我认为现代化的宠物医疗发展方式，应该跟国际上成熟的人医医疗行业发展、跟国内人医相关连锁医疗服务业的发展趋同。
借鉴他们的发展经验，在未来宠物医疗的深度医疗领域，可以说，实现“1+P+C”三级诊疗（在“1+P+C”三级诊疗体系中，1代表中心医院，包括转诊中心和深度医疗中心，P代表专科医院，C代表社区医院）是实现深度医疗的基石。通过三级诊疗将医院分级、将医生分级、将病例分级，通过预约、导诊、诊断、转诊、协作会诊、远程医疗、智慧医疗等机制，让病例进入三级诊疗体系，得到与之相匹配的医疗技术和服务资源。建设三级诊疗体系（基石）、专家专科体系、医疗信息数字化体系、医生分级培训和分级认证体系、电子病历管理体系、远程诊断及会诊体系、科室管理体系、多学科交叉协作MDT等一系列的现代化医疗生态体系，实现医疗资源的优化配置，推动深度医疗持续向纵深拓展，实现以患病动物为中心、提升动物福利、值得生命信赖。
1、系统支撑：大健康理念、ERP、云PACS、AI人工智能等系统赋能在整个集团的系统支撑上，首先我们是提倡一个大健康的理念。所以在客户端，我们主推的是爱宠健康保障卡及配套的保障体系。那这个目的是什么呢，是为了让每一只宠物都有它的私人医生，能够帮助宠主做专业的宠物养护，继而能够预防一些疾病，让宠物少生病，让宠主少操心。当然，万一宠物生病以后，来到我们这里，凭借以三级诊疗为基石的深度医疗体系，凭借背后的系统支撑，所有病例都可以得到全方位、专业化的医疗服务保障。为了支撑到我们的三级诊疗和深度医疗，信息系统发挥了关键的辅助作用。包括说，我们有一个自主研发的ERP新子龙系统，有His电子病历管理系统，可以对病例进行实时的监督和管理，每一个医生他所开出来的处方，都受到他的院长和技术经理的实时管理，这些技术职级更高和经验更丰富的医生可以对一线医生的诊断及处方给予及时监控和辅导，包括后续给一些延展性的思考指导。对医生来说，既可以避免一些可能会出现的问题，也让他有更好的学习和提升空间。我们还有一套云PACS系统，这个实际上是一套影像科远程诊断信息共享和远程协助服务系统。毕竟优秀的医疗资源是有限的和稀缺的，通过这个系统，我们的专科和专家医生可以通过远程的方式，能够及时地获取到医疗诊断当中所有的影像学相关医疗数据，并能及时对这个疾病的诊断做相应的指导。那现场的医生，也可以通过这个得到更好的带教学习，对于病例来说，也可以得到更好的解决方案。
同时，我们还有AI人工智能对医疗的赋能。包括在我们整个保障卡体系当中，采用AI鼻纹识别，可以对宠物进行唯一性的识别判断。同时，我们也有一套智慧医疗决策系统，那这套智慧医疗决策系统集合了医疗病例的大数据，也集中了专家的指导意见，通过AI智能分析或判断的方式，实现在实际病例诊断和治疗的过程中，能够一步一步给出更加专业的提示和指导。能够让我们的年轻医生，尤其是像社区医院里的医生得到更好的医疗辅助和指导，可以更快、更准确地进行诊断和治疗，大大提高诊疗的效率，同时也提高了诊疗的准确率。医生在这个过程当中，也得到了非常好的学习和成长。
2、三级诊疗体系是深度医疗的基石
公司的“1+P+C”三级诊疗体系的划分核心，其实是出于不同地理位置上更好地实现“以患病动物为中心，值得生命信赖”的价值理念出发。社区医院，它其实是针对常规病例的诊断和治疗，客户来到这里可以得到很好的服务，覆盖社区3公里以内的客户，更全面、更便捷，但如果是复杂的病例，它可能需要我们专科医院和中心医院。因为在这里有更好的医生，有更好的设备，通过转诊和会诊流程，复杂病例可以得到更好的解决方案。
在深度医疗体系中，专科医生和专家的培训、认证、组织及协作就显得尤为重要。通过医生的分级鉴定、培训和认证，用差异化和专业化的教育为医生赋能；加强医生分级管理和病例分级管理，不同等级的医生接诊不同等级的病例；打造有机的专科发展人才梯队，强化专家提升和认证体系；构建企业内在专科领域的专家委员会决策机制，建设专科发展办公室；建立标准化、流程化的医疗管理体系，从流程制度上保障现代化的医疗技术服务得到标准化呈现，管控医疗品质，持续延伸医疗技术服务的价值内涵。诊断是医疗的眼睛。对于中心医院、转诊中心和深度医疗中心，其拥有大量的转诊病例，就意味着有大量来自社区医院或其他医院的院外诊断数据，作为中心医院，本身可以提供更加全面、更加高阶的院内诊断，第三方实验室或者诊断中心，还能提供更加专业的医学诊断和病理诊断。院外诊断、院内诊断和第三方诊断的高强度结合，以三级诊疗为依托，合理科学布局，提升服务效能，是宠物医疗实现深度医疗的基本设施。我们在专科医院和中心医院，配置了专业的专科医生、专家，那么较为复杂和高难度的病例会通过转诊和会诊等流程进入到这些医院里面来，通过网络远程的方式，专科医生和专家也很方便地触达到任何的医疗一线。我们的专家也好，还是专科医生也好，他就能避免像社区医院，花大量精力在疫苗驱虫等基础医疗保健上，他可以更多地在专业的领域里去开展他的工作，专家和专科医生的价值就能得到更大的发挥。
