瑞辰宠物医院集团 | 2023年“瑞辰年度之星”光荣榜

工作中尽心尽责，时常自省自勉，学无止境，竭尽全力守护更多动物健康，愿每一位毛孩子都能健康常伴左右。

有一天默东格林分院就接到一个求助电话，猫咪angela已经多日不吃不喝，日渐消瘦，洪医生即可跟宠主沟通了猫咪angela的具体情况，安排angela到医院进行检查就诊。在经过一系列的检查后发现angela是猫干性传染性腹膜炎导致全身黄疸和消瘦，与宠主沟通后展开住院救治。经过两周治疗后angela情况慢慢稳定了下来。期间宠主一直都在线上与洪医生沟通angela情况和治疗方案，除了医护人员的照顾，angela的康复也要归功于主人对于医生的信任。

工作中始终保持良好的服务态度及专业能力，对待宠物细心、对待宠主耐心，深受宠主的信赖。

有一天，早班到下午五点刚回家的晏昊，回家没一会儿，就接到电话，一个猫咪肠套叠，需要手术。

立马放下刚拿起来的筷子，给老婆道了句:抱歉，今天这顿元宵节晚餐，我陪不了你们娘儿俩了。再没有一句多余的话，就马不停蹄地赶到医院，到了医院后马上开始安排，手术一直进行到了凌晨。

段医生自入职以来积极主动的融入到团队，和同事间配合默契，积极进取，迅速承担起医院的各项事务。

在承担起诊疗工作的同时，也不断发挥自身优势，带教新一批实习生，让他们更快适应工作岗位，为医院培养新一批人才。

在客户服务方面，严格按照公司要去，积极落实公司的企业微信的推广，强有力的执行力保证公司的各项决策得以落地，并深入到一线组织，提高医院整体的客户服务水平；

在团队管理方面，及时了解每位员工动态，稳定团队，注重医院团队氛围，不断建立流畅、高效的医疗团队为客户提供更优质、更专业的诊疗服务。

罗医生不仅仅做主治医生的工作，而且还协助贵阳所有门店整理讯德系统后台目录设置，随时保持呼叫随叫随到，因为讯德系统会存在以下目录不对，需要增加药品，设置后台等信息。

平时罗医生认真负责自己的病例，耐心回访，对待顾客非常有耐心。昨日罗医生原本休息，由于医院另外一个医生外出学习，他主动申请换班且申请上通班，同事交接的工作也全部有条不紊的处理，他在宠物面前是一位合格的宠物医生，在同事面前是一位通情达理的好同事，勤奋努力，值得推荐！

主人非常担心，每天都在医院陪着它，陈医生耐心的沟通，安抚主人情绪。了解后才知道瓜瓜原本也是她们收养的一只流浪狗，只养了半年，但是它简直就像上天派来的天使一样，是陈医生以及助理见过的最温柔的狗狗，治疗过程非常配合，从来没有过激反应，终于两天后狗狗情况出现好转，呼吸逐渐平稳、腹腔内出血也吸收了，狗狗开始吃东西、互动，后面一个星期经过医院系统的治疗，狗狗顺利出院，主人对陈医生以及护理人员医院做出了感谢，谢谢大家对它的救治。

瓜瓜对他们来说已经不是宠物那么简单了，变成了他们家不可割舍的一员，主人也是第一次来医院就诊，之前救助狗狗的时候听说过我们医院，整个过程专业，负责的诊疗态度给了主人很好的印象，没过几天又带了另外一只狗狗过来做一个小手术，还说以后狗狗生病只会选择欧阳动物医院，虽然只是口头的承诺，但也是对医院以及医生极度的认可，相信坚持瑞辰使命，一定能得到更多顾客的认可。

工作勤勤恳恳，始终保持良好的服务态度及专业能力，对待宠物细心、对待宠主耐心，深受宠主的信赖。

6个月大的流浪猫被爱心人救助，在家收养了10天左右，小猫出现精神沉郁、流口水、无食欲、体温发烧的情况，通过微信联系我，带到医院后进行了血常规检查，发现白细胞指标只有0.8，进一步检查确诊为猫瘟。猫瘟引起舌苔溃疡、血小板减少、贫血等症状，通过和救助人交流，告知猫瘟死亡率高达50%-60%，最终决定治疗不放弃小猫，通过2-3天治疗小猫有些好转也有进食欲望，不幸的是和小猫在一个房间的其它5只猫也出现同等症状，一共6只猫陆续住院接受治疗，庆幸的是救助人没有放弃任何一只小猫，在我们一周左右积极努力治疗下6只小猫全部康复出院，非常感谢我们。

看到主人开心的笑容我们深感欣慰，不抛弃、不放弃，最终换来希望。

 一年一度最重要的节日春节已悄然到来，新年的钟声随之敲响。今年对比往年显得格外的沉闷和压力十足，新的一年除了对院内业绩增长的提升、人员的稳定性以及自身技术素养的提升，对于一个门店的管理者来说面临的挑战不言而喻。

