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疫情下的销售奇迹:内销服装品牌以“改变”应“万变”

2020-04-26 1384 返回列表

疫情之下,各行业都受到巨大的冲击,众多品牌不得不关闭线下门店,开始摸索线上营销。有些企业凭借对全渠道的早行动,早布局,取得了不错的成绩,长城君选择了下面是文章跟大家分享。



长城宠物展  长城君 /文   内容来源头条号:深港财经 



影儿却凭借着对于全渠道的早行动、早布局,2月线上销售任务超额百分
之两百完成,平稳地度过了这个行业“冬天”。目前,影儿开始投产口罩、防护服等防疫物资,不断地以自身的改变去应对内外部环境难以预测的变化。


自1996年在深圳成立以来,影儿经历短暂的代工后就一直专注于国内女装市场。虽不用面对“外战”,但国内消费习惯正在快速更新,女装品类竞争激烈,这些市场环境让影儿一直保留有对行业的敬畏感和危机感。“疫情之下,我们更要改变自己,做出新的尝试。”深圳影儿时尚集团副总裁殷博表示。



疫情下的销售奇迹


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在疫情最严重的2月,虽然全国门店几乎全部关闭,但影儿线上营收不降反增,超额完成200%的经营业绩。均衡线下损失后,影儿全渠道整月销售额受到影响较小。作为非纯线上品牌,影儿这样的销售成绩堪称奇迹。


殷博回忆,有一位深圳的顾客,因为疫情有了更多时间来研究服装,也因为影儿的直播更加细致地了解了当季的流行和搭配。“她一直是穿我们诗篇品牌的服装,那次她一次性买了20多件!”影儿作为中高端女装行业品牌,一直以来积累了大量的优质客户,在疫情期间成为了强有力的购买力。


新媒体与数字化是市场渠道变革的大趋势,但对服装企业来说,尤其是高级定制品牌,全面线上并不现实,更重要的是如何在线上线下融合中实现快速增长,不断让品牌的影响力双向外溢。在全民宅家的情况下,影儿紧急调整了销售策略,依托于线上渠道,调动全国各地员工线上为会员进行一对一服务。“我们会根据客户的数据,为她挑选最适合服装,将服务体验做到极致,以增加销量。”



提前布局全渠道


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“另外,在拥抱线上方面,影儿集团一直有着敏锐的洞察。”殷博表示。影儿在2009年就开始涉足线上销售,在天猫商城开设品牌旗舰店;2016年开启开通新零售渠道,推出影儿线上商城。发展十年来,影儿集团线上销售业务量从占比不足5%,如今扩大到占比约30%。


不仅如此,几年前影儿已开始打造数字化会员系统,基于全渠道会员数据与服装数据,为消费者提供更精准的推送、推荐。而今年,影儿会根据不同地理位置、不同疫情情况,来分析消费者心理状态的变化,“我们希望运用大数据,能够更精准的与我们的顾客接触,能够精准的把握住我们顾客的需求,能够洞察顾客在购买时的方式和习惯。”殷博说。



“以变治变”地发展


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随着国内疫情的好转,目前影儿时尚集团在国内的1500多家线下门店基本已全部重开营业,工厂全面复工后,正在赶工2月、3月延期的夏季产品。另一方面,影儿没有就此回归到往年的寻常生产中去,而是马不停蹄地开始生产防疫物资。


疫情发生后,影儿开始着手筹建标准化无尘车间,3月份完成前期准备工作正式开始生产一次性使用口罩,目前日产可达30万只,主要用于客户需求以及海外捐赠。记者了解到,影儿工厂正在调试机器,防护服也即将开始投入生产。“特殊时期,有‘危’也有‘机’。”殷博表示,只有不断地“以变治变”,才能从容应对复杂的内外环境,不被时代所淘汰。



人才回流 培养自己的设计力量


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设计是服装的生命,设计师则是服装企业发展的内在原动力。目前,影儿时尚集团设计研发团队已有数百人。培养自己的设计力量,一直是影儿致力发展的方向。


成立之初,影儿就开始聘请国外的顾问,以把控每一季国际流行趋势,以及确定落地中国市场的方式。但近几年,影儿惊喜地发现,中国本土的设计师力量正在大规模地崛起。


从前,有国际化视野、对时尚有着敏锐洞察力的中国人才“千金难求”。“随着中国经济的飞速发展,近些年海外留学的高端人才大量回流。”殷博回忆,最早影儿很少收到海归人才简历,到后来每年可以见到越来越多高素质人才的求职申请,“我们发现海外的人才正在蜂拥回国寻找发展机遇,在此背景下影儿也汇聚了很多有海外留学经验、或者海外时尚经验的人才。”


早在2005年,影儿就成立了研发中心,从扶持艺术新生代做起,培养设计师力量。目前,深圳市正在大力扶持时尚创新产业发展,2020年3月5日,深圳发布了《深圳市时尚产业高质量发展行动计划(2020-2024)》。今年7月,影儿时尚集团将继续开办第二届新锐设计师大赛,吸引众多设计师前来深圳并留在深圳,“我们会将影儿在服装行业二十多年的积累共享,开放全渠道平台给有设计理想的人才。”殷博介绍。


