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2021年12月21日-24日，四天五场的宠业大汇·城市创新零售峰会在呼和浩特、银川、南昌、徐州、兰州成功举办！
如何在疫情影响的当下成为行业持续盈利的“破局者”？
如何洞悉行业发展趋势，掌握新机遇？
如何在保持较高增长速度的同时，提升门店运营质量，保证效益的全面提高？
如何为医院/门店带来战略性资源的搭建与拓展，获取更多上、下游产业链的机会、渠道、平台资源……
峰会现场来自各地的宠物行业上游品牌企业、医院、门店、终端零售和各领域宠业大咖齐聚一堂，共享这五场盛会。拥抱新零售趋势，共同探讨实现“人、货、场”的高度协同，线上、线下深度联结，满足宠物行业用户的消费升级，抢占风口，突围破局之道。
五站峰会现场
专业盛宴 / 赋能门店
学了宠物营养，才知道货品可以这么选！
一直以来，门店主们都会疑惑——为何线下发展缓慢呢？呼和浩特、银川、兰州三站现场维尔福宠物课堂创始人靳峰以各种门店实拍图与电商的示例图做对比，指出其中的症结之一在于：部分门店主缺乏宠物营养知识。一旦学习了宠物营养，货品的选择和售卖，都会大不相同。
维尔福宠物课堂创始人靳峰
宠物营养贯穿了门店销售的始终，例如选品、销售、陈列、服务、咨询和个性服务等。靳峰表示，在选品中，了解了宠物需要哪些营养之后，就可以根据比例选品，同时根据猫咪是尝不到甜味的，狗反而很喜欢甜食，猫喜爱吃一些口感比较光滑的，狗更喜欢耐嚼的东西……门店主们可以凭借此类知识的累积，进一步观察自己店内的选品、陈列分类是否合适。
而在销售中呢，由于工艺的改良和营养的消费升级，宠主们开始越来越青睐于钙片、鱼油、营养膏、卵磷脂、虾红素等产品，这些产品哪些是针对老龄犬的，哪些其实是言过其实，又有哪些是真正犬猫必备的，门店主可以利用这些营养知识真正服务到宠主，获得信任，既能升级门店选品，又获得了宠主的信任，一举两得。
靳峰进一步指出，对于刚入门的新晋“铲屎官”，一时间不知道如何购买，就可以以打包套餐的方式售卖产品，而且更有针对性，同时兼顾营养配比，做个性化方案。
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如何学习宠物营养？
1、系统地找一些专业的书籍来看；
2、多向专业的供货商请教，收集讯息之后做横向对比的复盘；
3、多学多看，生活中时时刻刻都有课堂和老师。
呼和浩特·银川·兰州峰会靳峰讲座现场
南昌 / 论坛
“猫经济”与门店引流的“秘密”
来自中国台湾的万芷琪老师从事了宠物行业20多年，在内地生活了十几年，见证了整个宠物行业的兴起和发展。“希望把我知道的，还有我管理门店的经验，全部分享给宠业大汇。”
刚入行时，万老师主要是从事宠物洗护，后来慢慢开始进行门店经营，帮助门店提高经营，提升流水。在这其中，她发现了“猫经济”带来的红利。
“猫砂”的出现，让养猫人群大幅度上升，万老师以此为例，说猫砂是一种耗品，可以增加翻单率。如果顾客走进你的店，没有一点异味，门店店员再加点助推力，可能又一单生意就做成了，所以门店尽量用稍微好一点的猫砂，其实是有助于销售的。
万老师指出，良好的购物环境会让门店变得很优雅，猫咪活体展示是非常吸引眼球的，不像狗的活体，会扑、叫，兴奋起来控制不了。猫咪虽然安静，但是同样充满“萌”和动态。门店主可以在橱窗呈现、灯光、观赏性上下功夫，没准有意外收获。
中国纯种猫冠军联赛（CCLC）教育及认证委员会主席万芷琪
另外很重要的一点是引流品。万老师举了一个自己门店的例子。她会在店里卖仓鼠和相关用品，打包价38元，销量非常好，但是店里不卖仓鼠的周边，那么目的是什么呢？
在店员打包笼子的时候，顾客会去看看小猫咪，这时候就可以顺势说一句，“考试成绩好的话，可以让妈妈送你一个哦。”或者是，“养宠有助于培养小朋友的耐心爱心，老鼠养好了可以考虑养猫看看哦。”这样就完成了引流——转换的目标。
除此之外，万芷琪老师还谈了很多其他的引流品，以及洗护方面的收费区分、门店经营的小窍门等，给与会者带来了满满当当的干货体验。
如何给门店做引流？
Tips：如何给门店做引流？
第一：做好展示橱窗，利用布局、灯光和场景化，吸引眼球；
第二：店里设置引流品，找出低价套餐，增加顾客在店内停留时间；
第三：注重引流转化，增加知识储备，会聊天，而不是尬聊。
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宠业人如何通过抖音挣钱！
这两年流行起来的“斜杠青年”概念，是指拥有多重职业和身份、享受多元生活的人，在本场宠业大汇中，润合供应链集团华中大区市场部经理黄根茂为大家带来了新主题——如何利用抖音打造个人IP，并在润合借力，最终增加自己的“睡后收入”。