2024年面对这种压力主动承担其多学科发展的任务是很关键的，除了皮肤科、眼科、心脏科的诊疗，兔科的开展和发展也让门店的客户群体增多了起来，利润率也能得到很好的提升，不仅如此还需要让院内的兔科文化和氛围提升也很关键，除此之外进行管理方面的学习对于员工心态的掌握和疏导以及长远发展的规划至关重要。

新的一年刚开始我们在管理公司的带领下，制定了一系列的活动方案，加大了对新美大的重视程度，让院内的美团、大众的评分提升至深圳区域的第一名，也在团队的共同努力下好评要约完成率达到166%，同时创造了服务新高。

希望在自己不断努力学习和管理公司的带领下医院能更稳定地稳步向前进，这是完成公司制定的一系列的目标任务，也一步步完成自我价值的体现。

他作为店里唯一的美容师，一个人在两家店里来回奔波，在保证质量的前提下为两家店的客人们进行了优质服务，也获得了客人们的一致好评。而且他也负责店内的活体售卖，并通过这一项业务为店内带来了更多的客人，为店铺的发展添砖加瓦。当然，做服务行业有时也会遇到一些客诉的问题，在店内人员无法处理的情况下，他会主动站出来帮助大家处理问题，留住了更多的客人。在2023年，李志富为店内的发展做出了极大的贡献。

参加工作至今有8个年头，作为一名小动物医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，持续学习，提高技能。

工作时间久了，经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，会觉得这是一种面对动物宝贵的生命而产生的责任感，每一次诊疗活动，尤其是手术，如出现一次意外或并发症，很多人也许认为这只是1％的概率，但对于具体的动物个体和动物主人来说，那就是千真万确的100％，随之而来便是无尽的痛苦。所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是同样宝贵的生命，只有我们保持良好的工作态度才能做到最好。

工作严谨，责任心强。从医多年来，一直秉持着高度的责任心，有着良好的职业道德。

工作上实干型，是一位很有责任感的医生，敬业奉献，经常加班。会在医院繁忙时早到晚退，工作能力很强！是本院骨科与内窥镜取异物的一把好能手！在2023年度中，接诊过很多的骨折猫狗，根据经验以及扎实的手术功底，给爱宠们挽回了双腿。同时也接诊了不少吞异物的毛孩子们，用内窥镜探取，和助理高能力的配合，采取最短的时间把异物取出，减少对宠物的伤害，避免了开腹。主打的伤害小恢复快！

思想上进取型，积极参与外出学习的培训，不断提高自身的医学水平。2023年里，参加了眼科培训，获取了学业证书，为医院扩宽了诊疗专业技术的渠道。也为宠物们提供了更全面的诊疗服务。空余时间里看书学习，进修外科，从中获取专业知识。希望在日后的工作中能够继续为医院提供更多的效益以及全面的服务。作为一名兽医，只有不断提高医疗水平和医疗服务质量，才能获取宠主们的信任。

与同事之间关系融洽，空余时间里会给医助们分享自己的看诊经验，鼓励助理们学习，提高工作能力。手术时也会给助理们实操讲解，当起他们的小导师。也注重团队合作精神，医助平日里护理不到位时会耐心指出错误耐心指导，给宠物们提供好的护理服务，宠主们才放心把爱宠交予我们。

今后，继续学习，储备新知识，全心全意为小动物们提供医疗服务。努力奋进工作，为医院提供更好的发展！

于2019年冬季的时候刚加入盛泰的时候，还是以美容师的身份，对诊疗没有什么概念，每天就是把接到手的狗狗啦，猫猫啦干干净净的送出去。20年好像是个多事的一年，全国陷入了防疫之中。在美容部暂时停掉的时间，好像有多动症的我，去开始了新的冒险——当然就是加入了诊疗部，刚开始的时候只是觉得新鲜 好奇。后来遇到一只剖腹产的猫咪，当我接到还没我手掌大的一个小生命的时候，那种感觉就不是新奇了，好像有一种重大的使命交付于我手中，我接下来的举动来引导它后续的猫生。

开始坚定这个行业：新生命的诞生也意味这新生活的开始。我热衷于所以能够让宠物 动物拜托疾病的知识，他能让我贫瘠的大脑埋下春天的种子，是的，我春天的播种开始了。每天一边又一遍的问前辈们药品的作用，这个情况怎么处理。在他们温柔细心的教导下，我真的学会了很多很多，在力所能及的事情里面我很喜欢把我的知识运用到实操去，看着一个个生病，受伤的小动物经过医生，助理，家长，多方面的配合下，完愈而出，心中的感叹可想而知。

