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喜讯!喜讯!业绩增长超6万,回报率300%以上。

2021-01-09 1106 返回列表

瑞武宠物医院托管报告


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睿宇商业自2020年11月1日正式托管瑞武宠物医院以来,一直围绕着全力打造标准动物医院而行,睿宇商业服务团队保持一周不低于2次的频率上门提供服务。
第一部分 投入产出
1、托管回报
1)托管两个月,业绩环比增长6.1万元,纯增长部分利润大于托管费用,即托管费用的回报率达300%,怎么算都是门店划算!
2)激活老客户与新增客户新100个,其中80%两个月消费达3次以上,增加了交易频率。
3)团队精神面貌得到改变,员工积极性得到了很大提高,人力成本均摊下降了。
2、有形收益
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    1)托管两个月,通过宣传、活动、回访、邀约等方式,激活老客户58人,消费52884元;引进新客户41人,消费80466元。
   2)托管前,瑞武宠物医院2020年业绩呈下滑趋势,托管后瑞武宠物医院业绩得到明显回升。

3、无形资产
品牌宣传:专业为宠主与宠宝的身心健康提供服务
团队文化:专业服务、协同共赢
标准流程:美容标准流程、诊疗流程、电话拜访流程等(相比较周边门店更具竞争力)
规范制度:考勤制度、薪酬制度、会员制度等(相比较周边门店更具吸引力)
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第二部分 瑞武宠物医院痛点
          1、医院内部
  1)营业额下滑
  2)团队的积极性不高
  3)制度与标准不完善
  4)缺乏服务意识
  5)客单价不高
 2、医院外部
  1)客户流失,客流量少
  2)客户交易频率不高
  3)品牌宣传力度不强
  4)客户忠诚度低
  5)客户粘性缺失

第三部分 实施路径
         1店员系统
          1)每个员工进行一次约谈,了解员工的理想、性格、技能等。
          2)出台员工感兴的激励制度,并培训;
          3)进行了3场服务体系培训;
          4)前台接待培训3场;
          5)美容流程培训2场,诊疗流程培训2场;
         6)每周三的周总结会议,每月5日的月总结会议;业绩通报、做         得好的表扬,做得不好的批评并且讨论改进,下阶段工作计划         与路径等。会议统一认知,明确目标,知晓奖罚,让员工工作         有序。

      2店销系统
      1)医院活动策划方案,进行了两场活动,激活老客户58个,消费    52884元,新增客户41个,消费80466元;
      2)电话回访,第一遍全部客户1500条短信通知;第二遍筛选客户回访2次;第三遍全员营销(新媒体营销)
      3)针对会员的特别活动,并进行电销;
     4)目标分解责任到人,人人头上有目标,人人手上有目标落地策略。

    3店务系统
    1)医院卫生工作,进行区域卫生责任划分,落实到个人;
    2)日清月结,当日业绩核对、当班工作交接;
    3)标准化的美容与医疗协同,提升效率与效益;
    4)大大小小十多场接待、流程、服务、话术、销售技巧培训。

第四部分 资源保障
        1、门店运营资金的保障
        2、门店团队的保障:1+2+1模式
        3、医疗设备的保障:DR、B超、血球、生化等设备
        4、股东理念与信心的保障
        5、制度第一股东第二的保障

第五部分 附件工具
1、每天报告的营业报
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       2、员工激励制度

实际销售额S
院长(店长)
医生
医助
美容师
前台(客服)
目标值

*万
*万
*万
*万
*万
S<目标值

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目标值<S≤目标值**%
奖超*%
奖励超出目标值部分毛利的*%
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目标值**%<S
奖超*%
奖励超出目标值部分毛利的*%


3、海报
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5、表彰奖励
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以上为瑞武宠物医院两个月的托管报告,瑞武宠物医院的核心内容未展示,有兴趣可来电咨询!


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