标杆，是实践的产物，是学习的榜样。标杆学习是一个模仿与创新并举的循环往复过程，标杆复制体系更是连锁集团一大重要优势，铸就着连锁体系强大的经营竞争力。
2021年4月28日上午，瑞派华东标杆复制转训及启动会于上海举办。瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁胡文强、股份公司副总裁暨瑞派虹泰管理公司总经理宋玲艳、股份公司副总裁暨瑞派华东管理公司总经理曹红涛、瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁办办公室主任郭宗贤、股份公司投资总监刘西亚出席本次会议。同时，邀请瑞派华东管理公司运营发展专家顾问张海彬教授出席。瑞派华东管理公司副总经理马媛媛主持会议，瑞派华东区各分院院长共同参会。群英荟萃，齐聚一堂，为华东标杆复制项目的隆重启动拉开帷幕。
会议在胡总的致辞中热烈展开。胡总结合实例和典故，用深入浅出的语言为大家剖析经营的本质。标杆复制项目，是对瑞派理念的践行，贯彻落实“以客户为中心”、“以奋斗者为本”的核心企业精神，承载起企业文化的传承与传播。推进标杆医院复制，双管齐下：一方面，为医院的经营管理提供科学的实践方法，促进医院的建设向纵深发展；另一方面，加强各管理公司、职能部门的运营能力，进一步提升体系化能力建设。最后，胡总再次表达了瑞派宠物医院的美好愿景。曹总为大家描述了标杆复制项目的轮廓及内核。从服务流程出发，强调管理者与标杆人才基础培养的重要性。标杆复制项目是对优秀人才的职业化塑造和系统提升，打造成为可供“复制”学习的榜样，发挥优秀医院的辐射示范作用。以此，达成承上启下、教学互长的效果，赋能“标杆复制、榜样传承”的新局面。
股份公司副总裁暨瑞派华东管理公司总经理曹红涛
宋总带来了虹泰管理公司的成功案例，娓娓而谈。宋总强调，院长在医院的经营管理中扮演着至关重要的角色。保持取长补短的空杯心态、全力以赴的执行决心，倾情参与致力合作共赢——是院长自我学习提升的必修课。坦诚相待、正面沟通，凝心聚力、全力以赴。用脚踏实地的实干拥抱新变化，并寄予新期待。几位领导和嘉宾的发言将本次启动会的核心抽丝剥茧、娓娓道来，现场办公作出指导分享，让大家了解到，借鉴的过程并不是简单盲目的复制。知其然，更要知其所以然。深度分析优秀医院的运行机制，从中吸取适用于自身发展的促进因素，并迅速将所学知识转化落地，加以应用。才不至于陷入东施效颦、南腔北调的尴尬局面。会议的气氛掀起一波又一波高潮。
瑞派华东管理公司运营发展专家顾问张海彬教授
由宋火松院长、罗雯院长各自带领的大西路院、干将院，表现优异、成绩出色，无疑是标杆的代表。会上，宋院长、罗院长也将瑞派第一期标杆复制院长集训营上所习得的收获，带到了现场。结合医院运营的实际情况，为大家带来切中肯綮的分享。
宋院长结合理论与实践，分享了专科建设和接诊流程工作的经验。不仅分析了专科建设的发展趋势、华东专科建设情况，还分享了专科人才培养的流程方法。一方面，发展技术精湛、服务优良、设备完善、管理规范的专科，以专科建设为引领，推动医院高质量发展；另一方面，以人为本，服务先行，切实关注顾客需求，时时刻刻做到服务流程的标准化和规范化。
无论是医生还是助理，无论是在手术台上挥斥方遒，还是在美容室里挥刀弄剪——聚是一团火，散是满天星。团队管理在医院的经营工作中起着举足轻重的作用。罗雯院长从她的亲身经历中提取成功经验，用事实举例，深度解析院长所需具备的经营思维以及团队管理的模式办法。关注从个人到整体的能力提升，关注团队沟通效率最大化，为团队持续赋能。
会上，通过将数据可视化的图表展现，将瑞派华东医院的运营情况进行更为生动的呈现。华东运营中心副总监焦龙华结合了不同维度的数据，分享财务数据、运营数据的使用方法，以小见大。借助数据分析的直观结果，更有针对性地找短板、补差距，以便精准施策，提质提量。在马总的主持下，会议进行到了振奋人心的环节。华东运营中心总监裴志新对华东标杆复制方案进行宣导，并宣布标杆复制项目的各分组成员及PK方案，对目标的制定进行分解落地。
捧一颗真心，尽一己之力，集全员之智。现场展开热火朝天的讨论，在群情激昂中，制定行动计划书。一时间，会场充满了欢声笑语，也充满憧憬与期待。参与标杆复制项目第一批次的小组组长对小组口号、分工、目标进行宣讲，最后一同签署并宣读军令状。每一个签名都坚定清晰，印证着决心；每一句宣誓都铿锵有力，久久回荡。军令状上，凝聚的是每个人蓬勃昂扬的信心和勇气，谱写的是瑞派华东又一页崭新灿烂的篇章。
曹总对会议进行了总结分享。标杆医院是经过实践检验的科学成果，标杆复制有利于减少试错成本，促进院长医生的成长和医院的发展成熟。这也督促着管理公司时刻关注一线，全力支持一线，配合一线需求，掌握实际情况，将先进经验推广至每一家医院。
会议渐近尾声，大家相谈甚欢，掌声如雷。通过各领导嘉宾、专家学者立足行业现状和发展前景，解剖推动其发展的内因，与会众人受益匪浅，心中蓝图愈发明朗。群英荟萃，共话改革发展之策；百家争鸣，共商齐力共赢之计。
启动会的圆满落幕，也是新局面的正式开启，为瑞派华东标杆复制项目打响了振聋发聩的第一炮。瑞派华东集聚体系上下众人的拼搏之力，立足共赢，共创未来。将这崭新的一页，谱写成更加辉煌的画卷！2021.4.28