这期间也很感谢院长还有各位医生对我的宽容和指导，让我走在正确的道路上坚守本心。

杨睿同志以爱岗敬业的精神，认真负责的态度和不懈努力学习进取的决心，在平凡的化验岗位上做出了不凡的成绩。杨睿同志在一年前派到医院的化验岗位，从一张白纸，做到了如今血液化验、显微镜检验和CT、MRI熟练操作均有成绩。杨睿同志自投身化验岗位以来，始终坚守在化验室的第一线。与其他同事一起，建立起一套完整的化验、检验流程，将原本无制度，无流程的化验工作变得秩序井然，高效有序。不仅节约了时间，节省了化验试剂和耗材，而且还减少了动物的抽血次数和抽血量，为医生节约了时间，为动物减少了痛楚，为医院节省了成本。他始终保持一颗谦逊好学的心，积极参加各类专业知识培训，不断提升自身技能水平。

在化验工作中，无论是深夜还是黎明，只要接到样本，他都第一时间投入到紧张而精准的工作中。每一次化验工作，他都严谨细致，不容半点马虎，他的专业素养与高效工作能力，赢得了同事们的一致好评。在做好化验工作的同时，日常还解决了化验仪器设备的各种常见问题，并对仪器设备做日常维护，降低仪器故障率，延长设备使用时间。在轮岗到化验室的同事学习过程中，他往往从原理出发，给同事讲解仪器的检测方式，帮助同事从根本上理解仪器如何给出结果，从而更好地做好化验工作。

在显微镜检验过程中，主动学习各种检验方法和原理，做好显微镜的粪检、尿检、皮肤镜检和细胞学检查等工作。在做好镜检工作的同时，还对医院的助理开展了“显微镜基础”的培训工作，在培训过程中讲解和演示了显微镜的规范操作，染色原理与实际操作，粪便、尿液、皮肤毛发显微镜检查的初级技巧。

在日常工作中， 杨睿同志秉承着“化验岗位始终有人，化验工作有始有终”的原则，经常等待交接班的同事到来才去吃饭，在完成手里的化验工作后再吃饭再下班。杨睿同志的事迹，是对爱岗敬业精神的最佳诠释，也是对认真负责态度的最好注脚。

他在宠物医院化验岗位上的优秀表现，为我们树立了学习的榜样，激励着每一位兽医从业者以更高的热情和更专业的技能，做好我们的医疗服务。

参加工作至今有8个年头，作为一名小动物医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，持续学习，提高技能。

工作时间久了，经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，会觉得这是一种面对动物宝贵的生命而产生的责任感，每一次诊疗活动，尤其是手术，如出现一次意外或并发症，很多人也许认为这只是1％的概率，但对于具体的动物个体和动物主人来说，那就是千真万确的100％，随之而来便是无尽的痛苦。所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是同样宝贵的生命，只有我们保持良好的工作态度才能做到最好。

总是能看到小梅在工作之余看网课，是个上进的小姑娘。在教新人如何操作各种仪器时很有耐心，直到把他们教会，她还曾在诊室里站着陪顾客聊天一个多小时，很有耐心和亲和力，努力让顾客很安心、舒心。

工作严谨、勤勤恳恳、任劳任怨，有较强的责任心。3月11日接到一个电话，在江阴有一个急诊的猫咪，需要我们开诊疗车去接，由于猫咪情况危急，我立马安排助理带上吸氧机以及一些急救用品开往江阴。接到猫猫后，我们进行了一些急救措施。带到医院后又详细检查，发现猫猫后肢冰凉、呼吸急促，我们立马把猫猫送到icu 吸氧，情况稳定后，我开始跟主人交流猫猫的情况。

猫猫叫肥仔，在3月11日晚上主人突然发现肥仔侧躺、张口呼吸、后肢无力，带到附近医院救治，发现该院没有氧舱，主人立马决定转至我院治疗。在我院进行dr、心脏超声、腹部超声，诊断为肥厚性心肌病导致的血栓，从而引起肥仔后肢无力。当天晚上进行了血栓取出术，并安排助理一直看护肥仔，每两三个小时给肥仔测体温、心率，观察呼吸状态等。第三天肥仔后肢恢复正常温度，可以正常站立，精神状态明显好转，希望肥仔可以早日恢复健康出院。

在过去的半年里，何卫军医生展现出了突出的能力，得到家长们的一致认可和喜爱。

日常工作中非常注重自己的仪容仪表，严格遵守公司的要求，无论何时何地，他都能保持整洁得体的形象；他还特别以身作则，在分享的“传帮带”中发挥了重要作用，积极传授经验给其他同事，并成为医生导师带头人。

李博医生入职3年来，一直以认真负责的态度对待工作。对待客户热情，始终以友好的态度与客户互动；对待宠物尽心尽力，关注宠物的健康和福利；对待同事工作中遇到的问题耐心的讲解，并提供帮助和指导。

他通过自己丰富的经验和专业水平帮助中心店取得了显著成绩；通过贴心服务和专业的技术赢得了顾客的信任和好评。

以上排名不分先后顺序