黄根茂借用了4CHAO概念：即钞、抄、超、钞。
润合供应链集团华中大区市场部经理黄根茂
钞的意思是，第一要弄清抖音是怎么帮你赚钱的，通过卖货、广告引流、知识付费等，他拿自己运营的十万粉丝账号“狗狗心理学”举例，指出，账号运营能力、内容生产能力、商品供应能力、厂家广告能力、知识输出能力都是至关重要的。
抄的精髓则在于借鉴，借鉴做得好的账号的背景音乐、形式、一部分内容，他以“会说话的刘二豆”“轮胎粑粑”等账号为例，介绍了这些账号的特色和值得借鉴的点，令参会的小伙伴们受益匪浅。
超就是宠业人要做自己擅长的领域，这样便于变现和制作内容。
最后一个钞则是在账号起步阶段必备的一些投入成本了打造个人IP有什么好处呢？信任背书、广告变现、增加曝光流量和“睡后”受益。可以说百益无一害。那么如何打造呢？黄根茂用抖音上的几个IP账号举例，指出通过模仿、融合、垂直、坚持等策略，就有可能做出成绩。
他继续指出，润合供应链集团目前也有这方面的发展计划，可以为有识之士提供全方位的IP打造服务，从包装定位、脚本、拍摄，到产品广告和流量扶持，润合会不遗余力给予帮助，借助宠物经济的兴起，希望产生更多的新的优质IP。
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如何打造个人IP？
1、正确定位：清楚能做哪些事，然后结合自身特点做定位，明确账号内容能提供的价值；
2、鲜明人设：人物设定简称人设，一个鲜明的人设能够加深观众印象；
3、视频内容：只有鲜明的人设，没有内容的视频，很难长时间留住受众。⑴不要盲目追热点；⑵内容不能脱离生活；⑶创新内容；
4、优化运营：进行用户画像分析，找到这些人感兴趣的内容，再结合自己的领域对作品进行完善，提高粘性；
5、持续发布：坚持创作不断更新才是走向成功的王道。
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徐州 / 论坛
门店绩效管理
门店的管理其实一直是门店主们的痛点之一，如何通过门店绩效管理来调动员工能动性，真正助力宠物医院/门店经营管理呢？今天铎悦教育集团运营总监兼人力资源管理总监周鹏为宠业大汇分享了他的观点和建议。
铎悦教育集团运营总监兼人力资源管理总监周鹏
首先要明确一点——向管理要效益，以经营促发展。其中在管理方面要做绩效改进，挖掘每个环节的潜力；而在生产环节，则要消除每个环节的浪费。周鹏强调说，每个环节都很重要，那么如何利用价值链还原门店经营活动的细枝末节？这就要用到下面要提到的“还原心法”。他以餐厅接待话术为例，为参会者们展示了从邀请入座到确认好评的一系列操作，并总结说，要针对自己的门店“分析现状——建立数据和结果间的关系——找痛点”。
最后，周鹏指出，方向不对，努力白费；方向走反，越走越远。他希望大家在以后的工作中，利用这些管理模型，不断精进自己的门店细节。
还原心法：还原工作细枝末节
第一招：动作不同先分类
第二招：线性关系贯始终
第三招：谁先谁后分清楚
第四招：必须客观忌主观
第五招：销售一定出漏斗
第六招：流程时间到动作
第七招：发展眼光看现状
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新零售业态下
电商自媒体对实体门店的影响座谈
徐州峰会现场，特邀上游品牌厂商大咖进行“新零售业态下，电商自媒体对实体门店的影响座谈”。面对快速发展的宠物行业，线上新平台的出现如何抓住机会，进入流量池夺取一份羹，宠物门店、医院在经营过程中最大的需求该如何满足、以及各品牌方在门店运营中能给到什么样的支持，以此为论点，在现场展开了激烈的探讨，共商如何赋能终端零售，对此大家畅所欲言。
峰会大咖论坛现场
此次多城峰会除知识干货分享之外，为回馈各区域医院、门店以及终端零售的宠物行业伙伴，在峰会期间，联合品牌方为大家带来超值的限时订货政策。为门店提供真切与实在的价值赋能。
五站峰会订货现场图
此次峰会顺利召开，离不开各位业内同仁的倾力支持。在此，我们对共同参与的宠物行业白皮书、派读宠物行业大数据、宠业家、宠物行业观察、别人家的宠物店、郝老板内参、铎悦教育、知跃APP等知名媒体。以及总冠名勃林格殷格翰，主赞助Elanco-礼蓝、宠儿香、贵族，各区域特邀赞助品牌的大力支持表示鸣谢。
宠业大汇将持续秉持着思变求新，聚势共赢的理念，在后续各城市创新零售峰会，联动行业上下游品牌方、专家以及宠物行业优秀代表，为区域门店提供价值赋能。
来“宠业大汇”现场
与现场的宠业大咖畅所欲言
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