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来源：东西部小动物临床兽医师大会
2024年12月，在厦门市思明区厦禾路861号，一家占地1200平方米的现代化宠物医院拔地而起——御宝贝宠物医院总院，已成为闽南地区宠物医疗领域的标杆。从2009年的一家基础社区诊所，到如今拥有9家分院、总院有40余名医护团队、配备核磁共振、CT等尖端设备的综合性转诊中心，御宝贝用16年时间诠释了“专业与人才”如何重塑宠物医疗的边界。其进阶之路，不仅是一部技术升级史，更是一套以高学历人才为核心、以专科化发展为导向的创新模式。
2009年成立之初，御宝贝与大多数宠物医院并无二致：病例量有限、设备简单、服务范围狭窄。黄建锋院长回忆道：“当时宠物医疗行业尚处初级阶段，病例量、消费意识和诊疗技术均不成熟。”转机出现在2014年后，随着养宠人群扩大和宠物医疗需求升级，御宝贝开始探索专科化道路。
“水桶能装多少水，取决于最短的木板。”黄建锋院长用这一比喻解释医院早期的困境。随着病例量的增加，御宝贝发现既有规模已经没有办法满足消费者的需求，场所规划的已经大大限制了医院病例的承载能力，无论是医师还是消费者，都觉得体验感不佳。
2017年起，医院经历四次大规模装修升级，并于2024年12月搬迁至现址，面积扩大三倍。2024年，光室内设计，就花了一个月不断推翻方案，在色调、灯光、布局上精细到极致。“客户量更多，更优质了，流量顺便也就上来了，这是很直观的。”
御宝贝总院形成三大类独立分区：第一是犬猫分区，不会干预到彼此，尤其是因为猫会比较应激敏感；第二就是专科门诊分区，中兽医、肿瘤、眼科等等，这就像人医一样。第三就是住院部和门诊区是完全分开独立的，这样动物就可以安静、舒适地住院不受干扰。而诊疗团队也是分住院部团队和门诊团队两个部分，在防止交叉感染的前提下，团队可以更加用心的、专业地处理病例。
而设备投入上，御宝贝更是“步步为营”——2017年引入福建首台百盛彩超，2021年引进CT，2022年添置核磁共振，逐步建成覆盖影像、血液透析、微创手术的全套诊疗体系。专科建设上，2018年启动眼科专科；2020年后陆续增设肿瘤科、神经内科、中兽医科等。目前，总院已形成16大专科，涵盖影像诊断、疑难内科、复杂骨科等前沿领域。以影像科为例，其团队由中农大与华南农大硕士领衔，配备0.35T核磁、32排CT等设备，月诊断超1000例复杂病例，成为转诊服务的核心支撑。
严选“种子”：
学历与潜力并重，每个人都是未来合伙人
作为国内少数拥有独立影像团队的宠物医院，御宝贝将影像科定位为“第一诊断室”。在院内做影像的优势在于，可以时刻观察到病情，并且能够和主治医生及时沟通，在诊断上也更加切实。郑少贤是御宝贝早期引进的第一梯队高学历人才之一，中国农业大学毕业的他专攻影像，在神经、肿瘤、脊柱等方面的精确诊断上，让宠主们看到厦门地区宠物影像的实力天花板。
类似的团队建设，并不是个例。
“技术竞争的本质是人才竞争。”在宠物医疗行业普遍依赖经验型医生的背景下，御宝贝选择了一条“逆内卷”路径：以985/211院校硕士为人才基底，构建“引进-培养-输出”闭环。
医院现有5名硕士学历专家医生，均来自中国农业大学、华南农业大学等顶尖院校。“高学历人才的学习能力、知识储备和英语水平，深刻影响了技术天花板的高度。”黄院长坦言。
“我们不是‘用人’，而是‘育人’。”御宝贝总院的定位是黄埔军校，并不抱着工具性的目的招人赚钱，而是希望这里的每一个人都能够通过长足的成长在未来独当一面。为此，以黄院长为代表的创始人团队设定了一套严格的规培制度：新人需经历规培，在不同专科间轮转，进而升级在2-3年住院医驻扎，掌握病历管理、并发症处置等基础能力，再通过考核进入门诊。优秀者进一步成为分院院长或学科带头人。
“专科的成长，并不是一蹴而就的，而是随着人才的发展逐步演进的。”黄院长坦言，专科化的发展依赖于设备，如果没有强大的财力支持，很难一口气吃成胖子。另外，如果连人才都没储备好，徒有工具，怎么为宠主服务？所以，每个新人进来，他们都会有一次深度交流，明确未来的发展方向，怎么和医院的专科发展进行匹配。
“对于现在的年轻人来说，这算是画饼吗？”
面对这样的疑问，黄院长坦然一笑，“我们的饼，具而微。每一个都慢慢实现了。”医院每年为医生提供1-2次高端培训机会，并鼓励自主进修。医院每周举办内部学术会议，由专科带头人分享最新技术，形成“以战代练、以教促学”的良性循环。而每个都有机会，成为合伙人。
“卷价格是内耗，卷技术是未来。而人才的培养才是根本。”面对宠物医疗行业的价格战，御宝贝坚持“技术驱动”战略。其人才培育模式已初见外溢效应：8家分院院长多来自总院规培体系，向行业输送专科医生数十名。从社区诊所到区域转诊中心，御宝贝宠物医院的进阶之路，印证了一个朴素真理：医疗的本质是“人”。无论是斥资千万引入设备，还是十年如一日引进、培育高学历团队，其目标始终如一——让每一只宠物都能享受“不亚于人医”的专业诊疗。
2025年第十七届东西部小动物临床兽医师大会期间，5月21日、5月22日实地探访厦门头部宠物医院，学习交流，名额限30名，手慢无！
