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推荐语： 王小梅加入公司14年，从始至终保持对工作的热情和积极，这种工作态度值得学习。对每个工作岗位的调整没有怨言，只想做到最好，对他人热情耐心，积极辅导新老员工，起到公司领头羊作用，不计较个人得失，具有较强的主人翁意识和奉献精神，主动承担责任，兢兢业业，是员工学习的榜样。 ——润合供应链集团西北大区大区总经理胡凤荣 个人介绍 / 王小梅 西北区销售部业务二组诊断部销售经理； 先后于2019年获得润合供应链集团优秀干部奖，于2020年获得新瑞鹏优秀干部奖，于2021年获得集团奋斗者银牌。 本期聚焦润合供应链集团王小梅，了解一下十余年深耕行业、每个月20天在外奔波的“铁娘子”，如何用不竭的热情诠释“世界上只有一种英雄主义，那就是了解生命而且热爱生命的人。” 世上所有的坚持都源于热爱 “去年的销售业绩是545万元，今年预计到12月底能达到600多万左右。”王小梅是典型的北方人的性格，像西北爽朗干燥的蓝天，绝不拖泥带水，每一句都铿锵有力。 她说自己今年“已经用足了洪荒之力”，终于把业绩做到了600多万，跟之前预期还有一点点差距，所以接受采访的彼时彼刻，小梅依然奔波在出差维护客户的路上，“2022年前再冲一把！努力把业绩再多做一些！” 虽然不少人都问过王小梅，为何那么拼，但是在她自己来看，对生活的热爱，对事业的追求，本身就是给人生最好的注脚。 2008年就入行的王小梅，一路从店员-店长-区域业务员-大客户管理-专做诊断设备做起来，从她的职业轨迹可以看到，小梅是从泛领域越走越深，专业度越来越强，最后选定了诊断设备这一细分领域。 而设备因为本身价格高昂，对销售人员的素质也有相应的更高的需求，小梅必须在短时间内迅速学会各种专业名词，并不断更新自己的知识库，以配合自己细分领域的不断发展与专业要求。 “我自己有一个复盘的本子，每次销售结束之后，我都会在上面记下来，比如这次有什么问题，下次我能在什么方面进行改善。我记得当时是从‘爱德士’这一家设备起步的，之后做了‘迈瑞’，这3年间，工作的知识点非常密集，我就疯狂参加各种厂家培训。” 说起如何“魔鬼式”自我训练，王小梅说，她非常喜欢有挑战的工作，山西省3个大厂家、300多个大大小小的医院，基本上都是她在对接。 工作中的王小梅 没有一片大海是不可跨过的 “最近12月我刚签了个很大的单子，对方是山西省最大的宠物医院，月流水能达到100多万，如果签下来了，山西省大部分医院都会向这家看齐，明年的工作就很好展开了！”小梅说，这家店非常难搞定，她花了接近1年的时间，前后跑了100多趟，用货拉拉搬去又抬走了七八台机器，每台机器都有30-70公斤，非常之辛苦，最后终于“战胜”了7家竞争大厂家，拿下了客户。 王小梅是个从来不说放弃的人，她说客户哪怕就是跟别人合作了，只要是没有交款，自己就还有机会。 “本身他家是有彩超机器的，直接换掉肯定不行，我就想了别的办法，就是彩超和‘5分类’打包，另外跟厂家争取了很好的价格，保证医院一年30万的耗材，最终达到‘厂家满意’、‘医院满意’、‘我成单’的三方共赢。”之所以能达成目标，也和小梅的客情分不开。据她介绍，这家医院只要试了别家的机器，相熟的工作人员就立刻会微信告诉她，她就会根据试机器情况，调整销售策略，继续“进攻”。 小梅表示自己最大的优势是执行力很强，只要电话到了自己这里，就一定会去协助去解决，哪怕是半夜，也第一时间处理。 诊断设备和药品、宠粮不同，对售后依赖大，在售前过程中，对方会很细心观察销售人员对机器的熟悉程度、遇事的执行效率和做事的靠谱程度，小梅在长达十几年的工作中，凭借这3个优势，获得了不少“铁杆”客户，一些新来的同事搞不定的，往往都会求助于王小梅，她都会尽己所能，协助到位，而且往往只要她出面，事情总能更快得到解决。 没有一座高山是不可逾越的 20岁入行，从小业务员做起，到了二十七八岁改变工作方式，进入更专业的细分领域，并且同步完成了结婚生子的人生大事，再到现在终于渐入佳境，王小梅说，“那几年我真的非常感谢老公，还有公公婆婆，包括我的孩子，他们从不给我增加压力，家里琐碎的事情也从不让我操心。我不是个传统意义上的居家女性，拥有自己的事业和专业领域，我以此为傲，希望孩子有一天会说——我有一个很努力很优秀的妈妈！” 平均每个月都有20多天在出差的王小梅，已经习惯了奔波在路上的日子，如果没有家庭的支持和体恤，她说自己是无论如何都坚持不下来的。 一路成长的王小梅 多年的职场生涯也影响了小梅的性格，她过去是个脾气很急的人，很容易上火，“有时候一下子就炸啦！”可是这并不能解决问题，有时候还容易把事情办砸。 痛定思痛之后，王小梅开始把纷乱的事情一件一件记下，分门别类去处理，如果同时来了几个电话，她就先解决1个，再来下1个，有条不紊地一个个电话回过去，耐心听客户的诉求，逐一解决。 “客户其实大多数需要的是你的一个态度，并不是说真的立刻就要什么结果，你把他们的情绪先安抚好，剩下的事情按部就班完成就可以了。现在我基本上不会发火了，事情是肯定可以解决的，有这个信念，哪怕是座山，也绝对可以翻过去。” 太原市顶信康源 “三个一定要”工作贴士 1、一定要不断学习，不然无法和厂家、门店医生真正建立沟通； 2、一定要多帮助同事，帮助同事也是帮助自己； 3、一定要热爱自己的事业，这样才能走得长远。
