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对于独立的宠物护理零售商而言，大量的产品和来自供应商的坚定支持有助于他们的业务在全年中脱颖而出并取得成功。在最近的报告中，美国宠物产品协会将年度宠物产品销售额定为历史最高，超过 1000 亿美元，其中超过 40% 归因于宠物食品和零食的销售额。
这种增长伴随着全渠道市场竞争的加剧。独立的宠物商店必须与送货上门电子商务网站以及各种实体零售商对抗，包括宠物护理连锁店、超市、俱乐部商店和大卖场。
宠物产品供应商有机会通过独立宠物零售商协会 (IPRA) 等协会建立联系，该协会提供各种论坛来交流想法和技巧。2020 年底宠物零售协会正式成立，也被称为 IndiePet，在 2016 年由一小群零售商创立后正式注册成立。
除了通过这些和其他行业组织利用同行支持外，独立拥有和经营的宠物食品企业可以与其供应商合作，以加强和区分他们的商店。
这些可以是互利的关系。一方面，初创企业和创业型宠物食品和零食公司依靠较小的零售商来打造自己的品牌。与独立商店合作还有助于大品牌不断扩大其购买基础。
“我们主要与独立零售商合作，我们发现这是有益的，因为独立零售商处于帮助我们建立品牌知名度和客户忠诚度的独特位置。他们能够直接与客户合作，为他们提供在网上无法找到的体验。独立零售商有机会让客户查看产品、拿起它们、闻它们，甚至向宠物提供我们产品的样品，”Carnivore Meat Company, LLC, Green 的 Vital Essentials 系列全国销售经理 Joey Weichmann 解释说。
随着在线购买的增加，供应商通过网络、社交媒体和营销资源帮助支持零售商的全渠道做出的努力。 图片来源：Petcurean 新冠突显了零售商和供应商之间牢固伙伴关系的重要性。 “我们与合作的供应商建立了良好的关系，”Wag 'N Wash Natural Pet Food and Grooming 现场培训经理 Rachel Cloutier 报告说。由于 COVID-19，影响到了一些 SKU，但随着我们希望接近尾声，其中大部分差距已得到解决。我们一直都知道这些关系的重要性，但这场大流行确实表明我们的伙伴关系对我们双方的持续成功至关重要。” 当然，COVID-19 年也刺激了零售商和供应商之间的变化。 “在过去的一年里，很多消费者已经将他们的购物转移到了在线平台上，许多零售商已经采取措施来应对这种转变，通过扩大他们的在线商店，并在许多情况下推出新的商店，” Petcurean 贸易经理Kambria Newton 观察到，“看到整个行业如何在这种前所未有的大流行中应对支持宠物父母的挑战，这真的令人鼓舞。” 01 弥合数字鸿沟 随着许多商店扩大其在线业务，他们利用供应商的联系和专业知识来驾驭新的全渠道环境。 独立宠物零售店对许多崭露头角的品牌发挥着重要作用，并为更成熟的宠物食品和零食的品牌知名度和忠诚度提供支持。 图片来源：Wag 'N Wash “作为一家优质宠物食品制造商，我们支持零售商的方式之一是推出更多定制的网络平台、社交媒体渠道和营销活动，以增强他们在商店中所做的事情，”Newton说。“现在，许多客户在购物之前都会进行自己的研究，重要的是提供相关且可访问的资源，以帮助他们决定哪些产品适合他们的宠物。” 个别宠物店也可以利用专门针对该行业的技术。例如，eTailPet 为独立宠物商店提供电子商务、社交媒体营销、预订和 POS 解决方案。eTailPet 几年前由一家独立的宠物店老板创立，最近添加了一个新的订单系统，可以根据在线和店内畅销的产品提供建议。 02 货架上的佼佼者 分类是在竞争激烈的时代脱颖而出的另一种方式。 “独特的产品选择一直是我们关注的焦点，”Cloutier 说。“市场已经严重饱和，所以我们试图通过为我们的客户提供新的和有趣的选择来保持优势。” 