新时期宠物品牌价值再塑 | 春茗论道，共赋行业新篇章

主持嘉宾：

apa亚宠会理事，鸟语花香联合创始人 Sunny

讨论嘉宾：

apa亚宠会理事、卡诺宠物创始人 任晓婷女士

凯尔资创始人 陈明先生

宠尔顿智能舱创始人 鹿凡先生

丽卡宠物创始人 谢飞女士

凯尔资创始人陈明先生表示，首先，宠物行业是一个很幸运的行业，这个行业在经济周期的下行影响下，受波及的表现的并不是那么的突出；第二，因为市场容量的变化和营销打法一直在变，营销、品牌、战略等各个方面都需要用提前的战略的布局来抵抗周期性的一些浮动，从渠道端来说更甚，无论是以前的传统电商、天猫、京东，还是目前的内容电商，抖音、小红书；第三，营销版本永远在变，但产品是不变的核心，品牌要去做真正对宠物或者对用户有益的产品，

任晓婷总表示，对于工厂思维来讲重心就是产品，没有产品永远都拥有高销量，很多产品会逐步不适合当下的市场变化，消费者需求在不断变化，如果产品单一且优化停滞不前，品牌将变得毫无意义。任晓婷总分享了小宠市场近几年常见的痛点：1、品类单一，通过对海外造缸类产品的调研发现，产品相对比较单一，卡诺在2020年后期推出了很多刨花类的新品，并把客单价提高，经过一段时间的销售数据观察发现，消费者的接受度很高；2、品牌概念不深，大多数小宠商家更倾向于卖货，忽略了专业知识输出及消费者教育，卡诺利用了内容电商渠道进行小宠饲养相关知识的输出，进而带动相关产品的销售，同时通过互动获取消费者需求，推动造景产品的延伸，并利用供应链优势推出更多具有高性价比的产品。同时任晓婷总还提到了两个小宠市场的趋势：1、整个产品的风格从功能化走向了情绪化；2、整体市场消费遇冷的情况下，消费并非降级了，而是消费两极化了。

谢飞总分享了丽卡作为一个新门店品牌做出的几点创新，第一，场景的创新，随着文旅赛道的大火，丽卡推出新的消费场景，例如携宠的短期游。来到丽卡体验基础服务的同时，也可以在各消费场景中寻求情绪价值，为门店带来更多高消费力的人群，基于此背景，丽卡与场景实验室吴生老师共同打造的宠物社交第三空间。第二，模式的创新，除了门店，丽卡的另一部分重投的其实是一个基于宠物主的生活方式平台，它主要的一个核心的业务就是撮合交易；第三，情绪价值的创新，消费者来到门店，不管是为了社交的主题也好，或者是为了携宠周末游也好，都可以拥有一段难忘的经历，拍到很好的照片，这也是带给宠物主很高记录价值和分享价值的经历。

鹿凡总表示，在跨越整个消费的降级的过程中，宠尔顿做了两件事情，第一，创新，分众传媒创始人、董事长江南春先生曾说过：如果你能够开创一个品类才能把这个品牌建起来，如果没有一个品类的开创，品牌很难构建出一个巨大的平台。当一个品牌成为一个品类的开创者，才能有机会去教育消费者。第二，出海，宠物行业是全世界唯一没有歧视的行业，全世界也只有宠物这个行业，有爱就会赢的，出海则更要求品牌将产品做得更好，让宠物主感受到品牌对宠物是有爱的。

陈明总表示，凯尔资的文化是“透明”，不光是对内的沟通，更是要对自己的透明。意味着从15年开始到现在凯尔资一直在迭代自己的认知。互联网行业有自己天然的壁垒，而对于从业者来说因为认知的高度不够，所以需要不断的在刷新自己的认知，凯尔资在2023年也对团队进行了调整，从行内及跨界行业联合了许多做品牌内容、品牌营销和线上工作的人，依托线下合作这一根基，不断迭代线上品牌发展。

