天猫&京东双11明日开启；微信实现端内淘宝购物；拼多多百亿补贴启动

2024年天猫双11将于10月14日晚上8点开启，在官方立减85折，或跨店满减每300减50活动基础上，天猫将额外再投入300亿消费券及红包。据了解，天猫双11已支持支付宝、微信支付等多种支付方式。

为满足用户日常消费的升级体验，天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。新功能和相关规则将在10月16日正式生效，并覆盖双11大促。

双11在即，天猫联动千余品牌商家，面向消费者共同推出“优+”服务计划，为消费者提供远超平台服务标准的优质服务，如更快的接待响应，更高的服务标准，更极速的售后处理等。目前，天猫已经开放“优+”服务计划，携手更多商家共同应对即将到来的双11销售旺季。据介绍，商家签约“优+”服务，给用户带来更好的服务体验，平台也会拿出流量、客服等资源更及时地响应店铺的各类问题。

此外，淘宝还通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型，新增了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别，有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党，进一步降低了不合理仅退款数量，保护淘宝商家的正当权益。

天猫双11发布会上，淘天集团百亿补贴总经理茹瓷透露，今年淘宝百亿补贴成交规模增长迅猛，截至目前，年活跃用户数已突破5亿，合作商家数翻倍增长，成交破千万级的单品数超10万个。今年618期间，淘宝百亿补贴成交同比增长550%，3C数码、家电、快消、食品生鲜、家居家装等行业均保持3位数增长，成为品牌增长新引擎。

日前，淘宝上线了一项名为“淘精选”的业务，以自营店的形式内置在淘宝APP内。据悉，淘精选是由淘宝官方运营，通过官方精选和优质服务为消费者提供超强性价比商品的官方运营品牌。通过淘宝APP搜索“淘精选”即可找到入口。

阿里集团副总裁、天猫事业部总裁家洛在双11发布会上表示，随着一系列增量政策落地，淘宝天猫平台消费热情持续回暖。作为消费市场重要助推器，天猫双11将携手品牌商家，创造更多品质增量，为提振消费信心、增强消费活力发挥应有作用。今天双11，淘宝天猫投入力度为近年最大，发放300亿消费券及红包，淘宝百亿补贴万款品牌商品低至二折，上百万款品牌商品全网低价。

京东双11大促将提前至10月14日晚8点开启，直接现货开卖，而此前京东在商家生态伙伴大会上宣布的时间为10月17日。和去年相比，京东今年的双11开启时间提前了近10天。

京东APP首页改版，新增了为产业带白牌商家设置的“厂货百亿补贴”单独入口，即时零售业务“秒送”也在首页的重要位置多了一个入口。具体来看，此前京东APP首页的低价频道主要包括百亿补贴、9.9元包邮、京东秒杀和竞拍捡漏。此次改版后，原本在页面中间并列设置的百亿补贴、9.9元包邮两个频道入口，改为位于页面中间左侧上下排布，竞拍捡漏则被分入更多频道中。

抖音电商推出专为快消品牌定制的“星光好物计划”，于10月8日全面开启。双11期间，用户在面对海量商品时容易产生选择疲劳，品牌需要通过更具创意的营销方式，在用户心中留下深刻印象。基于这一点，“星光好物计划”通过主题短片、好物榜单等形式，构建品类心智，将品牌深植于用户的购物旅程中。

TikTok Shop跨境电商面向美区跨境自运营商家全面更新了入驻标准，在保持对商家的本地仓储物流能力、电商运营经验、健康经营指标等核心入驻原则不变的前提下，进一步激发商家经营活力，持续鼓励多方有运营经验的优质商家入驻。新的入驻标准包含两大方面的调整：一是对此前已支持平台的卖家调整了店铺评分、经营流水、经营时长等要求；二是新增3家主流跨境电商平台，共支持9家国内与海外电商平台的卖家入驻。

在预售期间，「大牌大补」作为快手电商双11期间的核心频道之一，以领先一步的优惠力度率先开局，预售当天，快手商城同步开启「抽免单」活动。

绑定后，就可以在微信端完成支付，收货地址也是淘宝里自己设置的地址，直接选择就好，至此实现了微信里进行淘宝购物的操作。不过需要注意的是，微信端进行淘宝购物默认只能使用微信支付，如果想要用其他支付方式，还要回到淘宝APP里操作。

微信小店助手APP共分四个TAB，分别为“首页”“消息”“成长”“店铺”。其中：“首页”为包含运营数据、发布和管理商品、处理交易订单、管理营销和店铺的核心页面。“消息”则为基础的订单通知、客服沟通等。“成长”主要为官方发布的平台权益及功能介绍、案例分享、经营指导等。“店铺”类似面向个人用户的“我的”页面，主要包含设置、店铺信息、反馈等。

拼多多百亿补贴率先启动今年的11.11大促，首次推出“百亿消费券”活动。此外，拼多多百亿补贴还将在11日正式升级“加倍补”活动，对全类目单品进行加补，覆盖的单品不仅包括手机、数码、家电、美妆、护肤、服饰、家居、宠物、百货等头部品牌，还将重点扶持一批具有产品、技术等创新能力的新质品牌。

拼多多平台为商家推出了物流拦截技术支持服务，并新增相应规范，10月8日正式生效。据了解，当消费者发起仅退款、退货退款流程，且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时，或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时，将触发上述服务。

现在，根据平台规则，消费者可在其订单支付成功后48小时内提供凭证申请差额双倍退款。但值得注意的是，商家订单最高赔付金额不高于消费者实付应付金额。

拼多多正式发布了“新质商家百亿扶持计划”。据悉，拼多多将在未来一年投入100亿资源包，成立专项团队深入100个农产区、产业带，优选具备产品、技术创新能力的新质商家，借助平台的数字化能力，对新质商家进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持，并通过新质商家的带动效应，推动农产区、产业带实现产业升级，走出一条高质量发展的道路。

亚马逊宣布推出一系列新举措提升Prime会员购物体验，包括同时为Amazon Fresh和亚马逊产品提供当日送达服务，以及推出其他功能简化购物流程。亚马逊正在美国亚利桑那州大凤凰城地区测试，将通过当日送达服务同时配送杂货和日常热门商品，该服务允许客户购买数万种杂货以及数百万种商城产品，在数小时内一起送货上门。亚马逊计划根据试点结果，逐步扩展该模式到更多地区。

政策调整包括退货政策收紧、卖家成本增加、顾客体验不变。对卖家而言，面临成本控制挑战，需提高产品描述准确性和服务水平；对顾客来说，退货流程不受影响。政策目的是减少资源浪费和提升购物体验。卖家需适应政策变化，优化运营策略。