数据告诉你 | 养宠人群如何选择宠物医院？

《2020中国宠物医疗行业白皮书（消费报告）》（医疗白皮书）发布已一月有余，不少宠物医疗领域小伙伴也都研究了这份报告，通过行业消费数据更好的洞察行业现状，了解发展趋势。

今天白皮书带领小伙伴们，通过医疗白皮书展现的数据一起了解一下养宠人群是如何选择宠物医院的，希望为小伙伴们带来启发。

中国社会科学院副院长蔡昉曾表示，目前中国已经进入了“刘易斯拐点”（即一个国家由劳动力过剩到短缺的转折点），未来经济增长主要靠改革和创新驱动，人口老龄化成了不容忽视的问题。其实，有关人士预测，未来5~10年，中国宠物也将面临着老龄化问题。

老龄宠物常常面临疾病困扰，《2020中国宠物医疗行业白皮书（消费报告）》数据显示，消费者反映的宠物（犬猫）常见疾病为呕吐，而成年宠及老年宠更容易出现呕吐问题。

在本次的调研中，三分之二的养宠人群了解宠物医院会参考“宠友的推荐”，其他信息来源依次是“美团/大众点评”、“微信公众号”、“社群（如微信群）”。

尤其是35岁以下、一线及新一线城市的养宠人群，除了宠友推荐，更愿意通过各大新媒体平台及社交媒体了解宠物医院。

调研发现，影响养宠人群选择宠物医院的因素多而庞杂，但主要因素取决于医院口碑和技术，其次，环境、设备、距离、服务态度、价格等因素也尤为重要。

1、口碑：除了宠友间的口碑传播，美团/大众点评也是消费者选择宠物医院的重要信息参考阵地。

美团和大众点评自达成战略合作并成立新公司后，资源基本共享，我们可以看到美团和大众点评的一级页面上都有宠物类目入口，并可以通过创建宠物档案，持续为消费者提供相关服务。宠物可通过距离、评价等因素筛选宠物医院。

2、技术：除了医生技术因素，初次就诊时，养宠人群对“医生的谈吐”、“卫生习惯”等环节也较为看重。

3、环境：约三分之二的养宠人群会在意宠物医院周围环境，关注点主要是“方便停车”和“医院外有空场”

4、设备：调研发现，超过九成的宠物主认为宠物医院应该配备基本设备，包括血常规、B超、尿液检测仪、血生化、X射线机等。

5、距离：数据显示，年龄越大的一线及新一线城市消费者越易受距离影响。

6、价格：通过调研发现，18岁~25岁养宠人群对价格最为敏感。

值得一提的是，只有近两成的养宠人群对宠物医院没有特殊的期待，超过八成消费者对选择宠物医院有着自己的“条件”。

数据是行业发展的“武功秘籍”，帮助从业者完成量变到质变的思考；数据也是折射行业现状的镜子，一目了然的呈现当下与未来的趋势；数据更是消费者与企业、品牌、商家的桥梁，它充分地提醒着卖方，你的用户需求是什么。

《2020中国宠物行业白皮书》（消费报告）即将在本月25日正式发布，届时，我们将更全面、客观的掌握整个宠物行业的消费市场。