任晓婷提到，卡诺在重组电商团队时，曾陷入价格战，通过低价提高销量，这一系列行为，不仅对行业没有任何贡献，还将中国的品牌粮等于渣粮的这样的一个概念植入在消费者脑中。这也导致2021年卡诺真正走进消费者的理念时，出现消费者不在意国产粮的折扣，更愿意从海外代购的情况。中国作为粮食大国，仓鼠粮中最基础的五谷杂粮，仅“新鲜”这一卖点就已经超过大部分的国际粮。在这样的市场环境下，卡诺在2022年决定放缓推出主粮的脚步，去打基础，比如研发草场草籽，了解到真正的欧标，对国际知名的主粮进行购买检测并分析其营养配比，进而通过具体数据进行消费者教育。今年，卡诺要做的是在无法定制标准的情况下，让卡诺的粮更透明化，并跟消费者建立更多的联系，宣导宠粮相关的知识面。

在谢飞总跨界到宠物行业后，进行过大量调研，发现行业的不同经济周期，会有不一样的思考，这个阶段的成果和优势，到了下一阶段可能就会被放弃，并进行下一步迭代，这是第一点。第二，如今经济格局改变，消费群体也在不断变化，行业迭代品牌应该更注重业务，注重如何链接及跨界更多不同的行业，并把更多的资源接到企业中。丽卡宠物在经过几次迭代后，将更多的精力沉淀在业务发展，放平心态，获得了更多的宣传渠道的高曝光。谢飞总表示，目前丽卡宠物更多的是要为宠物主提供宠物管家服务，为B端提供更多的展示空间和合作空间。

鹿凡总分享了他过去的一段经历，他们曾开发了一款产品，在初期设计阶段就有人为其买单，在经过数月的概念设计后，遭到了滑铁卢，很多客户表示产品与宣传不符，同时只有概念性的产物，没有供应链，没有渠道进行生产，当时宠尔顿整个团队驻扎广东，走访了多家工厂，通过多方努力最终得到了好的结果。通过这段经历可以看出，当品牌要开发一个新的产品，还在PPT阶段，用户会自发的对产品、品牌产生期待，当产品面世后，如果产品无法达到用户预期，用户对品牌的滤镜碎了，自然会对产品有质疑。所以管理市场预期也是一个很重要的动作，不能一味的告诉大家品牌能够做到多好，而是要坦诚的面对消费者，告诉市场、伙伴、用户品牌能做到的位置在哪里，计划的下一步在哪里，让用户跟着品牌一起成长。

鹿凡总表示，如果宠尔顿会“死”，很有可能死在产品质量和售后上，宠尔顿不缺创新能力，更需要考虑的是如何把控创新的产品。鹿凡总还在现场分享了以3-5 年为期，宠尔顿的重要的战略布局，宠尔顿给自己的定位是宠物界的房地产开发商。鹿凡总表示，宠物家居这个领域还有很大的市场空间，宠物作为家庭成员之一，也要在家里拥有一定的活动空间，这个空间就是宠物在家里的安全感， 所以宠尔顿在未来3~5年，将会发力这一领域。

谢飞总表示以后如果丽卡宠物走不下去了，可能会“死”在中运营上。谢飞总的第一家公司就是重运营公司，公司有80多人，当疫情来的时候就“死”掉了，因为人太多了。所以谢飞总在二次创业时，重心不放在运营上了，重点打造小而美的团队，只做链接，运营交给专业的团队去做。小而轻的团队，在经济格局变动时，可以随时做一些战略的布局规划的调整，也会避免团队“死”在过度运营上。

任晓婷表示目前小宠市场规模较小，卡诺的未来目标是大力推进供应链，加强消费者对于中国制造的信心，其次会联合业内优质的团队进行智能化的产品的开发，据市场需求显示，小宠智能化产品是需求量非常大，但是对于卡诺团队，如果自行盲目去开，品牌可能就“死了”，但是如果寻求合作，将双方的优点结合，专业加专业可能更专业。

陈明总表示导致品牌“死”的决定性因素很多，可能是团队内部的架构的问题、团队的文化建设问题、创始人的判断问题，还有可能是市场的突发性事件，面对这些因素，凯尔资会去看看市场目前什么趋势在领先，什么产品是有发展机会的，什么东西是蓝海，就目前而言，凯尔资有稳定的收入结构，有代理的品牌，有自营的品牌，发展相对来说是稳健的，实际上如果不出现重大的决策失误，应该是不会“死”的太惨。