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来源：北京宠物医师大会
近年来，兽医学变得越来越复杂。美国兽医协会 (AVMA) 已认可超过22个专科组织和46个兽医专业，转诊已成为提供全面护理不可或缺的一部分。
客户对常规和复杂病例的清晰沟通、无缝协调以及高标准护理的期望越来越高。2025 AAHA转诊指南通过提供一个框架来满足这些需求，该框架促进了初级护理团队 (PCTs) 和专科护理团队 (SCTs) 之间建立更牢固的伙伴关系。工作组联合主席Genesis Jones DVM分享了她认为即将出台的转诊指南将对兽医行业产生如此大影响的原因。
Genesis Jones DVM是2025 AAHA转诊指南工作组的联合主席，该指南将于2025年2月26日发布。作为一家全科和紧急护理兽医医院的资深兽医,她在管理转诊以及与专科医生合作确保患宠得到全面护理方面拥有丰富经验，并深知有效沟通在兽医行业中的关键作用。
作为一名全科医生，她处理过许多复杂病例，协助过转诊事宜，并将专家建议纳入治疗计划。她认为能在这个工作组中工作是一种荣幸，并且很感激能与来自不同专科的杰出兽医同行们一起为指南的制定贡献力量。2月26日，大家可自行阅读这份转诊指南。
2月26日推出的2025 AAHA转诊指南标志着初级护理和专科护理兽医团队都向前迈出了令人兴奋的一步。作为制定这些指南的工作组联合主席，我很高兴与大家分享这些指南为何代表着我们这个行业和我们服务的患宠取得了重大进步。
2025 AAHA转诊指南通过提供一个框架来满足这些需求，该框架促进了初级护理团队 (PCTs) 和专科护理团队 (SCTs) 之间更紧密的伙伴关系。这种合作可确保患宠及时、全面和富有同情心地接受护理——在获得护理和客户满意度至关重要的今天，这是一项优先事项。
2025年AAHA转诊指南中的新内容？
这些指南最让我兴奋的是该指南全面而实用的方法来简化转诊流程。我们首次提供了一份详细的路线图，让所有相关人员受益——初级护理团队、专科护理团队，最重要的是患宠及其主人。
新的AAHA转诊指南建立了三种不同的转诊协作模式：
一般协作交流：这类交流涉及兽医专业人士之间非特定性的讨论，旨在交换一般性的见解，而不涉及具体病例。
专业人员之间的咨询：这些更深入的讨论聚焦于具体案例，初级保健医生向专科医生寻求建议，但不涉及转诊患宠。
直接转诊：这一正式流程将特定病症的直接护理转交给专科护理团队（SCTs）进行管理。指南区分了这些参与级别，创建了一种灵活而结构化的方法，可提高效率和清晰度。
加强沟通和协调
这些指南最有价值的方面之一是强调PCTs和SCTs中的转诊协调员角色。
转诊协调员是主要联络点，确保沟通一致、正确转移医疗记录并管理客户期望。这一角色对于消除延误和增强客户体验至关重要。
指南还强调了转诊后责任的重要性，以确保顺利过渡回初级保健。鼓励SCTs提供清晰的出院总结、持续的治疗建议和待进行的诊断随访，以便PCTs可以无缝衔接恢复患宠护理。
通过远程会诊和技术扩大访问范围
指南强调远程会诊是应对不断发展的兽医护理提供模式的重要工具。
这种方法对于专家访问有限的诊所或面临地理或财务限制的客户尤其有价值。通过结合远程会诊，PCTs可以寻求专家意见，而无需立即进行身体检查和转诊，帮助保持护理的连续性，同时改善患宠的治疗效果。
此外，指南提倡使用基于网络的转诊门户网站来促进信息交流。这些门户网站简化了从初始转诊到实时更新诊断和治疗计划的所有流程，确保各方在整个过程中都保持知情。这种技术整合不仅是为了提高效率，还为了创建一个更加紧密和有组织的兽医社区。
协作对患宠结果的影响
2025 AAHA转诊指南的出台时机至关重要。随着兽医学变得越来越专科化，转诊的数量持续增长。
协作护理联盟的研究表明，协作护理可以显著改善患病动物的治疗效果。早期转诊的启动影响着从增加心脏病患病动物的生存时间到改善患有慢性病宠物的生活质量以及提高客户满意度等各个方面。这些发现强调了明确的转诊途径和牢固的跨专科关系的必要性。
此外，早期转诊和团队之间的清晰沟通不仅可以改善医疗结果，还可以提高客户满意度和信任度。这些指南提供了使这些成功合作成为常态所需的框架。
在动物医院中实施指南
对于希望实施这些指南的动物医院，结构化的方法是关键：
建立明确的沟通协议：定义首选的沟通方式并指派转诊协调员以促进交流。
利用现有技术：利用远程会诊和转诊门户简化患宠转移和更新。
关注以家庭为中心的护理：认识到转诊不仅涉及医疗决策，还涉及在可能充满压力的过程中支持宠物护理人员。
使用转诊路线图：指南提供了一种循序渐进的方法，动物医院可以根据其特定的工作流程进行调整，最终减少效率低下并改善临床结果。
展望未来
我对这些指南特别乐观的是它们有可能改变我们对转诊关系的看法。它们不仅是为了改进流程，还为了建立更牢固的专业关系、加强对患宠的护理，并最终为所有相关人员创造更好的结果。
随着我们职业的不断发展，这些指南将成为加强初级和专科护理之间合作的基础。通过更有效地合作，可以确保患宠在整个旅程中得到他们应得的全面、协调的护理，同时为他们的家人提供支持。
2025 AAHA转诊指南不仅仅是一套建议，它们体现了我们职业对卓越、协作和以患病动物为中心的护理承诺。我邀请您在下周发布时全面探索它们，并加入我们兽医学这一激动人心的新篇章。
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本文来源|AAHA Trends发布于2025年2月21日