3、两座高地：科室团队化管理和多学科交叉协作MDT科室团队化管理和多学科交叉协作MDT是现代化宠物医疗管理的两座高地。就科室团队化管理方面，围绕科室管理打造成梯队的专家人才队伍，建立基于岗位职务之上的职称评定和专业职级体系，将医疗团队组织能力建设下沉到大医院（或医联体）的科室，并将其作为专科专家战略实现的重点工作进行突破。同时，生命医学与多学科交叉融合息息相关，多学科交叉协作MDT是深度医疗发展的必然趋势，鼓励多学科组建交叉研究和应用团队，构建多学科交叉协作平台，从产学研入手，协同探索以医疗健康为主线的前沿重点重大问题。未来新瑞鹏在核心一二线城市，应该都建立1-2家中心医院、转诊中心或深度医疗中心，覆盖当地城市的所有专科医院和社区医院。这些中心医院建成几层楼高，类似大城市的人民医院一样，分不同楼层、不同科室，配备几千平米的高标准手术室。城市所有疑难手术病例通过转诊流程汇聚到这里，基于科室团队化管理，在科室团队的通力协作下，每天可以完成十几台甚至几十台的专科手术病例。
当然，做好科室团队化管理还远远不够，以实际工作常见老年动物肿瘤病的治疗为例，肿瘤疾病的鉴别、诊断、治疗和康复过程往往需要多科室、多学科的交叉协作工作。从最开始的鉴别诊断，依次可能需要内科、肿瘤科、影像科、心脏科、软组织外科等的团队协作配合，内科做诊断，肿瘤科做鉴别，内科调理好指标，影像科和心脏科等科室给建议，软组织外科做手术，最后可能会交予内科来做全面的治疗，包括中兽医科可能参与康复的过程。这样，中心医院的一个病例，想要做好深度医疗工作，不仅仅需要做好科室团队化管理工作，更重要的是需要多学科交叉协作MDT。比如我们的陈宏武医生，作为一个骨科专家，在中心医院里面，他可能极少需要跟客户沟通基础层面的内容，例如关于如何做防疫、如何做驱虫等这样的客户教育。他有很多骨科预约病例，在中心医院做手术，他还有骨科科室需要管理，他还有远程诊断和会诊的需求，另外，可能他又有其他科室和多学科交叉协作的需求。这样，他就可以专注于深度医疗上，去解决很难的这些骨科病例，通过他的专业特长，以点带面，从面到体，让这些病例得到更好解决，既减轻了它们病痛的困扰，同时也让他们得到了更好的医疗资源，效益最大化。医疗服务的关键在于医疗人才，深度医疗的核心在于全面激发人才的价值，充分释放行业最稀缺、最优质的资源，实现医疗资源配置的最优化。对于行业稀缺的专科医生和专家来说，通过三级诊疗，他们的能力可以得到最大的发挥和体现，可以创造最大的社会价值。因为只有他们才知道这些病例它需要怎么样的解决方案，能够满足一些深度的、或者隐藏起来的医疗需求。
对于全科医院来说，它更多是提供给周边客户更便捷、更全面、更舒适的服务，对于专科医院，它更多是给客户提供差异化的专科诊疗服务，对于中心医院和转诊中心，它更多是提供给客户解决疑难杂症和转诊病例的能力，围绕专业人做专业事，通过对人（组织）、资源、流程和系统的有机协调和持续赋能，构建一个现代化的医疗生态体系。深度医疗取决于医疗精细化管理的能力，而三级诊疗是深度医疗的基石。公司视医疗技术服务为事业发展的生命和根本，围绕更好践行公司使命愿景出发，致力于建设三级诊疗体系（基石）、专家专科体系、医疗信息数字化体系、医生分级培训和分级认证体系、电子病历管理体系、远程诊断及会诊体系、科室管理体系、多学科交叉协作MDT等一系列的现代化医疗生态体系，就是为了实现行业医疗资源的优化配置，赋能行业人才发展，提升行业医疗体系的整体格局，推动深度医疗持续向纵深拓展，奔着践行“满足客户需求、提升动物福利、值得生命信赖”的使命，持续努力前行。不执于旧，不畏于新，山在远方，路在脚下。在深度医疗领域，我们将一直处在奔跑和攀登的路上。不忘初心，久久为功。
