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宠物医院经营系列一——基础篇

2020-12-08 1226 返回列表

随着行业竞争加剧,品牌连锁门店数量越来越多,分布范围越来越广,有限的客流分散在各门店。单体店也因此感觉生意越来越难做,客流少了,客单价也低了。

睿宇商业已经成功开发了一套营销拓客工具,帮助门店低成本、快速、精准锁定目标客户群,自动激活微信群僵尸粉,自动添加微信活力粉,通过软件自动部署抢现金红包,自动裂变客户。目前我司软件已经在整形医院、农资店、餐饮店、房地产中介门店使用,反馈效果非常好!公司将进一步完善更多的功能:比价、砍价、团购、秒杀等,提高消费者粘性,形成销售闭环。

我们前面讲过门店经营的阿米巴经营,也展示了一张图看懂宠物医院的经营。接下来我们开始讲宠物医院经营基础。

门店经营简单来讲就是做一件事情,打造门店核心竞争力。说起来简单,做起来就困难重重了,为什么呢?因为门店的核心竞争力包括的范围比较多:核心技术、服务理念、品牌理念、核心团队等等。各位看官就要根据自己的优势力量来集中精力打造一个点了。

而打造核心竞争力是有一个过程的,第一步是门店定位;第二步是培训;第三步是扩散;第四步是客户体验;第五步是回访。最终形成一个闭环。

下面我们来讲过程:

第一步:门店定位

门店定位如何定?首先要考虑几个问题:1.门店是做什么的?2.门店能给到客户什么?3.门店有哪些优势?4.门店有哪些劣势?能考虑清楚这几个问题,基本上就能给门店做出一个定位了。

第二步:培训

有人认为培训只是增加门店的负担,是纯投入,老板不情愿去做培训,这种思维错得很严重,害人不浅。培训的作用有凝聚团队、统一团队价值观、提升团队素质、持续进步不断提升等等。培训什么呢?培训门店的优势。例如门店的优势是品牌,那就不断培训品牌宣传,讲解品牌故事。

第三步:扩散

扩散的意思是广告宣传,利用手中的资源,持续的扩散,让越来越多的人知道这个门店或者说知道这个品牌。宠物医院习惯性的用免费检查、9.9元洗澡来吸引客流,这些方式有一定的效果,但是越来越多的客户都认为这是一种“套路”,效果也越来越差。这种时候不仅需要新的引流点,同时也需要一种扩散方式。

第四步:客户体验

客户群越来越大后,就一定有客户上门体验,门店一定要给客户一种非常好的体验感,并且请客户帮你们去做宣传。

第五步:回访

这是形成闭环的最后一个环节,非常重要。客户回访可以促进形成再次成交。

 

至此,门店经营的基础篇已基本完成,后面睿宇商业将持续更新门店经营系列。请大家关注。


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