来源:宠业家
淘宝&天猫
不过,主图上仍允许对优惠和价格说明进行表达。优惠方面,比如“赠品价值xx元”、“前x名送”、 “可定制xx”、“满300减20”、“第二件九折”、“第二件减9.9元”等。价格说明则指,盒装商品每盒10片,用主图表达每片的价格;箱装商品每箱12瓶,主图表达每瓶的价格等。此外,针对一些特殊类目进行支付场景的说明也是被允许的,比如汽车、新零售线下支付场景等。
此外,据淘宝测算,退货宝上线后,全年预计为商家降本规模至少为20亿元,商家的综合平均降幅将达20%。同时,商家还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益,进而提升购买转化率。
淘宝网新增微信支付能力,逐步向所有卖家开放。淘宝网称,基于上述服务的增加,淘宝网相应升级平台规则,主要变化为:支付服务商相关的名称、账户、余额、交易额等表述统一规范为“支付机构”、“支付账户”、“支付账户余额”、“订单交易额”。
为了保障消费者预约配送服务的到货体验,天猫特此升级预约配送的服务规范,商家须按要求提供服务履约,确保为消费者提供更完整的服务。新增的《天猫“预约配送”服务规范》规定了商家准入/退出要求、服务要求及服务保障等。此外,《天猫配送时效服务规范》删除预约配送服务相关的内容。此次规则变更于2024年9月11日进行公示通知,将于2024年9月18日正式生效。
此外,全站推广也为新客定制推出「三重礼遇」,创建计划即享百元优惠券、15天新客期内单单享受20%专属流量扶持、首单三天无成交赔付,助力新商家投放更安心省力。
为了进一步提升平台服务体验,淘宝网将新增《淘宝平台盲盒类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月12日进行公示通知,将于2024年9月19日正式生效。
据了解,这9项措施是针对当前外贸企业面临的突出挑战,专门帮他们解决难点,全力拓展新市场新客户。除此之外,在与每位中小企业息息相关的半托管商品发货期限方面,阿里国际站也宣布延长至14天。
京东
据介绍,相较于传统的人工方式,引入AI小助手后,企业的需求响应时间可从数小时缩短至秒级,大大提高订单履约流程中的工作效率。
京东物流近日推出海外仓标准产品,该产品具备高适配、易核算、理赔快、渠道多等特点,有效助力跨境商家简化流程、降低成本。在海外仓标准产品推出之际,京东物流还推出优惠,凡是新注册及发货的商家,每货柜优惠100美金,最多可减免500美金。
抖音&快手
与此同时,抖音超市还提供优价好物的同时升级服务标准,在全国224城保障“送货上门”,抖音超市承诺快递不上门必赔,最高赔付100元,让用户免去出门取货的麻烦,买得省心舒心。同时,抖音超市也已在全国130城实现“次日达”服务,即便是忙于工作、无暇提前采购节日用品的上班族,也可在下单后24小时内准时收到商品。
今年,抖音电商进一步升级流量算法机制,电商内容将在“内容”和“交易”两个流量池同时分发,做好全域内容"O"将持续激发用户需求,突破流量的天花板,同时做好“C”、“R”、“E”提升交易转化,承接好用户需求,CORE为生意带来更广阔的增长机会。
抖音电商流量65%存在于垂类赛道,今年,抖音电商推出“行家计划”,面向宠物、运动、数码、美妆、酒水五个垂类行业作者定向扶持,希望打造出100个新的垂类“标杆”。
拼多多
拼多多先用后付订单
拼多多“百亿减免”系列政策推出后,受到广大商家的积极反馈,为了继续助力商家提质增效,拼多多再次升级了商家服务费退免权益,先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%,目前已覆盖全量商家。
