退货包邮权益将自动失效。
拼多多2024年货节已于1月4日启动，并将持续至1月28日。在拼多多客户端搜索“年货节”即可点击进入大促主会场。进入会场后，可领取优惠券，也有机会获得288元大促券，此外，会场内设置砸金蛋、三单挑战、整点抢券等活动。至今年货节已持续一周，拼多多负责人表示，从生鲜水果、坚果糕点、酒水冲饮到居家百货、美妆服饰、数码家电等品类，销量都有不同程度提升。其中丹东草莓、车厘子、帝王蟹等高档生鲜在过去一周的销量增长明显。
美团团购2024春节
美团团购日前打造了2024春节招商活动，本次活动时间为2024年1月中旬-2月中旬，美团将为商户提供全域的顶级流量、超多超强的补贴、升级的权益玩法和强势的传播资源。美团将推出站内站外亿级资源，美团app首页黄金资源位曝光、直播频道、特价团购、各品类频道、搜索等高转化率效果资源全力扶持商家；美团app直播广场、猜喜直播卡、搜索资源包游戏任务等资源持续曝光引流直播间，助推高效下单转化。
小红书日前公告称，为优化店铺分结构的合理性，平台修订了《小红书服务分规则》 ，修订后的规则预计于2024年1月22日生效。店铺服务分，简称店铺分或服务分，该分数可全面呈现店铺的综合服务能力。此次主要变化包括商品评价平均分变更为商品中差评率、支签时长变更为支揽时长&揽签时长、新增客服满意度、纠纷商责率变更为品质问题商责率&履约问题商责率、考核周期从180天调整为105天、从平均分配权重调整为不同行业各维度权重差异化。
公布的数据显示，过去一年小红书电商生态持续繁荣，年交易规模过亿的商家数同比增长500%，突破千万的商家数同比增长380%。一批单场销售额过亿元、数千万元的买手，正在小红书电商诞生。
百度电商发布2024年
商家扶持权益包括入驻百度电商的新商家将从正式入驻之日起30日内，享受低至1%的超低佣金费率优惠，以及最高达5倍的冷启加权，入驻1个月后也将享受具有行业竞争力的服务费率，当前平均服务费率仅为2%。另外，百度电商也正式发起新的产业带生态拓展计划，进一步赋能源产地产业发展，计划拓展至140个直播电商产业带。
百度电商生态大会日前在广州召开，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎出席大会并做题为《智能电商 生态共荣》的分享。平晓黎在演讲中提到：“数字人能够降低商家近80%的直播运营成本。秉承着AI技术的普惠理想，让每一个商家拥有一个智能数字人直播间，2024年我们将启动慧播星普惠计划”。即向百度电商商家开放10万个数字人的免费名额，同时向用户发放1亿元的数字人直播间消费券。
小红书公告称，为鼓励平台原创生态，保护商家及品牌原创生态的健康生长，平台将加强对品牌商品的经营规范治理。此次治理重点场景包括规范品牌商品发布、核实品牌资质真实性、管控售卖品牌商品的经营行为、严厉打击假货、山寨、抄袭等损害平台原创生态。符合平台发布规范的商品，可以帮助用户精准搜索，获得更多曝光，得到平台相应扶持，不符合平台发布要求的，会受到平台的打击治理。
快递物流
京东物流智能商务仓
值得一提的是，库存仿真工具所模拟的加入智能商务仓后的优化效果，主要通过数智化供应链托管模式，与商家携手提升物流履约时效，并助力提升店铺星级和搜索排名。
集运，是指多个电商平台或多家店铺的订单合并成一个包裹，然后从集运仓统一运输至海外的跨境物流方式。有用户表示，国内电商平台的品类丰富且价格便宜，也更符合中国人的审美和使用习惯。集运物流的出现刚好贴合了华侨华人的差异化网购需求。