在这里，小型零售商和小型供应商之间的动态也是双向的。 “独立品牌吸引了想要那些有机和天然产品的以标签为中心的客户，” Cloutier补充道。“我们喜欢与小公司合作并观察他们的产品发展。我们有机会与许多崭露头角的公司合作，看着他们的成长和成功一直是一种乐趣。让客人找到这些令人难以置信的产品是我们喜欢并将继续做的事情。” 从供应商的角度来看，独立零售商是他们与满意的宠物父母之间的关键联络人。 “我们想建立长久的纽带；不仅仅是将更多产品上架，”Carnivore Meat Company 的 Joey Weichmann 说。 “我们相信排他性会推动需求，因此我们仅在独立商店中提供我们的一些产品，而无法选择在线购买，”Weichmann 说。 他以 Vital Essential 的 VE RAW BAR 为例，其独特的展示仅在独立零售店提供。 新产品开发可以为商家和制造商带来福音。“我们使用新产品来让自己在竞争中脱颖而出，包括最近在我们的猫粮系列中推出了一种新的蛋白质来源——猪肉，”Weichmann补充道。 03 促销合作伙伴 除了销售他们的特色产品或独特产品外，宠物零售商还可以将供应商作为有效的商品推销和促销的资源。Cloutier 说，利用这些资源会有所作为。 许多品牌专门通过独立宠物零售商提供某些产品线，以支持与零售商的关系并推动对这些产品的需求。 图片来源：Carnivore Meat Company “我们的产品合作伙伴一直渴望与我们一起提供促销优惠，”她说。“每次我们谈论促销活动时，我们都会集思广益，以提供独特而有吸引力的产品。 “我们从开展促销活动中获得了许多共同利益，例如供应商和零售业务的品牌知名度、客户获取和客户保留，”Cloutier解释说。 如今，促销活动通常将社交媒体作为活动的一部分，以吸引身在任何地方的客户。 “社交媒体在帮助独立零售商区分他们的业务方面也发挥着作用，因此我们利用在线工具，让我们的零售商可以直接在他们的页面上分享社交媒体帖子，”Weichmann 说。 04 交涉 无论是就电子商务交流想法、推出创新产品还是社交媒体话题，独立零售商及其供应商都可以最大限度地进行沟通，以获得最佳结果。 “我们的产品合作伙伴在新冠期间保持了良好的沟通，” Cloutier分享道。“虽然不考虑去商店，但我们通过电话和视频聊天保持沟通。” Weichmann 同意接触基础至关重要，并补充说：“我们继续通过一致的电话、Zoom会议、员工培训和商店访问来建立关系。” Newton 补充说，供应商与零售商分享的内容与其分享方式同样重要。 “我们支持合作伙伴的主要方式之一是通过一套关于我们产品的强大教育资源，这些资源以多种形式提供，可以增加便利，”她说。 为零售合作伙伴创建的大部分教育都与 Petcurean 配方背后的营养科学有关。每个配方的具体营养信息是独立零售商的卖点。同样，Weichmann 表示，公司与其零售合作伙伴之间的沟通通常包括消息传递。 “我们还安排定期培训，以确保我们的零售商接受有关产品及其好处的教育，以便他们能够向客户充分传达这些好处，”他说。“我们相信产品知识有助于独立零售商在竞争中保持领先地位。” 零售商及其供应商还可以分享他们对新兴消费者兴趣和市场趋势的见解和想法。 “我们以倾听宠物父母的意见并对他们重要的事情做出回应而感到自豪。例如，宠物父母和消费者想要更可持续的产品，”Newton引用Petcurean 转向可回收利乐纸盒用于湿食品配方和生物基塑料袋用于粗磨食物的项目解释道。 最终，独立宠物商店与其供应商之间的优化关系是由消费者及其宠物驱动的。 “消费者的眼光日益敏锐，他们也希望零售商和品牌的行为方式高度透明和真实，”Newton说。“我们越能够对这些消费者的优先事项做出响应，我们就越有可能长期鼓励忠诚的客户。” Weichmann补充说：“我们希望建立持久的纽带；不仅仅是把更多的产品放在货架上。”