新冠肺炎影响下,大多文化艺术活动都取消,但影儿时尚集团对新锐设计力量的挖掘却没有推迟。中国服装设计师协会主席张庆辉表示:“在疫情这个特殊的时期,希望这次的比赛能够向社会发声,去鼓舞时尚界的士气,鼓舞设计师们,这本身就很有意义。”



从1到14:开拓全线品牌错位发展

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1996年,影儿时尚集团第一个品牌音儿诞生。到现在,影儿旗下已经拥有14个品牌,涵盖女装、美妆护肤等品类。区别于其他国内服饰集团,影儿各个品牌分别针对不同的细分市场,有着清晰独特的形象与定位。有业内人士评价,影儿是国内女装领域高端错位竞争比较具有代表性的企业之一,其多品牌战略和明确的定位是其成功迈向国际的主要推动力。


以影儿第一个品牌音儿为例,其主要客户人群集中在35岁到45岁,是现代都市具有一定文化修养和社会地位的现代职业女性。为了实现高端错位竞争,音儿不仅打造了主品牌音儿,还创立了针对年轻女性的音儿GoodLand,面向孩童的音儿KIDS,产品包含服饰、童装、饰品、鞋履、家居全品类,“高端女装或高端童装市场上并不少见,但很少有国内品牌可以像影儿一样,为高端顾客打造全方位的精致女性生活圈。”殷博表示。


事实证明,多品牌战略牵引影儿一步步壮大。截止2019年,音儿在全国拥有15大区域分公司,超过500家门店和近百万会员。2019年的“双11”,影儿全品牌天猫成交额刷新上一年的纪录,在半小时内已突破1亿,音儿继续位居大淑女装第一名。当天,影儿全渠道总成交额达4.8亿,同比增长20%。


除了音儿GoodLand,影儿在原有的主品牌之外还开发了不少副线品牌,以新生代都市职场女性为主体,面向85后、90后新生代女性,设计上更轻松,性价比则更高,满足年轻消费者诉求。“现在年轻的消费群体已经崛起,影儿在思考如何更好的为原有的顾客和这一批新的顾客服务,也就逐渐累积了这十几个品牌。”殷博介绍。


未来:将更精准化开店

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目前,影儿在全国拥有超过1500家直营门店,成为深圳女装的领头羊。从传统百货,到精品百货,到现在的购物中心,影儿明显感受到市场和消费者极速的变化。“这些年影儿线上销售情况不错,但我们也并没有放弃线下的店铺。”殷博表示,线下店铺的销售额仍占比近80%。


2019年,影儿旗下从线上发展起来的副线品牌YINER GoodLand、INSUN.CO、PSALTER AINEO以及XII BASKET MU,在深圳开设四家体验店。对于影儿来说,线下店铺始终是服务好优质客户的基础,也是提振消费者信心最好的场景。“作为一个中高端女装行业品牌,我们更加注重顾客的体验感,想让顾客能够亲身感受到品牌的裁剪、工艺、面料。”


据悉,为了更好地服务消费者,影儿数字化会员系统已经上线,通过采集顾客信息和消费轨迹后,以大数据分析每个城市区域更适合的品牌,更精准化地开店。“现在,我们工厂的的复工率已达到100%,也已经完成秋季产品的研发。未来我们依然会投入大量资源到线下,希望下半年销量可以迎来爆发式的增长。“殷博说。




宠业借鉴

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影儿在疫情下的措施例如:布局线上渠道,为会员进行一对一服务,打造数字化会员体系;培养自己的设计力量;开发了不少副线品牌;以大数据分析每个城市区域更适合的品牌;更精准化地开店等等。

对于宠物行业来说,线下门店无法营业的情况下,开辟线上渠道,利用网络工具进行营销,建立私域流量,都是宠业可以学习的。


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招聘岗位:北京销售业务

招聘人数:2-3

 

招聘岗位:北京繁育渠道

招聘人数:1

 

招聘岗位:华北外阜销售业务

招聘人数:2-3

岗位要求:

1、根据所分配区域进行开发并对销售目标负责。

2、根据公司市场拓展规划,协助区域经理制定区域开发计划,完成部分区域市场调研、分析、经销商洽谈、合同签订等;

3、根据公司年度销售计划,完成区域年度、月度销售指标分解,并制定销售计划、达成回款;

4、及时掌握区域经销商库存、货品信息,向经销商提出合理性的进货以及促销建议;

5、协助区域经理与经销商制定区域市场终端拓展计划,对区域终端拓展进度进行指导与要求;

6、经销商客勤关系维护,定期进行经销商沟通及回访;

7、公司交予的其他临时性工作。

 

任职要求:

1、大专及以上学历,男女不限,形象端庄,有行业经验优先考虑;

2、普通话标准,语言沟通能力及事物理解能力强,能够快速准确的理解公司政策、指令并形成有效的沟通语言完成沟通;

3、责任心强、吃苦耐劳,具备较高的职业素养、诚实可信,适应长期、不定期出差要求;

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轮值主编|长城君  视觉|King


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