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来源：中国兽医协会
本文根据陈瑜老师在第十一届中国兽医大会的课程《动物医院的专业团队建设》内容撰写而成。 医院的发展和持续增长的动力在于团队。陈瑜老师从专业梯队的角度分享了医院的团队建设。 01｜团队的打造 团队的打造首先需要打造文化，每一个团队/医院都需要文化，然后接下来选择合适的人才，并且保证成员优势互补。 打造团队文化 企业文化是团队的灵魂，有助于增强凝聚力，吸引和留住人才。不管规模大小，每一家医院/团队都必不可少。 打造团队文化需要明确公司的愿景、使命和价值观。 愿景和使命是确定企业的长远目标和存在的目的，这将成为企业文化的核心。 价值观是指企业所倡导的价值观，如诚信、创新、团队合作等，并确保这些价值观在企业运营中得到体现。 选拔合适的人才 什么是合适人才： 1.基本条件 · 博士、硕士、本科及专科学历； · 动物医学/临床兽医专业 2.知识技能 · 具备招募岗位应知应会的技能 3.能力素质 · 积极进取、专业精进、关注细节、客户至上、团队协作 4.个性、品质 · 稳重、细心、严谨、有爱心、善良、真诚 5.动机、内驱力 · 喜欢动物、对医学有追求、对工作有使命感、对生命有敬畏感 很多医院管理者在选人的时候，可能更看重的是前面两个部分；当然，这部分也是最容易观察到的，但是人员的能力素质、个性品质，还有动力和内驱力，对团队建设来说更为重要。 保障成员优势互补 02｜团队管理 目标管理是第一法则 用目标管人，而不是人管人 目标是一切管理的基础和开始； 对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱； 对于企业来说，目标是推动企业发展的最大的驱动力 为团队设定短、中、长期目标并持续改善 医师团队是技术核心 护理团队是中坚力量 美容团队是锦上添花 绩效管理保障强执行 绩效管理 绩效计划 绩效辅导 绩效考核 结果应用 绩效辅导的核心要点： 团队协作发挥高效率 5个导致团队运转艰难的行为： 害怕冲突 -有意避免思想交锋的团队成员却经常互相怨恨 缺乏信任 -不寻求帮助也不给别人提出建议，彼此戒备 欠缺投入 -拖延工作任务，缺乏自信，惧怕失败对工作任务反复提出质疑 无视结果 -团队成员关注集体目标以外的事情，无法取得进步 逃避责任 -团队成员看到同事表现或行为有碍集体利益的时候，不能及时予以提醒，把责任压在团队领导一人身上 只有团队成员们勇于承担冲突的风险，互相信任，相互依赖，努力工作，真正的团队才能形成。 03｜团队培育 团队的培育里面，有一个重点是专科人才梯队建设，然后因人制宜地规划路径，培养机制，加强技术。这些工作是把框架搭好，靠系统去牵引它，而不是靠某一个人或者是某几个人。 建设专科人才梯队 根据医院定位和需求设计专科人才梯队，各梯队各司其职相互配合，提高效率。 因人制宜规划路径 建立医助、技师、医生的发展通道。 培养机制持续发展 人人都可以是讲师！建立医疗部培训体制提升团队核心专业力，建立带教机制，在院内形成学习氛围，有助于建设成长型团队。 04｜总结
对于当地医院或者是小诊所的管理者，要用更多的时间尽量去跟团队在一起，亲力亲为，带着他们到达目的地。 笔记整理：宠医客
