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来源：传递 The Transfer
据报道全球15%-20%的人口患有某种神经发散病症，但神经多样性仍然是一个被高度误解的概念。了解神经发散性员工的优势以及优化与他们的沟通技巧势在必行。
神经发散与神经多样性
神经发散是指某些人的大脑结构不同，这从本质上影响着他们日常的思考、感觉、行为和交流方式。Emily LANKAU说道：“这完全就是我这种类型的的代表，事实上我没有患某种疾病。”她是一位被诊断患有注意力缺陷多动障碍 (ADHD) 的兽医。
强调尊重神经多样性其核心价值是拥抱这些拥有独特大脑的人，消除错误信息，消除障碍，并建立支持系统以防止他们边缘化。
简而言之，神经发散是一个人的本质，而神经多样性是接受这些差异并为神经发散者更好地参与社会设立基本原则。这些神经系统差异具有明显优势，如果运用得当，会对组织的生产力和发展产生积极影响。
我们采访了四位不同行业的专业人士，他们每个人都分享了对自己独特能力的见解。我们还和合作单位讨论了与神经发散性同事交流时增强沟通技巧的具体方法。
同理心和双相情感障碍
双相情感障碍 (BD) 是一种与情绪和水平变化以及其他症状相关的心理健康状况。患有双相情感障碍的人可能会经历躁狂或情绪高涨、抑郁发作或伴有躁狂和抑郁症状的“混合”发作。
同理心是与BD相关的积极特征之一。Jordan Lewinsky找到了一份完整的工作，将同理心转化为一项学到的技能，担任汽车行业培训公司的制片人和“故事主管”。他带领创意团队制作学习模块，强调更好的社交技能和建立关系，以打破“汽车推销员”的给人造成的刻板印象。
他利用自己天生的同理心在团队中建立真正的联系。他说：“我学会了拥抱新奇的东西，让真实的自我闪耀出来。可以让其他人摘下面具并加入聚会。”
增强理性与自闭症
自闭症是一种神经发育差异，影响人们思考和与他人沟通的方式。超强的理性是自闭症患者的一个公认特征，这意味着自闭症患者更有可能做出比神经正常者更少偏见的逻辑判断和决定。
作为一名兽医专业人士，能够区分情感和逻辑是一种超能力，Uncharted 首席执行官Ron Sosa在担任临床医生期间深刻体会到这一点。
她说：“我非常成功地将任务和情绪划分为某些事情。例如，区分工作内外的关系。
理性思维是工作场所的一种需求特征，而不仅仅是在兽医领域。
世界经济论坛2023年发布的《就业未来》报告显示，分析思维技能对于职业发展和成功至关重要，去年被列为员工的第一核心技能。
创造性思维和注意力缺陷多动障碍
ADHD是一种慢性大脑疾病，会导致执行功能障碍，导致情绪失调、记忆和动机困难以及注意力问题。然而，拥有一个快速的大脑，可以轻松地从一个想法跳到另一个想法或深入研究一个概念，从而提高创造性思维，即使是在狭隘定义的任务中。
Emily LANKAU说：“多动症意味着我思考速度非常快，并且有1001个想法， 我经常蹦出出线性思维者无法创造的想法。”
作为一名研究人员，她利用这种超能力在严格的期限内找到独特的方法将各个点联系起来，并且比神经发散性的同龄人更快地做到这一点。
她说：如果有人给我一个大纲或几个段落供我参考，我可以在两到三天内根据大纲和原始数据写出完整的科学手稿。”
适应力和强迫症
有时，并不是病情本身，而是对诊断结果的主人翁意识，成为工作中内部和外部成长的催化剂。
Amanda Kramlich被诊断患有强迫症（一种长期持续的强迫症），在这种症状中，一个人在三年内就会经历无法控制的反复出现的想法（称为痴迷），从事重复的行为（称为强迫），或者通常两者都会经历）。
她说：“在成长过程中，我知道自己患有强迫症，但直到成年我才寻求帮助。”
她的诊断促使她变得更有韧性，并能在家里和工作中掌控自己的病情。
