来源：传递 The Transfer

在INSTINCT SCIENCE发布的第二份年度报告《2024年美国急诊和专科兽医护理状况》中，对超过545名来自急诊和专科护理医院的兽医专业人士进行了调查，全面了解了急诊和专科动物医院如何应对2024年最紧迫的问题。以下是塑造行业的一些同比趋势。

病例量：向稳定性转变

让我们从一些可喜的消息开始：急诊和专科医院的病例量终于稳定下来。经过几年的持续增长，医院的压力正在缓解。27%的动物医院报告病例量与去年大致相同，32%的动物医院报告病例量比2023年减少。

从同比数据来看这个问题，从2023-2024年，报告“不那么忙”的动物医院增加了12%，这表明需求水平正在下降。

除了病例量之外，还看到等待时间的改善：从2023-2024年，等待时间少于15分钟的病例比例增加了一倍多，等待时间超过2小时的病例比例从 27%下降到16%。

这种转变表明，在大流行期间需求增加之后，可能会出现修正。这种影响在急诊护理中心和小型动物医院尤为明显，因为这些地方的病例量更易于管理。虽然还没有走出困境，但这些变化正在帮助医院重新控制他们的日程安排，并最终提高他们提供的护理质量。

最终计费中没有完成服务的病例比例从43%降35%，而对病例数量增加的担忧从2023年的59%显著下降到2024年的36%。

然而，随着病例数量的减少，招聘率也趋于平稳。

人员配备：挑战仍然存在—但取得了进展

人员配备仍然是一个关键问题，但在这方面也看到了一些进展。大多数受访者（78%） 仍然认为人员短缺是他们面临的最大挑战，但这比2023年报告的86%有所下降。这一微小但有意义的改进表明，一些动物医院在处理其劳动力需求方面做得越来越好。

一个仍然棘手困难的领域是留住兽医技术人员和护士。近80%的医院报告称，这些职位发生了人员流动，这凸显了员工福祉和工作与生活平衡的持续压力。

为了应对这些持续的短缺，56%的医院增加了现有团队的加班时间，而40%的医院将在2024年使用临时救济兽医。然而，我们越来越多地听到，仅靠救援人员无法解决更深层次的怠倦和工作不满问题，这就引出了我们的下一个关键发现：士气。

士气和工作满意度：朝着正确的方向前进

今年在士气方面有令人鼓舞的消息。虽然人员流动和配备问题仍然存在，但54%的受访者表示士气高涨或非常高涨，高于2023年的34%。更令人鼓舞的是，报告士气低落的受访者人数从21%下降到11%。

这种工作满意度的提高可以追溯到几个因素。齐心协力关注心理健康的医院，例如提供健康日和咨询服务，正在看到切实的成果。采用更开放的沟通和领导支持的做法正在培养更强大的团队，并且正在取得回报。

当然，另一方面，16%的员工仍然表示士气低落。很明显，动物医院必须继续优先考虑员工敬业度和福祉，尤其是在人员短缺给整个员工队伍带来压力的情况下。但士气的提高是今年调查的一个亮点，表明积极的健康努力开始产生影响。

招聘和薪水：喜忧参半

随着病例数量趋于平稳，招聘也发生了一些变化。50%的医院报告称，2024年招聘了新员工，低于去年的55%，技术人员/护士的招聘比例从68%略微下降到63%。这种适度的放缓与患病动物数量的稳定相一致，但该行业对熟练工人的需求仍然强劲。

然而，我们看到裁员的做法出现了更明显的增加。今年，16%的动物医院报告裁员技术人员/护士，高于2023年的12%，这表明经济压力可能影响了这些决定。

美国劳工统计局的数据显示，美国兽医的平均年薪为11.91万美元(2023年5月数据)。从2022年到2032年，兽医的就业预计将增长20%，远高于所有职业的平均水平。同一份报告发现，兽医技术人员的平均收入为4.37万美元(2023年5月数据)。

• 工资数据显示，不同的兽医职位之间的差异很大，大多数全职兽医的年收入在16-20万美元之间。

• 全职护士/技术人员的收入大多在4-8万美元之间，这反映了不同专业角色的薪酬差异。

• 动物医院经理和管理人员的收入通常处于中等水平，大多数人的收入在4-12万美元之间。

• 管理人员的收入主要在4-8万美元(54%)或8-12万美元(25%)之间。

• 动物医院所有者的收入差异很大，在每个较高的等级中，收入比例都很大:17%的人收入在24-28万美元之间，13%的人收入超过36万美元。

与其他行业相比，兽医急诊/专科领域的工资趋势略高。急诊和专科动物医院员工2024平均年收入如下：

• 行政人员：8万万美元

• 全职兽医：22.85万美元
  

• 全职护士/技术人员：5.74万美元
  

• 医院所有者：26.1万美元
  

• 医院经理：8.08万美元

薪酬变动因职位而异。全职兽医和动物医院所有者的工资分别大幅增长了13.5%和15.9%，而动物医院经理的降幅最大，与2023年相比下降了11.8%。这些趋势凸显了领导职位的薪酬不断上升，但管理和支持人员仍面临挑战。

总体而言，只有25%的受访者表示今年的薪酬有所增加，低于2023年的39%，这表明其他领域的薪酬趋势趋紧。薪酬仍然是一个主要问题，35%的受访者认为薪酬不足是一个关键问题，高于2023年的27%。展望未来，解决薪酬差距对于吸引和留住所有职位的顶尖人才至关重要。

技术：变革的催化剂

技术在塑造急诊和专科护理的未来方面继续发挥着关键作用，今年的报告加强了其日益增长的影响力。57%的受访者表示，新技术改善了他们的工作与生活平衡，有助于抵消患者护理和管理工作量的压力。

数字治疗表 （76%） 和基于云的PIM/EMR （71%） 是改变工作流程和提高效率的出色工具。

虽然AI和其他新兴技术开始受到关注，但许多医院仍处于采用的早期阶段。许多医院正在试验使用AI来支持诊断，但在很大程度上受到了不同的评价。然而，共同点是显而易见的：采用技术的医院正在看到更高的生产力和更高的员工满意度。

财务：更大的财务压力

66%的动物医院报告了与设备、用品和管理费用上涨相关的财务压力。

展望未来：稳定与机遇并存的一年

当我们回顾2024年时，很明显，急诊和专科兽医护理的前景正在趋于稳定，尽管速度很慢。患病动物数量趋于平稳，士气高涨，虽然人员配备挑战仍然存在，但我们有希望朝着正确的方向前进。

但前方的道路仍有障碍。薪酬、人员流动率和工作与生活的平衡将继续成为未来几年的重点，通过提高工资、健康计划和技术投资于团队的动物医院将蓬勃发展。