拼多多“百亿减免”计划再推新政策,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。
商品推广带来的最主要变化是,拼多多将更多的付费推广引导向全站的流量资源,与原来的“全站推广”类似。
其他平台
目前,微信小店客服PC端已支持查询咨询客户下单信息、向用户发送商品订单消息、配置快捷短语、客户发起小额打款等功能,基础功能可以满足大部分用户需求。
该计划针对2024年7月1日00:00:00至10月31日23:59:59期间完成微信小店/视频号小店注册的商家,不含7月1日0点前完成视频号小店注册但在前述时间内升级至微信小店的商家。
具体来看,抖音是在今年上半年时,在搜索栏内原有的“商品”入口之外,再度为抖音电商新增“店铺”入口。微信则是在8月,将视频号小店升级为微信小店后,于微信搜索内增加“小店”的入口。体验方面,两个入口提供的服务一致。除了可以通过搜索关键词展示商家的店铺外,还可以显示出店铺的商品图片信息和价格。
此外,小红书商业产品负责人苍响宣布,小红书平台首次发布为中小商家量身定制的快捷投放工具「聚光Lite」,苍响还着重介绍了电商商家一站式营销投放平台「乘风」,从商业产品层面支持中小商家经营。
使用“亚马逊物流退款不退货解决方案”的商品应符合法律、安全和法规指南,并且以下类型的商品不能使用这一解决方案:(1)危险品;(2)召回商品;(3)礼品卡;(4)重型大件商品;(5)平均售价高于75美金的商品。
然而,卖家也需警惕频繁开Case可能带来的风险,如账号被封。亚马逊提醒卖家应冷静处理问题,规范操作。随着大促临近,卖家需密切关注平台动态,做好充分准备,以应对可能出现的挑战。
亚马逊宣布推出出口中心工具Export Central,允许自配送卖家将其业务范围扩大到欧洲39个国家。出口中心工具是亚马逊免费欧洲出口计划的一部分,该计划允许亚马逊卖家从英国、法国、德国、意大利、西班牙和荷兰六个国家出口,并在没有亚马逊站点的国家/地区(包括奥地利、葡萄牙和希腊等)接触数百万客户,而无需复制listing或注册新帐户。
Shopee宣布启动官方仓“爆品入仓”计划,旨在鼓励卖家将高潜力跨境商品转移至官方仓。该计划覆盖菲律宾、马来西亚、新加坡、泰国及越南南宁仓,仅对特定卖家开放。Shopee将基于产品转化潜力等因素筛选卖家,并发出入仓邀约。成功入仓并备货的卖家将享受部分激励政策,包括新卖家专属激励及现有卖家激励升级,此计划于2024年9月13日正式启动。
快递物流
近年来,菜鸟不断加快海外物流能力建设,在欧洲、东南亚通过收购、本地起网、战略合作等方式加快在当地的物流建设,为客户打造高质量的本地快递服务。目前,依托海外本地物流网络,菜鸟在欧洲本国可提供2欧元次日达的本地快递产品,在其他泛欧国家,可提供3-5欧元的3日达物流服务。
9月8日,顺丰科技发布物流行业的垂直领域大语言模型——丰语,并展示了大模型在顺丰的市场营销、客服、收派、国际关务等业务板块的二十余个场景中的落地实践应用。该模型是目前最为针对物流行业痛点的大语言模型,在物流行业的应用场景的丰富度极高。它可以针对物流行业各个岗位进行高效赋能,让每个人都快速成为经验丰富的岗位专家,其物流场景相关应用效果与物流垂域能力相对通用基座,均有大幅度提升。同时,该模型充分考虑了物流行业的实际情况,实现了效果与使用成本的均衡,真正让每个业务都用得起大模型进行赋能,实现了专业、可靠、成本的最佳平衡。
韵达宣布,正式推出面向全网一线快递员和网点使用的韵达AI助手,韵达AI助手还集成了“小哥宝典”模块,为快递员提供了一个全面的信息查询和学习平台。在这里,韵达小哥可以查看自己的业务成就、入职信息、培训情况等业务分析数据,还能了解公司内部的热门问题和揽派服务规则,从而不断提升自身的专业素养和服务水平。