她继续说道：“老实说，患有强迫症并接受它让我今天变得更坚强。它教会了我寻求帮助，并让我无法控制的小事情随风而去。”
因此，克服强迫症为她提供了缓解工作压力的工具，以及加强与同事和经理关系的技巧。
对于神经发散的人来说，即使只是做出诊断，也可以开始有目的地自我完善的旅程，并克服成功的障碍。
成为神经多样性盟友的6种方法
当我们的讨论转向盟友关系以及在工作中成为神经多样性拥护者的直接、可行的方法时，几乎每个人都说成为盟友最重要的方式是通过清晰的沟通。
1.使用会议议程
Emily LANKAU说：“我很高兴会议有提前发送的议程；如果议程包括上次会议行动项目的简短摘要，我会得到加分，这样我就可以确保我不会崩溃并忘记做我承诺完成的事情。”
2.停顿10秒
书里说清楚了吗？《神经多元化世界中的有效沟通》一书合著者Joe Hutton提供了两个宝贵的建议：放慢速度以留出处理时间并避免令人困惑的语言。
Hutton写道，从语速很快的人那里接收信息可能会让人不知所措，所以在与神经发散的同事交谈时要允许停顿。
他建议至少停顿10秒，如果您没有立即得到答复，请不要认为您没有被听到或被忽略。听者可能会在做出反应之前给他们的大脑留出时间来捕捉和分析他们刚刚收到的信息。
3.跳过比喻
当谈到如何避免与神经发散的同事沟通不畅时，请记住，我们用于商务沟通的大部分语言都是比喻性的，因此容易出现多种（且错误的）解释。
“我很快就需要这份文件”，即使对于神经正常的耳朵来说也可能是主观的，而“我在今天下午3:00-5:00之间需要这份文件”则清楚地传达了具体的截止日期和可行的目标。
4.按字面意思说话
与神经发散同事沟通的另一个技巧是，在心里回顾一下你要说的话，问自己：“如果有人从字面上理解这句话，我的话的含义会改变吗？”
例如，您可能想说“您有时间讨论一个项目吗”，这可以被理解为请求字面上的一秒钟，也可能让您的同事对您所引用的项目感到困惑。
提出此请求的更好方法是：“今天可以占用您15分钟的时间来澄清即将进行的营销活动的一些细节吗？” 通过避免口语和模糊的措辞，双方可以避免误解。
5.避免含糊不清的反馈
Ron Sosa还强调了透明度的必要性。他说：“作为一个自闭症患者，我有时需要知道我与人们的立场，这意味着我要求严厉、直接的反馈。”
在评估工作绩效时，重要的是引用与工作相关的具体行为，而不是保持模糊或用模棱两可的语言表达。LANKAU和Sosa都将此视为一种沟通方式，他们希望看到更多的人在工作场所采用这种方式。
LANKAU说：“如果有人向我提供非常具体的行为反馈，告诉我他们希望我做些什么不同的事情，我会非常愿意进行自我反思。例如，如果客户要求我放慢语速，以便他们更好地理解我，我可以在与该客户交谈时有意识地放慢速度。”
6.准确提出行为改变的请求
麻省理工学院2022年发表的一篇文章发现，在对神经发散员工的绩效评估中，针对员工不足具体例子的反馈以及纠正这些不足的精确方法可以使绩效提高近100%。
文章还指出，“一个好的规则是，如果不能支持广泛的行为评估，你应该重新考虑提供与它们相关的反馈。”
或者，正如LANKAU所说，多年来，人们会告诉我诸如“你过于直接、你太紧张或你令人生畏”之类的话，我会内化自己应该在某些方面有所不同。模糊的方式，但我真的不知道如何才能被这些人接受。现在我要求提供更多信息，以了解他们希望改变哪些具体行为。”
拥抱差异以支持神经多样性
神经发散个人具有各种各样的优势—从理性和分析的角度观察的能力，到思想丰富的头脑的快速创新，到以自我接受来衡量成功，再到临床深度同理心的领导力。
通过致力于有效的沟通，我们可以创造神经发散个体蓬勃发展的空间，利用他们的优势推动兽医团队和动物医院向前发展。
正如Jordan Lewinsky所说，“怪异是成功的秘诀。”
本文来源|AAHA发布于2024年3月18日
