通过！二十余年老品牌宠物医院再获国家级殊荣

逆境如同试金石，愈是承压时刻，愈发凸显一家宠物医院的内力与韧性。

上海芭芭拉动物诊疗中心便是佐证之一，成立仅2年，实现年接诊疑难复杂手术病例300+。5月，它再次为自己叠加buff，成功通过“甄选宠物医院管理体系认证”。

打开“国家认证认可监督管理委员会”网站，输入“上海芭芭拉”，相关证书信息跃然眼前。这标志着上海芭芭拉在运营管理、服务质量、客户关系维护等方面取得的成绩得到了权威的认可。

“甄选宠物医院管理体系认证”旨在通过标准化与规范化的运营管理，提升宠物医院的服务品质与专业水平，真正为宠主甄选出靠谱的宠物医院。

谈及对认证的看法，上海芭芭拉动物诊疗中心行政院长陶嘉敏认为，认证对医院而言有着不可估量的价值，“它帮我们发现日常运营中容易被忽视的细节，让医院运营管理更加完善与规范化，从而为宠主提供更完美的服务。”

当前，宠物医疗行业陷入“高价医疗”与“超低利润”双重困境，而这很重要的原因之一正是规范标准的不到位。在陶嘉敏看来，行业终究走向更加规范化发展的道路，“甄选宠物医院管理体系认证”正是前哨，“认证里的条款将成为衡量医院管理水平的重要标尺，有这样一个先机出现，为何不先卡位？”

芭芭拉动物诊疗中心位于上海闵行区，由知名小动物医疗专家王琦主导，尤为擅长各类神经外科。其中，手术专科团队由王琦亲自带队，这也是芭芭拉成功拿下多种复杂手术的原因之一。

芭芭拉动物诊疗中心总院长王琦

同时，院内拥有联影医疗的CT及核磁共振等高端影像设备，并设有专业的影像科与麻醉专科，为小动物保驾护航。

虽然芭芭拉动物诊疗中心成立仅2年有余，但上海芭芭拉品牌却有着二十余年的发展历史，是宠主心中的老品牌，在服务口碑、技术资源等有着深厚的积淀。

当前，国内宠物医疗行业短暂承压，据报道，今年以来已有121家宠物医院注销，倒在前行的路上。不进则退，即便专业如上海芭芭拉，亦需要时刻不停地奔跑，才能留在原地。通过第三方专业的标准，让自己每个环节保持最优状态，成为上海芭芭拉的选择。

5月17日，上海芭芭拉动物诊疗中心迎来了“甄选宠物医院管理体系认证”的现场审核。推门而入，一股干净整洁带来的专业规范气息扑面而来。

在陶嘉敏的带领下，审核员分别对上海芭芭拉动物诊疗中心进行了文件与记录检查、与岗位人员面谈、诊断和治疗过程观察以及抽样验证，确保每个环节均符合认证标准的要求。

高端的设备、规范化的分区、贯彻诊疗全流程的动物福利理念……最终，基于现场审核结果，审核员们对上海芭芭拉动物诊疗中心给出“通过”评定。并于5月30日对其进行了认证授牌。

一直以来，宠物医院备受诟病，深陷两难局面，一边是宠主被高价医疗困扰，价格刺客帖子常见社交媒体，一边是宠物医院被低利润桎梏，25%的宠物医院已亏损，近半的宠物医院在盈利生死线上挣扎。

这一看似矛盾实则紧密相连的问题，亟需破局。拥有多年宠物医院运营经验的陶嘉敏认为，标准化、规范化是行业可持续性发展的必由之路。

随着“甄选宠物医院管理体系认证”的推出，行业规范化进程将被加快。“甄选认证标准严格且严谨，行业发展的完善状态，可能就是这些条款在行业标准化之内。”

这也是芭芭拉动物诊疗中心选择成为首批申请甄选认证医院的原因之一。它不仅代表着对高标准、高质量医疗服务的追求，更是宠物医院在竞争激烈的市场环境中提前卡位、精准布局的关键策略。

一位业内人士表示，当前客单价低、病例量下降，原因之一是陷入价格战的恶性循环。与其打价格战，不如将精力集放在提升宠主体验上，打造医院特色、优化诊疗流程、提供好的服务，形成自己的护城河。

“甄选宠物医院管理体系认证”则可以成为宠物医院修炼护城河的工具之一。它不仅仅是一个标准认证，而是一套包括标准、辅导、认证和信用在内的综合医疗服务体系。

陶嘉敏表示，“通过这次认证，我们得以审视并优化自身管理，争取在每个环节都达到高标准，实现管理的精细化与服务的优质化。”

“甄选宠物医院管理体系认证”的整个流程分为六步：申请受理、文审及现场审核(第一、二阶段)、初次评定及认证决定、批准-颁发证书、获证后监督、再认证（三年一周期）。

认证主要从6大方面对医院进行评估：医疗的技术与技能、诊断与治疗过程的质量控制、人员的专业背景与临床经验、宠物福利与宠物第一的理念、医疗的设施和设备、客户的口碑与评价。

在陶嘉敏看来，“甄选宠物医院管理体系认证”的价值不仅在现在，更在将来。“它的年审制，可以让医院提升管理、提供规范化服务的道路上，不敢有丝毫懈怠，是一个很好的持续监督与激励，让医院有更好的发展。”

上海芭芭拉动物诊疗中心行政院长陶嘉敏接受访谈

“甄选宠物医院管理体系认证”是由“东西部兽医”平台发起，携手全国各大行业协会的权威力量及资深行业专家构成的评审团队与专业认证中心，共同精心编制而成的管理体系认证规范。

在让更多宠物医院成为宠主认可的好医院的同时，“甄选宠物医院管理体系认证”还将助力宠物医院打开线上流量平台。11月1日，“AI+流量 甄选宠物医院获客赋能大会”将在无锡举办，带领宠物医院玩转线上获客策略。

现场将有京东/保险平台/高德/抖音官方人员、小红书运营专家、AIGC运营专家，为大家带来实打实的权益包，这一次不只是停留在玩法、经验分享，更多的是权益让利，为甄选宠物医院开启线上获客新篇章。